“天有不測風雲，人有旦夕禍福”。不論是經商還是處世，總會有突如其來的事故降臨到自己的頭上。此時的你千萬不要自亂陣腳，令自己處在危難之中。要學會“以變製變”的技巧，力轉乾坤。
處變不驚，將危機變為轉機
危機的出現無法避免，重要的是我們如何應對危機。在麵臨危機的時候，隻有主動找出問題的根源，找準解決問題的切入點，迎難而上，通過不懈努力，找出解決問題的辦法，變被動為主動，最終才會迎來轉機。
澳大利亞有一個中年婦女，和丈夫鬧離婚，她在法庭上向法官哭訴道：“我20歲嫁給他時，他曾指天向我發誓，再也不和那鬼東西來往了。可是，結婚還不滿一周，他便偷偷摸摸到運動場幽會去了。我警告他，他聽不進去，我忍氣吞聲地過了20餘年，如今他已50多歲了，照舊迷戀那個可惡的妖精。近來他無論白天黑夜幽會越來越多，他不管怎樣勸阻都要去運動場與那‘第三者’見麵。”在場旁聽群眾聞之無不為之動容。
法官問她：“第三者是誰？”她氣憤但卻直爽地說：“‘第三者’就是臭名遠揚、家喻戶曉的足球。”法官對她的控詞啼笑皆非，隻得加以勸說道：“足球不是人，你隻能控告生產足球的廠家。”哪知這位中年婦女果然又向法庭控告一年生產足球20萬隻的宇宙足球廠。更出人意料的是：宇宙足球廠居然極願賠償她孤獨費10萬英鎊。輕易讓這位太太在法庭上大獲全勝。
怎麼會是如此結局呢？原來，宇宙足球廠老板抓住這一機會，“處變不驚、聞過則喜、應變有術”。通過新聞媒介大肆宣傳。他對記者說：“這位太太與其丈夫鬧離婚，正說明我廠生產的足球魅力之所在。而且，她的控詞為我廠做了一次絕妙的廣告。”宇宙足球廠產品銷量因此劇增，壓倒同行大獲其利。
承受了莫須有的罪名，損失了10萬英鎊的資金，但卻贏得了良好的公共關係，獲得了更大的收益。從以上可以看到，在突發事件來臨時，應保持鎮定的姿態，周密權衡利害得失，拿出相應的方案和措施，這才可能最大限度的減少損失，甚至變害為利。
上個世紀中葉，美國加州發現金礦的消息在迅速傳播著。眾多的人們似乎認為機不可失，時不再來，而紛紛奔趕加州。年僅15歲的小農夫亞默爾也加入了這支龐大的淘金熱的隊伍。他曆盡艱辛趕到加州，可經過一段時間，他也同多數人一樣，沒有能挖到一兩金子。淘金夢是絢麗的，山穀曠野中艱苦的生活卻難以讓人忍受。尤其是氣候幹燥、水源奇缺，讓尋找金礦的人嚐盡了無水喝的痛苦滋味。許多人一邊尋找金礦，一邊不停地抱怨。本是來挖金礦的，現在卻因為無水可喝而陷入了恐慌。
皮克哺咕：“誰讓我喝一壺涼水，我願給他一塊金幣。”戴維宣布：“誰讓我痛飲一頓，我就給他兩塊金幣！”哈爾森發誓：“我出三塊金幣！”這些人發完牢騷又埋頭挖掘起金礦來，而亞默爾卻陷入了沉思。
經思量權衡，他毅然放棄於找金礦，將手中的鐵鎬由掘金礦變成挖水渠。他從遠方將河水引進水池，經過細沙過濾，成為清涼可口的飲用水。然後將水裝在桶裏，運到山穀，一水壺一水壺賣給找金礦的人們痛飲。當時有人嘲笑他胸無大誌：“千辛萬苦跑到加州來，不去挖金子發大財，卻幹這種蠅頭小利的生意。這種小買賣在哪裏不能幹，何苦老遠跑到這裏來？”亞默爾為此毫不介意，繼續賣他的飲用水。結果許多人深入寶山最後是空手而歸，有些人甚至忍饑挨餓，流落異鄉，而他卻在很短的時間內靠賣水賺到6000美元。要說在當時這已是一筆相當可觀的財富了。
亞默爾的“棄金賣水”給予我們什麼樣的啟示呢？亞默爾“舍本求末”的選擇，看來有點傻，其實這是亞默爾比別人的聰明之處，也可以說是對“公眾需求”的一種選擇。誰不想挖到金子，但又非人人都能挖到金子。然而客觀自然條件——酷熱缺水，造成人人都急需在挖金時得到水，卻是必然的趨勢。
麵對危機，沉著應對，冷靜分析，並且處理果斷，意誌堅定，危機就會變為轉機。反之，灰心喪氣、意誌消沉，逃避退縮，或沒有危機感，自恃強大，驕傲輕敵，則會坐失良機。
中國首富李嘉成的信譽有口皆碑。當初李嘉成擔任長江實業有限公司總經理時，以生產塑膠製品的長江塑膠廠正麵臨倒閉的危機，作為公司的領頭人，李嘉成必須擔負起“力挽狂瀾”的重任。麵臨倒閉，李嘉成不認為它僅僅是危機，相反，他認為這是實行企業改革、探索新產品、開拓新市場、從而獲得新生的有利時機。於是，麵對危機，他不慌亂，不放棄，積極想辦法，走訪英國、荷蘭等國家，吸收新的管理模式，引進了許多新工藝，並且開發研製出了備受世人青睞的塑膠花。長江實業公司獲得了轉機，並且東山再起，迅速發展起來。
如果沒有那場瀕臨倒閉的危機，也許長江實業公司還會安於現狀，也許還隻是一個平庸的塑膠廠。危機激發了人的巨大潛能，催生了希望，帶來了轉機。
危機是一把雙刃劍，它能刺傷你，也能成就你，關鍵看你的態度和行動。如果你被眼前的危難嚇倒，一蹶不振，畏懼不前，那你將永遠也走不出危機的陰影。
進退有度，以不變應萬變
柳青在《創業史》中說道：“那些為了事業能屈能伸，能忍能讓的人，才是最堅強的人。”大丈夫能屈能伸，懂得忍讓，在不利的情形下當退則退，就有把事情辦得更好的機會，收到意想不到的效果。進退有度，當退則退。退一步不但海闊天空，心情舒暢，或許還會獲得意想不到的收益。
俄國十月革命時，蘇維埃剛剛奪取政權，然而德國就有向東侵略的念頭。當時很多人主張與德國交戰，但列寧為了使新政權不被扼殺在搖籃裏，采取了退讓的方式，專門派人去德國進行和談，簽訂了不利於蘇維埃的條約。這並不表明列寧和布爾什維克革命立場不堅定，而是為了保全新生的革命政權。
國家如此，人也同樣需要進退有度。我們都知道跳高時，退得遠，可跳得更高。同樣的道理，在事件中突然退卻，不代表你認輸。退卻是為了轉變形勢，調整策略，為再度出擊積蓄力量。韓信受胯下之辱終成大業，勾踐20年臥薪嚐膽勵精圖治最終滅掉吳國。這樣的忍耐，不是屈服，而是退讓中另謀進取；不是逆來順受、甘為人奴，而是委曲求全，等待時機。一旦時機到了，他們就如同水底潛龍衝騰而起，創建不朽功業。以退為進，化被動為主動，方能贏得自己的利益。
現今大學生就業壓力很大，一些學生為了找到一份工作甚至降低自己的學曆。一名女大學生為了應聘一份文員的工作，特意將本科學曆改為專科，有好幾百名大學畢業生競向報名廁所保潔員。大學生擇業觀的改變，也體現了他們以退為進的策略。
赫蒙是美國非常有名的礦冶工程師，他畢業於美國的耶魯大學，又獲得德國的佛萊堡大學的碩士學位。可是這樣一位學富五車的工程師，在找工作之初，卻受到了相當不公平的禮遇。
赫蒙來到美國西部的大礦主赫斯特這裏的時候，幾乎被赫斯特嗤之以鼻，他很不禮貌地對赫蒙說：“我之所以不想用你就是因為你這一大堆的文憑，你的腦子裏裝滿了一大堆沒有用的理論，我可不需要什麼文縐縐的工程師。”這位大礦主是個脾氣古怪又很固執的人，赫蒙立刻看出，他不願意用那些文質彬彬又專愛講理論的工程師。
聰明的赫蒙立刻有了主意，他回答說：“如果你不告訴我父親，我就告訴你一個秘密。”赫斯特表示同意，於是赫蒙對赫斯特小聲說：“其實我在德國的佛萊堡並沒有學到什麼，那三年就好像是稀裏糊塗地混過來一樣。”想不到赫斯特聽了笑嘻嘻地說：“好，那明天你就來上班吧。”就這樣，赫蒙運用了必要時不妨退一步的策略輕易地得到了他想要的工作。
當退則退，退一寸以求進一尺。而當遇到衝突時適時地退一分則可能獲得意料不到的效果。退後一步並不代表軟弱和妥協，而是為了增加前進的動力。
美國著名政治家帕金斯在30歲就任芝加哥大學校長，有人懷疑他那麼年輕是否能勝任大學校長的職位，他知道後隻說了一句：“一個30歲的人所知道的是那麼少，需要依賴他的助手兼代理校長的地方是那麼的多。”短短一句話，使那些原來懷疑他的人一下子就放心了並對他產生敬意。
人們遇到了這種情況，往往喜歡盡量表現出自己比別人強，或者努力地證明自己是有特殊才幹的人。然而一個真正有能力的領袖是不會爭競這些的，所謂“自謙則人必服，自誇則人必疑”就是這個道理。
讓步其實隻是暫時的退卻，為了進一尺有時候就必須先做出退一寸的忍讓，為了避免吃大虧就不應計較吃點小虧。退一步我們並不會失去什麼，相反退會促進我們更好地前進。
在職場中當退則退，是一種明智之舉。當退則退是哲人推崇備至的處世之道。它需要你認清時勢，不要為了逞一時之能，把事情做到極至。如果真做到那樣，就不隻是犯個過錯而已，恐怕還極有可能給自己招來滅頂之禍。
隨機應變，巧贏市場
正所謂“變則通，通則變”，經營者要學會隨機應變，隻有學會隨機應變，才能發揮機動靈活的優勢，從而立於不敗之地。