331.取得粉絲信任是根本
一隻雞飛上牆頭啄蟲子吃，一隻黃鼠狼發現了它，經過數次努力，卻怎麼也跳不上去，於是裝出關心的樣子，對雞說：“下來吧，上麵很危險，如果不小心掉下來會折斷你的翅膀，而且下麵的蟲子更多。”雞聽後，對黃鼠狼說：“你的好意我心領了，我是不會相信你的，你這樣關心我，無非是想找點東西吃。”於是雞繼續悠閑地在牆頭上啄蟲子吃。
因為雞不相信黃鼠狼，所以黃鼠狼也就錯失了一頓美味。可見，如果不能讓對方產生信任感，就不能從對方身上得到好處。
是的，這一點適用於所有的行業，微博營銷當然也不例外。那麼，在微博中如何獲得粉絲的信任呢？
獲得信任最重要的方法就是不斷地保持和粉絲之間的透明互動，讓粉絲感受到企業的真誠、熱情。要經常轉發、評論粉絲的信息，在粉絲遇到問題時，還要及時地幫助他們。這樣，企業才能與粉絲結成比較緊密的關係。在企業發布營銷信息時，他們也會積極幫助轉發。
獲得粉絲的信任是增強粉絲黏性的根本，隻有這樣企業才能與粉絲結成比較緊密的關係，才能使他們積極地為企業的品牌做宣傳。
332.交流的內容要有吸引力
企業的領導和銷售人員都知道，一個企業的生命、一次銷售的成功與否，都要依靠與客戶的密切交流。因為隻有經過密切的交流，才能知道客戶在想什麼、需要什麼，才能對症下藥，促使企業不斷向前發展、銷售成功。
所以，在傳統的銷售模式中，企業和銷售人員為了增強與客戶的聯係和增加親密度，常采用贈送禮品、有獎問答等方式來增強與客戶的聯係。有的企業還會采用VIP用戶的模式來增加客戶的親密度。
在微博出現以後，這種與客戶的密切交流比傳統的方法都要直接和方便。如果和潛在客戶交流的內容能夠吸引住他們，他們就會在交流的過程中加入情感因素，這樣他們就很容易在交流的過程中體驗到愉悅。千萬不要小看這種愉悅帶來的積極效應，它能使對方身心放鬆，還能使對方出現被尊重的感覺。如果此時銷售人員告訴對方自己的姓名，他們就會增加私密的感覺。這樣他們就算不打算購買銷售人員推銷的產品，也會心甘情願地充當介紹人和企業口碑傳播的角色。這種角色用微博中的話說就是“粉絲”、“意見領袖”。
“粉絲”、“意見領袖”的力量不容小覷，他們是企業和客戶的中間媒介。一方麵他們能夠將企業和品牌文化傳遞給客戶；另一方麵企業還能夠從他們那裏得到客戶的反饋和需求。所以，成功的微博營銷都需要得到大量的“粉絲”、“意見領袖”的支持，需要在交流和互動的過程中培養他們。
交流是培養粉絲的第一步，企業還要在廣大的粉絲中發現意見領袖，然後給予這些意見領袖支持，讓他們組建更廣泛的粉絲團隊。為了增加粉絲的親密度，企業還可以組織一些活動，比如讓粉絲中的活躍者到企業參觀，出席企業的交流會等，讓他們長期關注企業。
333.互動的三大要點
微博營銷是不是簡單地在微博中發一些信息和廣告就算大功告成了呢？當然不是。微博營銷成功的關鍵一點就在於互動。一般來說，互動需要注意以下三點。
（1）內容要好。究竟什麼樣的互動內容能夠吸引粉絲的注意，還沒有一個共識，但有些企業的做法收到了不錯的效果，值得大家參考。這些企業的互動內容非常豐富，包含了下麵幾種：有獎活動、促銷信息、公司活動、特色服務、知識問答、話題討論等。
（2）目標性明確。尋找企業自己的粉絲群體是微博營銷的基本工作。但是不是企業所發的微博（如有獎活動）吸引住了一些人就算找到了粉絲呢？當然不是，因為尋找粉絲還涉及一個目標性的問題。將大量的粉絲聚集在一起隻能算是尋找精準粉絲的第一步，企業還要在這些人中培養真正的企業受眾。
那麼如何才能做到呢？企業可以在海量受眾中通過發布產品知識、搜索關鍵詞、開展話題討論，找到對一些特定關鍵詞和話題有興趣的受眾。然後再利用群組或者QQ群培養活躍粉絲，通過粉絲群體在營銷過程中發揮再度傳播作用。