隨著我國社會經濟的發展及其與全球經濟的相互滲透和依賴，商業保險這個曾經令人陌生的金融行業在我們的生活中也扮演了越來越重要的角色。據說，目前全國從事保險銷售的人數高達300萬人！特別是我國加入世界貿易組織（WTO）以後，保險業逐步開放，眾多外資保險公司紛紛加入到國內保險行業的競爭中來。人們最直接的感受就是保險公司越來越多，保險廣告鋪天蓋地，保險銷售更是司空見慣。
常常聽到有人說：“我最討厭有人向我銷售保險了，一天到晚總要接很多莫名其妙的電話，真是煩死了。”更有人一本正經地對準備和他談保險的朋友或親戚說：“有事說事，保險免談，否則別怪我不客氣了。”最可笑的是，居然有人總結了一個“三防”：防火，防盜，防保險。
近年來，隨著中國保險市場製度的完善，保險銷售員隊伍更是越來越大。
在客戶有限的情況下，每個保險銷售員將要麵臨更加激烈的競爭。而事實上，保險銷售是一項非常具有挑戰性的工作，它要求保險銷售員不僅要具有較高的素質，而且還需要非常熟悉保險銷售過程中的各種銷售情境，能非常熟練地掌握保險銷售情境中的各種銷售方法及技巧。由此可見，對於保險銷售員來說，多對自己進行情境訓練是件非常重要的事情！可以說，這是任何一個保險銷售員取得保險銷售成功的關鍵之所在！
那麼，對保險銷售員來說，如何才能提高自己的保險銷售技巧並提升自我呢？首要任務就是要加強自己對保險銷售情境訓練的學習。多多掌握保險銷售情境訓練中的工作方法和技巧，另外，再積極借鑒同行優秀保險銷售員的成功經驗和技巧。同時，在工作中，要多注意總結工作經驗、多進行自我修煉、這樣才能迅速地提高自身的專業素養，不斷適應新的保險銷售形勢和要求，成長為卓越的保險銷售員。
閱讀本書，將能使你站在巨人的肩膀上，少走彎路，並迅速提升技能。具體地講，本書以“四位一體”的框架形式將保險銷售過程中常見的銷售情境一一展現，並針對保險銷售員展業過程中需要解決的9大問題提供了解決方案。
四位一體指的是，情境實錄、情境點評、深入解析、反思與總結。本書針對每一個銷售情境，通過情境實錄對保險銷售過程進行實景再現；通過情境點評，總結案例中所反映出來的問題；通過深入解析全麵分析案例中反映出來的問題，並提出問題的解決辦法和處理方式；通過反思與總結，幫助保險銷售員總結再遇到類似問題時應該如何去解決以及需要注意的事項等。通過這幾點，切實幫助保險銷售員應對銷售過程中出現的各類情境問題，進而提升自身的溝通能力。
當然，需要注意的是，我們提供的保險銷售情境訓練以及其所呈現的具體問題雖然可以直接運用於具體的保險銷售溝通中，但有的則需要根據現場的實際情況變通使用，不可生搬硬套。
本書適合保險銷售一線人員使用，也可作為保險銷售溝通培訓的教材，或者是營業主任、客戶主任指導下屬的參考指導書。