正文 第16章 職業形象——受歡迎的“通行證”(2 / 3)

保持辦公桌整潔幹淨,為自己營造一個良好的工作環境,你便可以有條不紊地應對工作。

美國西北鐵路公司前董事長羅蘭·威廉姆斯曾經說過:“那些桌子上老是堆滿亂七八糟東西的人會發現,如果把桌子清理一下,隻留下手邊待處理的,會使工作進行得更順利,而且不容易出錯。這是提高工作效率和辦公室生活質量的第一步。”

著名心理學專家理查·卡爾森有一個被命名為“快樂總部”的辦公室。那裏的一切都是那樣的整潔、有序,處處給人以明亮、寧靜之感。去拜訪他的人都喜歡到他的辦公室去,而且離開時心情總是比來時要好得多。

不管你有多忙,也不管你有多少借口,你也一定要在平時養成整理辦公桌的習慣。這種習慣會為你贏得別人的信賴,會給你帶來平和積極的工作態度,也會使你繁重的工作變得井然有序,充滿樂趣。

儀表禮貌,成功的基石

古今中外,人們都通過對禮儀的遵循和人的舉止來判斷一個人的真正身份。出身高貴的人自然留給人們一個美好的印象,因為人們通常認為出身優秀的人,才有良好的教養,懂得為人處事之道。雖然在民主的社會裏,很少有人明目張膽地鼓吹出身論,但是血統論的市場卻沒有縮小。不可否認,人們依然在內心中根據一個人的舉止和是否懂得禮儀來評判他的修養、教養、品行、人格、為人和可合作的潛力。

儀表整潔、舉止優雅的人即使離開了金錢,在陌生的環境中也能成功,秘密就在於他們擁有世界各地最受歡迎的“通行證”——禮貌。

儀表和禮貌是一個人給他人的最直接的印象,往往決定了第一次交往是否順利以及是否有可能繼續交往。

格羅夫·克利夫蘭夫人優雅的儀態和禮貌,與她個人的魅力一起,使她成了白宮裏最受歡迎的女主人。她對富有的女士和最貧窮的鄉村婦女給以相同的禮遇。一個人能做到這點,是很不容易的,這是她禮貌而平等的待人習慣,與她對個人教養的重視是密切相關的。

在白宮舉行的一次見麵會上,大家都希望能與總統夫人握手。一位老婦人也在向前擠著,但由於不小心,她把手帕弄掉了。她本想把手帕撿起來,然而焦急的人群從後麵推著,根本沒有人理會這位老婦人是否能撿回她的手帕。她隻好身不由己地隨人群一直向前湧。可是,克利夫蘭夫人敏銳的目光注意到了這一幕。她走上前,把已被踩過的手帕撿了起來,疊好塞到自己的衣袋裏,然後又拿出她自己全新的、用最好的布料和花邊做成的精美手帕,微笑著遞到老婦人手裏,親切地說:“請拿,可以嗎?”就像在請求別人幫忙,而不是贈予別人東西一樣。

愛默生說:“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為,比形象和外貌更能帶給人快樂。這是一種精美的人生藝術。”

對所有的人都以禮相待,尊重每一個人,這樣的人才能受歡迎,人們才願意與你交往。

上天也同樣賦予了每個人講禮貌、給他人尊重和快樂的能力,這在很大程度上依賴於年輕時接受的訓練。所以西點軍校對於學員的儀表和禮貌訓練絲毫不放鬆,鼓勵學員通過自己的人格魅力和禮貌贏取良好的人際關係。

此外,作為基本的禮貌,一個企業員工對儀表、著裝有著嚴格的要求。

良好的儀表與良好的教養有著緊密的關係,保持良好的儀表也是十分重要的。一個容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的。對於每個西點軍校畢業的學員來說,他們都明白:衣服不需要昂貴,但要整潔合身,符合場合。

整潔的儀表有利於個人自身的發展。很多大企業都對著裝和儀表有嚴格的要求,因為員工的儀表往往也就代表了企業的形象。一個儀表邋遢的人會讓人產生不信任感。試想一個連自己的儀表都不能妥善打理的人又怎麼能很好地完成別人交付的工作呢?

一位慈悲心腸的富有女士創建了一所女子中等工業技術學校,這裏的女學生可以受到良好的英語語言教育,並且可以學到一些自立的技能。這位女士需要一個管理學校的人和老師,有一個委托機構便給她推薦了一位年輕的女士。委托機構的人高度評價了這位年輕女士,說她有能耐、有頭腦、知識淵博,是這個職位的最佳人選。學校的創辦者立刻邀請這位女士來麵試。表麵上看,這位女士符合這個職位的一切要求,但是,她沒有給出任何原因就拒絕了這位麵試的女士。很久以後,當一個朋友又提起這件事,問她為什麼要拒絕這麼一位有能力的老師時,她回答:“隻是個細節問題,但是就像埃及的象形文字那樣,細節問題也有很深遠的含義。這位年輕女士來的時候打扮非常時髦,穿著很昂貴的名牌服裝,但是,她卻帶了一雙肮髒而且有窟窿的手套,而且她鞋上的扣子有一半沒扣上。這樣一個懶散的女士是不適合教那些女學生的。”這個求職者也許永遠也不會知道為什麼她未能得到這個職位,毫無疑問,也許她能勝任這項工作,但是她卻沒有重視那些看似不需費心的穿著細節。

曾擔任全紐約鐵路委員會主席的霍伯特·烏裏蘭在一個有關如何獲得成功的講演中,這樣說:“衣服不能決定一個人的命運,但是好的著裝確實給很多人帶來了工作機會。如果你手裏有25美元,你希望找一份工作,那麼,我建議你花20美元買一套衣服,花4美元買一雙鞋,剩下的錢用來刮臉、理發和清洗衣領,然後你就可以去應聘了。我想這要比你留著25美元卻又著裝襤褸要好得多。”

衣著幹淨整齊,頭發、指甲等細微的地方也修理幹淨,這樣能給人很有精神的感覺,才能受人歡迎,自然獲得成功的機會也就更大。