如果貨款被不良客戶拖欠住，銷售員即使用盡辦法來追討，也不能保證追得回來。所以在做業務前，就要先考慮這個問題，不給客戶拖欠貨款才是要做的事，不是拖欠後想盡辦法去追款。就像醫生常說的，預防重於治療，銷售回款同樣如此。
建立客戶信用檔案
在和客戶合作之前，應該用盡所有關係來打探這個客戶的信用與付款方式，然後建立客戶檔案，客戶檔案的建檔範圍不僅包括欠款客戶，也應包括信譽良好，甚至是往來已清結的客戶。檔案內容包括：客戶的法人、法定住址、聯係電話等工商登記情況；客戶信用記錄；客戶對其債務償還的承諾情況等。對於惡意拖欠的客戶，銷售員應當充分地了解債務人現實的資信狀況，從而判斷債務人的償債能力與還款意願。一般來說，判斷一個企業的短期債務償付能力，可由該企業可用於償還的資金與應償債務金額之間的比率來表示。實際工作中，被拖欠企業要了解債務少、上述財務數據是很困難的，此時可以根據以往了解的債務人資料進行分析判斷，必要時也可以委托專業調查機構對債務進行資信調查。隻有確保客戶付款信用良好的情況下，才去和他合作。不要為了銷售業績而莽撞地把貨送進去，結款才發現這個客戶的付款很不及時，然後就開始馬拉鬆式的追款歲月。
1.使用信譽考察
如果調查不出客戶的付款信用度，那麼就要先用信用考察度的方法來考驗客戶一段時間。就是每一次都隻給客戶許諾壓一點貨款，等客戶還款後再去供貨，如果客戶是一個還款及時的客戶，他根本就不在乎這些條件，隻有那些差的客戶才會計較這些壓多少貨款的問題，如果真是這樣，起碼可以考察出客戶希望給予拖欠的標準，自己判斷是否超出範圍，如果不行就終止合作，這樣即使拖欠了貨款也不會太多。雖然這樣有點太過於小心，但與馬拉鬆式的追款曆程相比，小心一點又有什麼錯呢？
2.對債務人保持壓力
債務人拖欠行為往往取決於被拖欠一方對拖欠采取什麼態度。經驗表明，大多數被拖欠的企業都具有經營管理製度鬆散、財務製度不嚴格的特點。尤其在拖欠的早期，債權方如不對債務人保持足夠的壓力，則會給債務人增加拖欠的決心，甚至使一些善意拖欠轉為惡意拖欠。在對債務人保持足夠的壓力的同時，並且充分了解其拖欠原因與資信狀況基礎上，應盡快采取有力的追討措施。
3.事先講清楚
在與客戶發生業務關係之前，一定要與客戶講明付款方式、時間，千萬不可以采用口頭約定或默許的方式去答應付款事宜，不然客戶耍賴就沒有證據了。要寫明白、寫清楚，銷售之前要多做點工作，更好的保證將來不吃虧。還有就是不要答應了自己權力以外的條件，不然上司不同意後，客戶會利用這個來做文章，那麼後悔也來不及。不管怎麼說都不可以為了貪圖業績而草率合作，這才是銷售員造成拖欠貨款的最大原因。