溝通是什麼？就是讓別人聽懂並接受你的話。這兩個字說起來容易，做起來卻難，因為每個人都有固定的思維，因此，溝通就成了難題。
對家人、對朋友、對親近的人隻要有話直說、實話實說就夠了，還需要花心思、費腦筋嗎？很多人這麼想、這麼做，結果卻碰了壁，親人、朋友之間產生了誤解、嫌隙，甚至造成了傷害。
對同事、對客戶、對合作夥伴隻要真誠友善，就可以收獲和諧的人際關係和順風順水的生意嗎？當然不是，利益麵前，單純、善良的人性會選擇退讓。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”柯達之父喬治·伊斯曼也說：“人生的幸福就是人際關係的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。”
與人相處是一門學問，與人溝通是一門藝術，你越早接觸、揣摩，你就會越快接近成功和幸福。