第四章行動的執行
做自己的主人
無論何時何地,專注員工總把工作當成自己的事業來經營,時刻以企業的主人身份維護企業的利益。企業主人翁的精神是樹立專注的職業精神一個不可或缺的重要方麵。
在談到應該給年輕人什麼樣的忠告時,鋼鐵大王安德魯·卡耐基認為:“無論在什麼地方工作,都不應把自己看成是公司的一名員工,而應該把自己看成公司的主人。”
在幾年前,澳大利亞某山區野兔橫行,附近居民傷透了腦筋,在采取了各種措施而未見成效之後,他們決定邀請獵人約翰前來獵殺。約翰獵名赫赫,倒不是因為他彈無虛發,而是上帝給了他兩樣從獵的寶貝:一雙能聽懂狗叫的耳朵和一隻凶狠無比、能領悟人言的獵犬吉姆。
約翰果然身手不凡,來了一周,毫無戒備的兔子們便屍橫遍野!居民們連連挑大拇指誇耀約翰的槍法。原本打算留幾隻野兔的約翰被奉承得不辨東南西北,便決定將最後幾隻幸存者也獵殺殆盡。
遭遇了這場血腥的屠殺,劫後餘生的幾隻野兔明白遇到了勁敵,於是晝寢夜行,即使覓食也左顧右盼,稍見草動,便溜之大吉。約翰和他的吉姆工作一天卻一無所獲,約翰遜覺得名聲受了損害,便常常責怪吉姆。吉姆自然不服,汪汪表示抗議。
第二天,約翰開始對附近山區進行地毯式搜索。約半個鍾頭,一隻隱藏在草叢中的野兔被約翰發現,他毫不遲疑舉槍射擊,“砰”的一聲,兔子的後腿被打中了。
“狗日的吉姆,快抓住它!”望著中彈而逃的兔子,約翰坐在一塊石頭上一邊點煙一邊給吉姆下達指令,輕鬆的表情仿佛那隻兔子的命運已定。
“任何兔子都逃不出吉姆的追趕,別說一隻瘸腿的家夥。”約翰得意地吐著煙圈,等著吉姆勝利歸來。
不久,吉姆垂頭喪氣地回來了,顯然未能完成預定任務。
“該死的吉姆,那隻兔子呢?”
“汪汪!我已經盡力而為了!”麵對責罵,早已心懷不滿的吉姆大聲抗議道。
就在約翰責罵的同時,那隻瘸兔子與它的同伴也正探索著自己劫後餘生的原因。
“獵狗為何沒追上你?”
“因為我是在為挽救自己的生命而奔跑,我隻能竭盡全力;而它卻是在為完成主人的任務而奔跑……”
這個寓言故事表明,員工隻有樹立企業主人翁的精神,才會全力以赴地努力奔跑。一旦你把自己當成企業的主人,就會對自己的所作所為負責,持續不斷地尋找解決問題方法,主動克服生產過程中和業務活動中的障礙。也隻有這樣,你才能在企業中脫穎而出。因為在一個大家庭中,每個成員會自動自發全力以赴地貢獻一己之力。
首先,要以老板的心態要求自己。如果你把自己當成公司的主人而不是雇員,你就一定會把工作質量與業績提高到更高檔次,你一定可以找到更恰當的方法來做到這一點。
許多雇員有著非常出色的能力,甚至比他的老板還要出色得多。但是多年以來他們一直是個平庸的職員,因為他們始終抱著這樣的心態:“我為什麼要去做更多的工作呢?我為什麼要承擔更多的責任呢?我要考慮的隻是我自己而非別人。我需要盡情享受生活,而不是自尋煩惱。”
每一天都以老板的心態要求自己吧!這樣你將會因此而不同,因為老板的心態將調動你自動自發地專注工作。
其次,把公司的事當成自己的事,全心全意地投入到工作中去。在現代的企業組織中,工作範圍的界定是很模糊的,老板最看重把公司的事情當成自己事情的員工。因為當某位員工失職時,他不會眼睜睜地看著情況繼續惡化下去,而是想方設法進行補救。一個員工的工作士氣需要自己去保持,不要指望公司任何人在你的後麵為你呐喊加油。隻有你自己,才能為你的能源寶庫注入充沛的活力,為自己創造一流的工作能力。如果每天在上班時“混”工作,這樣的人是很難生存的,是缺乏企業主人翁精神的表現,損害的不僅是企業,更是員工自身的職場前途。
關注大局
專注的員工不是按自己的意誌投入到專注的工作中,而是服從安排,接受任務,然後再根據公司的安排部署,服從大局,顧全整體、靈活調整;根據需要,把專注工作與靈活變化結合起來,達到服從第一的工作態勢。
服從即沒有任何借口與抱怨,毫無條件地遵照執行,聽從上級的決策和命令。
許多企業管理專家表示,很多企業從注冊到倒閉,極難生存5年,並不是缺少好的創意和決策,而是員工缺少遵循指示做事的習慣。
服從是整個組織最高的行動法則。1951年4月11日,杜魯門總統下令撤銷麥克阿瑟將軍的一切職務。最讓麥克阿瑟將軍尷尬的是,功勳卓著的他會在戰場上被總統撤銷一切職務,而且他是從新聞廣播中獲知自己被撤職的。這一消息實在太突然了,沒有絲毫思想準備的麥克阿瑟將軍聽到後,麵部表情一下子呆滯了。
麥克阿瑟將軍不服從上級指令是曆來有名的。在20世紀20年代未30年代初的經濟危機期間,一些退伍軍人及其家屬到華盛頓請願,要求政府發放現金津貼。當時任陸軍參謀長的麥克阿瑟到示威現場阻攔。在任總統胡佛指示麥克阿瑟不要動用軍隊對付示威者。麥克阿瑟對總統的指示不予理睬,他用軍隊驅散了示威的人群。
二戰結束後,杜魯門總統盡管對麥克阿瑟印象不佳,但對他還是委以重任。麥克阿瑟後來成為日本的絕對統治者,他對日本的政治、經濟進行了非常大的改革,使日本基本上消除了軍國主義、法西斯主義,走上了社會經濟迅速發展的道路。但麥克阿瑟在沒有經華盛頓批準的情況下,擅自將駐日美軍削減了一半。麥克阿瑟的舉動實屬目中無人,杜魯門大為惱火。戰爭結束後,杜魯門兩次邀請麥克阿瑟回國參加慶典,都被麥克阿瑟以“日本形勢複雜”為由回絕了。
杜魯門在解除麥克阿瑟將軍職務時說:“我之所以終止麥克阿瑟將軍的軍旅生涯,既不是由於麥克阿瑟將軍同我的意見不一致,也不是由於麥克阿瑟將軍對我進行人身攻擊,而是由於麥克阿瑟將軍不服從白宮命令,這是絕對不能容忍的。”
事實證明以“服從第一”的群體戰鬥力是最高的。在軍隊,服從是軍人的第一天職。拿破侖在戰場上之所以攻無不克,關鍵在於他的軍隊始終無條件地服從他的指示。企業雖然不是軍隊,但企業同樣需要服從,服從是專注工作的前提。
很多企業管理專家都倡導發揮個人的主觀能動性,把服從看成“殘酷的泰勒製”,認為服從是把人看成機器。但我認為,在員工自我管理上,沒有服從就沒有開發,所謂的專注、創造性、主觀能動性等都是在服從的基礎上才能發揮作用。
一個專注員工,如果不能無條件地服從上司的命令,就可能與企業的終極目標相悖,並產生障礙,此時越專注可能損失就越大。因為一個不能服從上級策略、計劃的專注員工,可能出現由於個人的主觀能動性而“胡亂搞”,或者成為“個人英雄”,與公司的計劃不一致,使整個公司效率低下。
因此,在形成公司裏的職員,應以服從為第一,要專注於上司安排的工作任務。不找任何借口而無條件地服從並徹底執行的員工才是最好最傑出的員工。
有一位叫普爾頓的年輕人,上司讓他去一個新的地方開辟市場,那地方十分偏僻。公司生產的產品在很多人看來要在那裏取得銷路是十分困難的,因此,把這個任務分給普爾頓之前,上司曾經三次把這個任交給過公司裏別的人,但是都被他們推脫了,因為這些人一致認為那個地方沒有市場,接受這個任務最終結果將是一場徒勞。普爾頓在得到上司的指示後什麼也沒有問,隻帶著一些公司產品的樣品出發了。
三個月後,普爾頓回到公司,他帶回的消息是那裏有著巨大的市場。其實在普爾頓出發之前,他也認定公司產品在那裏沒有銷路。但是,由於他的服從意識,他依然選擇前往,並全力以赴地開拓市場,結果最終取得了成功。
因此,專注必須以服從為基礎。因為隻有這樣才能獲得更大的成績;否則,將導致各行其是的專注,這對企業和個人都毫無益處。
工作要消除憂慮
有些員工不能專注工作,主要是認為自己在公司裏受到老板和上司的壓榨和奴役,認為自己的血汗錢被剝削和壓榨了,整天抱怨說自己象奴隸一樣被人役使。這樣一來,其內心就漸漸產生了奴隸的心態,他們在老板或上司不在的時候,就偷懶,甚至浪費公司的財產。久而久之,他就真正變成了一個工作奴,討厭和憎恨工作。到目前為止,還沒有哪個奴隸會真心地專注工作。
幾年前,馬登應邀前往一家大公司參加年會,並在會上發表演說。會上有一位老職員哈利當場宣布退休,公司董事長先站起來做了一次例行講話,說哈利先生對公司多麼有價值、有貢獻,以及現在他要退休對他多麼的懷念。
但是,講話結束後,哈利先生的事跡沒有引起大家的共鳴。年會快要結束時,哈利用手指輕輕地觸了馬登一下,說:“你是否能給我30分鍾的時間,我有話要對你說,順便發泄一下我心中的鬱悶。”