（2）要充滿自信地向顧客提出成交要求。美國十大銷售高手之一謝飛洛說：“自信具有傳染性，業務員有信心，會使客戶自己也覺得有信心。客戶有了信心，自然能迅速做出買的決策。如果業務員就沒有信心，會使客戶產生疑慮，猶豫不決：我現在買合適嗎？”
（3）要堅持多次地向顧客提出成交要求。美國一位超級銷售員依自己的經驗指出，一次成交成功率為10%左右，他總是期待著通過兩次、三次、四次、五次的努力來達成交易。據調查，銷售人員每獲得一份訂單平均需要向顧客提出4．6次成交要求。
在銷售過程中，簽訂合同，銷售產品，不會一談就成，它需要一個持之以恒的努力過程。而往往有些銷售員因不能堅持到底，忍耐性不夠，雖為銷售任務付出了很多時間和努力，但最終改弦易轍，使此事前功盡棄。殊不知，倘若自己再堅持一天或再去一次，自己所期望的結果就可能會出現。
勇敢麵對挫折和失敗
對於銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折後，能夠很快地調整過來，繼續努力。
銷售是最容易遭遇挫折的職業。銷售人員應以積極、坦然的態度對待成交的失敗，真正做到不氣餒。而現實中有些銷售人員經曆了幾次失敗之後，擔心失敗的心理障礙愈為嚴重，以至於產生心態上的惡性循環。實際上，即使是最優秀的銷售人員，也不可能使每一次銷售洽談都導致最後的成交。在銷售活動中，真正達成交易的隻是少數。應該充分地認識到這一事實，銷售人員才會鼓起勇氣，不怕失敗，坦然接受銷售活動可能產生的不同結果。
羅伯特·帕克是美國一家計算機軟件公司的銷售人員，他的業績在公司裏總是名列前茅，可以說他就是一名成功的銷售人員。帕克所在的公司大約有5000名銷售人員，如果你問他：“帕克，你們公司的銷售人員中有多少人算是富裕的？”他會告訴你：“答案會讓你大吃一驚的。5000人中隻有40人算是富裕的，其餘的收入都是平平或者很糟糕。”
我們可以想一想他的答案。如果5000人中隻有40人，那麼這個比例就是0．8%，所以，按照他的看法，成功的銷售人員的比重還不到1%。至於那些獲取終身成就者，更是鳳毛麟角，少之又少了。
其實，不用去精確地計算成功者的比例，我們也都明白，做個成功的銷售人員確實不容易。銷售事業就像是一座高山，大部分的銷售人員都爬不上它的頂峰，隻有寥寥可數的一批人，他們不怕失敗，充滿了勝利的信心，克服了常人難以克服的困難，付出了常人難以付出的代價，在崎嶇的山路上不畏艱難地長途跋涉，最終才到達了事業的巔峰。
所以，銷售人員必須學習如何去麵對挫折和失敗，進而提高轉化挫折的力量，化阻力為助力，讓自己的心情更健康、生活更充實。
1．加強應對挫折的能力
銷售人員的工作往往會遇到挫折，他不可能在銷售產品時每到一處都必定成功。而這種挫折又往往會影響銷售人員的自信心和克服困難的意誌。本來再做些工作買賣就可成交了，如果銷售員因為剛剛遇到的挫折使他有些灰心，他就很可能會放棄即將會獲得成功的努力機會。所以，銷售人員應加強自己應對挫折的能力。
2．客戶的拒絕是一種鍛煉
軍隊裏流行一句話：“平時的要求叫訓練，特殊的要求叫磨煉。”銷售也應如此。如果你將客戶的拒絕當成平時鍛煉自己具備免疫功能的抗體，又何必擔心這些外來的挫折會打擊自己呢。你應該是愈挫愈勇，把客戶的拒絕作為是對自己銷售技巧的磨煉。
3．心靈的自我平衡
麵對客戶的拒絕不應該隻解讀為自己的能力不夠或專業知識不足，而可轉變成另一種想法。將客戶的拒絕轉移成“由於我的銷售將會帶給客戶相當的利益，因此，拒絕是客戶的損失”。如此一來，你就可以使被傷害的心靈得到自我平衡。
4．永遠不放棄
在優秀銷售員的成功之路上，失敗就是路上的一座座橋梁，正是這些橋梁的存在，才使得他們向著偉大的目標不斷前進。在麵對客戶拒絕時，如果你覺得這是一件很可恥的事情，從而中斷了自己的前進路程，那麼，可想而知你將一無所成。除非你自己放棄，否則你不會被打垮。失敗了繼續堅持，繼續努力，你就會成功。