第一節 破譯身體語言密碼
身體語言是信息發送者把要發送的信息，通過儀表、姿態、神情、動作輸送到信息接受者的視覺器官，再通過信息接收者的視覺神經作用於大腦，從而引起積極反應，實現信息發送者的目的的過程。
一個人的身體語言，主要是指他（她）從實現其活動的目的出發，通過自己的儀表、姿態、神情、動作等，將自己的指令、意向傳達給他人，以達到影響和支配被領導者的目的，使活動按照自己設計的方向進行。
身體語言和有聲語言是語言的兩種形式。人們在社會交往活動中，有時二者單獨使用，有時將二者合用。
首先，就身體語言和有聲語言單獨使用來看，有人隻用有聲語言傳遞信息，其間沒有（相對而言）身體語言配合；有的人隻是用身體語言傳遞信息，其間沒有有聲語言配合。著名喜劇大師卓別林就是一位著名的身體語言大師，他就是憑著自己的各種體態來把各種劇情內容生動地傳達給觀眾的。
其次，就身體語言和有聲語言合用來看，人們在用有聲語言發送信息的同時，往往要輔以身體語言，即我們過去常說的“以姿勢助言語”之類。一般說來，人們總是把有聲語言和身體語言結合起來運用，隻不過有技巧高低之分。
人類最古老的交際手段就是有聲語言，而人們在說話時是離不開表情動作的。有研究表明，在遠古時代，人類的有聲語言還不太發達的時候，交際時表情動作格外豐富。就是到了人類的有聲語言豐富發達以後，交談時表情動作也仍是必不可少的。我們的祖先早就意識到了這一點。
我國戰國時期的著名思想家孟子說：“征於色，發於聲，而後喻。”也就是說，說話要表現在神態上，表達在言辭中，才能被人理解。孟子是一位十分擅長辯論的人，他從大量的口語交際實踐中發現，有聲語言的不足，需要用身體語言去補充，才能更好地達到交際的目的。
人類的動作、表情是本能性的，每個人平時說話都會不知不覺地作出某些表情動作。人們說話時變化的目光，或喜或怒的神態，舉手投足的動作，經常同所表達的內容密切相關，同時也反映出說話人的修養水平。事實上，你同另一個人見麵，雖然尚未正式開口說話，但交際活動已經開始，雙方的眼神、表情、動作都在傳遞著信息。說話時對方除了聽，還在看。皺眉頭，嘴角向下撇，那顯然是話不投機；和顏悅色，笑臉相對，談話就易於順利進行。因此，在口語交際過程中，我們必須給這種無聲的身體語言以應有的位置。如果在說話時能夠恰到好處地運用身體語言，就能夠使重點突出，並富有感情、形象生動，因而更富有吸引力和感染力，交際的效果會比單純憑借有聲語言好得多。大家知道，電視的宣傳效果比起電台廣播更突出更明顯，重要原因之一就在於：電視節目同時作用於人的視覺和聽覺，而電台廣播卻隻作用人的聽覺。
一個人的身體語言和有聲語言是構成其語言的兩種重要形式。每個人在實施影響活動的過程中，針對不同的對象、場合等情況，有時可分別單獨使用，有時也可將二者結合使用。但更多的情況下，要注意身體語言和有聲語言相輔相成的關係，更好地發揮自己言語的效能。
心理學家一致發現：身體語言是世界上通用的語言。身體語言甚至可以替代有聲語言直接發揮自己傳播交際信息的作用。已故美國著名記者約翰·根室在《回憶羅斯福》一書中寫道：“在短短的二十分鍾裏，他的表情從稀奇、好奇、吃驚到關切、擔心、同情、堅定、莊嚴，還有絕倫的魅力，但他卻隻字未說。”
心理學家研究結果表明：從人們獲取信息的渠道來看，隻有少部分的信息是通過聽覺獲得的，大多數通過視覺獲得；而精妙地表達一個信息應該是45%的有聲語言+55%的表情和動作。可見，缺乏身體語言的交流不僅喪失大部分溝通情感、傳遞信息的渠道，也會給他人以平淡拘謹、毫無生氣的呆板形象。
身體語言是內在情感的外部顯現。它通過眼神、麵部肌肉運動、手勢等諸多無聲的體態語言將有聲的語言形象化、生動化，以達到先“聲”奪人、耐人尋味的效果。它能充分彌補語言表達的不足，並可幫助受話人深刻、準確地把握言事意旨，有效地防止因言語表達的空乏而帶來的誤解。在長輩批評後生時輔以愛撫、安慰和體諒的眼神，會叫人心悅誠服；在妻子需要丈夫做家務幫手時，伴上一個親昵、溫柔的舉動，會讓丈夫饒有興趣地來參與；在向下屬吩咐工作時附上一個善解人意的微笑，則能令人心情舒暢愉快，如此等等。多一點撫慰，少一分隔閡；多一點微笑，少一分誤解。靈活有效地使用體態語言，不僅會給平淡乏味的語言潤色，還會避免因語言不詳而導致的溝通中的麻煩與障礙。
人的身體語言並不神秘，在日常生活中，有許多身體語言是我們大家所熟知的。為人們所熟知的比較容易察覺的身體語言有以下各種：
五官眉毛上揚表示詢問和質疑；眼睛張大表示驚疑、欣喜或恐懼；鼻翼微微掀動可能是心情激動的反應；微笑是肯定的象征，具有向對方傳達好意，消除不安的作用。
麵部臉紅常由於害羞和情緒激動；臉色發青往往出現在強烈氣憤、憤怒受到抑製而即將暴發之前；臉色發白常常是由於身體不適應或在精神上遭受了巨大打擊。
軀幹呼吸急促時，胸部或腹部會起伏不停，這是極度的興奮、激動或憤怒時的表現；肩部微微聳動可能是在抑製激動、悲傷或憤怒的流露；挺胸疊肚是滿不在乎的表示；哈腰弓背是畏縮退讓的表示。
四肢手指輕敲桌麵和腳尖輕拍地板可能是內心焦躁不安；手、手指發顫是內心不安、吃驚的表現；手臂交叉可能是一定程度的警覺、對抗的表示。
上述這些身體語言的表現我們都不陌生，隻是沒認真想過罷了。這說明人體語言就在我們生活和商務活動當中。當然，身體語言還遠不止這些。總而言之，身體語言是一種人人都能“讀”懂的最大眾化的語言。
第二節 頭部語言的破譯
頭是人的身體最聰明、機智的部位，而臉則是人的身體語言中表情最豐富的部分。人的一眨眼、一顰一笑、一點頭、一咧嘴……無不透露著人生的喜、怒、哀、樂。學會解讀頭部語言，你將會在交際場上，輕輕鬆鬆洞悉人心，掌握住成功人生的契機。
在日常生活中，我們經常看到有人用“搖頭”或“點頭”來表示自己對某件事情看法的肯定或否定。但是，如果你看到一個人經常搖頭晃腦的，那麼你或許就會猜測他不是得了“搖頭病”就是神經病了。
不過，如果我們撇開這種看法而從身體語言的角度來看的話，這種人特別自信，以至於經常唯我獨尊。他們也會請你幫忙辦事情，但很多時候，你做得再好他（她）們都不怎麼滿意，因為他（她）們有自己的一套，他（她）們隻是想從你做事的過程中獲取某種啟發而已。
這種人，一般在社交場合中很會表現自己，卻時常遭到別人的厭惡，他們對事業一往無前的大無畏精神倒是被很多人欣賞。
拍打頭部這個動作多數時候的意義是在向你表示懊悔和自我譴責，他（她）肯定沒把你上次交待的事情放在心上，如果你正在問他“我的事情你辦了沒有”，見他（她）有這個動作的話，你不用再問也不用他（她）再回答了。
倘若你的朋友中有人有這樣的動作，而他（她）拍打的部位又是腦後部，那麼，他（她）這種人不太注重感情，而且對人苛刻，他（她）選擇你作為他（她）的朋友，很大程度上是因為你某個方麵可以供他（她）利用。當然，他（她）也有很多方麵值得你去交往和認識，諸如對事業的執著和開拓等，尤其是他（她）對新生事物的學習精神，你不由得從心底真心地佩服他（她）。
時常拍打前額的人一般都是心直口快的人，他們為人坦率、真誠，富有同情心。在“耍心眼”方麵你教都教不會他（她）。因此，如果你想從某人那兒了解什麼秘密的話，這種人是最佳人選。不過這並不是說明他（她）是一個不值得信賴的朋友；相反，他（她）很願意給別人幫忙，替別人著想。這種人如果對你有什麼得罪的話，請記住：他們不是有意的。
如果與你麵對麵坐著或站著，這種人總要時不時地抹一抹頭發，好像在引起你對他（她）發型的興趣，今天肯定特意梳整了一番。其實不然，因為這種人就是一個人獨自在家看電視，他（她）也會每隔三五分鍾“檢查”一下頭發上是否沾上了什麼不好的東西。
與人交流時喜歡抹頭發者大都性格鮮明，個性突出，愛憎分明，尤其嫉惡如仇。倘若公共汽車上有小偷，而乘客都是這種人的話，那個小偷一定會被當場打個半死。
這種人一般很善於思考，做事細致，但大多數缺乏一種對家庭的責任感。
這一類人對生活的喜悅來源於追求事業的過程。這句話聽起來有點玄乎，不過仔細想來你就會明白：喜歡拚搏和冒險的人，他們是不在乎事情的結局的。他（她）在某件事情失敗後總是說：“我問心無悔，因為我去幹了。”
“嗯！說的也是！……”我們經常看到電視訪問時，主持人會以如此唯唯諾諾的應答方法來誘使對方滔滔不絕地說下去。所以說，傑出的訪問者是善於回答並能使他人關不住話匣子的人。
如上述般的回答方式，除了語言外，還有一種身體語言，那就是點頭。當一個公司舉行麵試時，主試官頻頻點頭示意和極少點頭的情形比起來，前者容易引起應征者談話的興趣，而點頭的動作也具有回答的效果，也就是表示“我正在聽你說話”或“請繼續說”。這種意思一旦傳遞給對方，對方便會有“對方已能明白我的話了”或“對方接受我的說法了”的想法，因此便能假其餘勇，口若懸河了。
相反地，如果聽者吝於點頭的話，那麼說者便會覺得言論不受重視，索然無味而不願繼續下去。最後，終於產生相對而無語的情況。
關於點頭方麵的實驗，有以下的結果：
第一，當對方針對談話內容向你做點頭的動作，表示其對你某種提議的允許及認可。
第二，在兩人的談話過程中，對方短時間內的點頭超過三次，則可能表示不耐煩或有否定的意味。
第三，若點頭的動作與談話情節不符，表示對方不專心，或有事情隱瞞。
歪著腦袋常常是一種聚精會神傾聽的姿態，這不僅僅出現在人類身上。動物也有相同的表現，例如剛滿三個月的小狗聽到或看到吸引它注意力的新事物（如新的狗屋、第一次見麵的其他動物等）時，頭也會歪向一邊。
第三節 麵子的觀點傾訴
在震驚日本朝野的洛基德事件中，被告小佐野賢治在法庭上的表現，是麵部表情重要性的最好佐證。剛出庭時，被告小佐野賢治擺出一副日本大企業總裁的派頭，威嚴的外表流露出目空一切的傲慢態度，昂首挺胸地從一大群記者麵前走過。但退庭時，小佐野賢治卻無力地垂下了腦袋，一副沮喪的神情。小佐野賢治的身體語言背叛了他，毫無保留地道出了他的內心世界。
身體沒有任何動作的人，明顯未曾用心聽對方的話。不停地眨眼（大約每三至六秒一次）、點頭、注視談話者、用手撫著下巴（代表思考）、彎著腰脊傾身向前、偶爾變換坐姿、不知不覺將頭部側擺等姿態都是“傾聽者”所表現的肢體訊號。
不過，如果傾身向前的動作不自然，而且明顯地侵入你的空間領域，表示對方不同意談話內容；點頭表達同意的姿態若顯得誇張、頻繁，而且沒有按照談話節奏，則代表對方沒有辦法了解你的話，或者是他（她）心裏有其他的事情牽掛著，想要趕快結束談話。
如果有人發生什麼問題，或是提到某個人時，首先映在我們腦海裏的就是那個人的麵孔。
麵孔最能反映一個人的內心世界。
一個人經過歲月風霜的磨練，表現得最明顯的就在麵部。
世界上的事情是五花八門、無奇不有的，人的麵孔也是各式各樣且各有特征的。雖然有這麼多不同的長相，但是大致上可以分為幾種類型。東方人的麵孔，依照人相學可以分為貴相、福相、貧相、財相等八至十種類型。
對此，人相學有許多研究，引人注目。
觀察對方的臉型和臉色，在與人相處和交往中，具有一定的價值。
人和猴子同被稱為視覺動物。所以，當由視覺上得到信息時，通常都能夠留下深刻印象。通常給予人們第一印象較深刻的主要是：臉、聲音、語言（談話內容）。
例如在新聞、報紙雜誌上所見的肖像畫，仿佛似曾相識，對其印象深刻不減。盤旋腦裏的臉部神經細胞因人而異，每一個人臉部的表情反應程度也不同，如果遮住一個人的眼睛，他（她）的反應能力將會減弱。當你想要讀懂對方的心理時，最重要的還是觀察其臉部表情；即使僅從嘴與眉的變化，也能慢慢領悟出他（她）的心理。
這個世界上沒有兩張完全相同的臉孔，即使一般人分辨不出來的雙胞胎兄弟，經過精密的肌肉、顱骨測定，也可以找到若幹差別。
雖然如此，我們仍然可以自芸芸眾生的臉譜當中，歸納出一個分類的標準。以臉型來分類的話，有的人臉方、有的人臉圓、有的人呈倒三角形……大致上可以分四五種臉型。
人類的臉型決定於頰骨、顎骨與肌肉的紋理及結構，自古以來即被拿來當成判斷命運、性格的重要依據。許多民族如中國人、猶太人、吉普賽人也都有自己一套的觀相方法。人類學家也相信，不一樣臉型的人有著不同的性格與發展傾向。
身體語言大師摩裏士曾經說過：“人身體上突出的部分多的人，侵略別人身體領域的性格愈顯著。”不言而喻，這個突出的部分指的正是下巴、鼻子及女性的乳房。特別是下巴，因為每個人生氣或得意的時候都有仰起下巴且向前方突出身體領域的傾向。
以臉型來分析性格的學說，最著名的應該是柯爾曼發表的“臉孔類型的不同性格傾向”理論，我們將內容擇要略述於下：
（一）肥滿、肉多的圓形臉
喜歡遵守規範，維持傳統，思想與行為都相當保守。生活節奏平緩悠閑，雖然舉手投足的姿態動作較大，卻不會讓人有大而不當的感覺。反而有股從容不迫、悠然自行的氣度。講究閑適、規律的生活，頗受朋友歡迎，知識的涉獵偏向消極、實用、常識性。
這種人在工作上的表現，動靜皆宜，適應力頗強，會調整、改善自己的步調適應社會。喜歡快節奏的任務，也能耐得住單調、無趣的工作。
但是，這種人缺乏原創性、創造性特質。凡事求真務實，對於眼前的、具體的事較感興趣。不願冒險改變現狀，也不太會鑽牛角尖。具備妥協、調停能力。
（二）下巴部分肥滿的三角形臉
他們的臉胖，脖子較為粗大，整張臉經常紅彤彤的，顯得血氣旺盛的樣子。
這種人緊張，感覺敏銳，具有好動、靜不下來的外向性格，體力充沛，節奏快，而且可以吃苦耐勞，身體的韌性一流。身體頗為強健，很少有水土不服的情況，體力的恢複也挺快的，他們總有法子在搭乘好幾個小時的長途飛機後，立即投入工作。
這種人在人際場合上很吃得開，屬於長袖善舞、八麵玲瓏的典型。不過，他們交朋友的目的明確，所交往的朋友也局限在工作上的關係，他們很會因實際需要選擇朋友，很會利用朋友的“附加價值”來賺錢或發展自己的事業。幾乎隻有一麵之緣的人，都會被記入他們的資料庫中，成為日後的合作夥伴。
這種人做事非常積極熱情，敢冒險，膽子大，行動快如閃電。有實踐能力，頗富開拓性。這種人當老板的話，身旁一定要有值得信賴且具分析力的幕僚為他（她）運籌帷幄，才能成事。
（三）輪廓相當明顯、下顎寬大的方形臉
這種人臉龐方而大，有棱有型，給人深富男子漢氣概的印象。做起事來膽大過人，喜歡冒險犯難，凡事草率魯莽，思考欠周詳，容易得罪人。是屬於有勇無謀的類型。
這種人思考問題、做事方式總是采取單線、直線模式，缺乏協調、迂回空間。判斷事情也常流於表麵、膚淺，看不到隱藏的憂患。在人際關係的處理方麵，這種人可以說是愛憎分明，喜形於色的典型。他們往往隻和有好感的人親近，對於討厭的人總是擺一張臭臉。運動細胞發達，很少有什麼運動能難倒他們。
（四）輪廓明顯、五官端正的方形臉
與上一類型的差別，主要在於下顎，他們的下顎線條較柔順。凡事崇尚中庸，既不破壞傳統秩序，做事也極富彈性。能力卓越，眼光遠大，是典型的領導人才。具有應付變局，扭轉乾坤的能力。
這種人腦筋聰明，富於機智謀略，舉止大方穩重，待人誠懇，頗有威望。處世有自己的一套原則，穩定度高，上司交代下來的工作，他們會盡全力辦妥。現實和理論兩方麵，他們都有辦法兼顧，生活過程既有朝氣，又十分均衡。
（五）下巴削尖的倒三角形臉
這種人心思細膩，遇到事情想得多，想得遠，想得廣，尤其喜愛思索抽象性問題，容易陷在自己挖掘的思考陷阱中。
這種人對新環境的適應力不好，孤獨內向，不容易交到朋友。這種人常給他人不合群的印象，用心細密、謹慎，采取防禦姿態，人際關係始終難以拓展。這種人性格固執，總是執著於自己的想法，喜歡胡思亂想，好鑽牛角尖，與人相處時，缺少圓滑溝通能力。
這種人不擅長表達情愛，對心儀的對象隻是慢慢付出關心，羞於把“愛”字說出口，以致常有單戀的情形發生。感情容易受傷害，報複心也較為強烈。做事積極、快節奏，有追根究底的求知欲望，對事物觀察透徹，是很不錯的智囊、策劃型幕僚人才。
如果一個人的感情很激動，使得他（她）的麵部表情失去平衡，你會清楚地看到他（她）的臉上是如何刻畫這些感情的變化的。
一個人倘若遇見高興的事，如可能發了一筆不小的橫財，或者收到一份珍貴禮物，那麼他（她）的臉部肌肉就會鬆弛；而一個人一旦遇到悲哀的事情時，如遇到挫折或是遺失了心愛之物，那麼他（她）的麵部肌肉就會繃直並且一臉的哭相。
如果一個人正工作時，忽然沉默下來，而且，很明顯地露出不愉快的表情，那麼這種人在危機的狀況下，極難承受得起精神上的負荷。這種人屬於對現實不滿而又缺乏耐性的人，對於事態的發展方麵，無法應付自如；在實際生活方麵，他（她）缺乏堅強的性格；如果是在逆境的情況下，他（她）就會立刻表現出軟弱的本性。
我們常常可以在公共汽車上看見電影明星或模特兒的側麵廣告，當時並沒有任何特殊感覺，現在回想起來，那些人物廣告和海報似乎都是左側麵！若為右側應早有特別的感覺。
平常我們所謂的偶像，多半以臉的左邊一半為重點。
例如，有人拿張無意義的相片給你看，借此判斷你性格的特征，原本左右十分對稱的照片，你卻容易被臉的左方所吸引。又有一張臉譜照片，左方為生氣的表情，右方為微笑的表情，你看過後，卻會被左方生氣的表情所吸引，並造成一種不易磨滅的深刻印象。
據科學家們研究，發現其原因是眼球本身的右側（對方眼球的左側），容易造成移動，故人的觀察視覺比較容易集中在對方臉部的左側。
配合眼球的活動，感情在臉部的左方比較容易顯現出來。如果用臉的同一邊所合成的照片來看，左臉比右臉的感情流露更為明顯，如果你無法抓住對方心理時，下意識裏看看他（她）臉部的左側，大致可窺知一二。
日本著名小說家芥川龍之介曾寫過一則短篇小說《手帕》，故事的主角是一位剛失去小孩的寡婦，原以為她是很傷心的，可是卻看不出她表情特異之處。然而，在無意間，瞥見桌上手帕揉得很亂，才知道她剛剛哭過了。雖然她不願說出，但卻在不經意的細節上流露了出來。這便足見人的本性是很容易在細節上被看出來的。
臉部的表情最容易顯現出人的心理狀態，人對臉部以外的四肢活動，反而較少在意。若要看出對方隱藏的個性，可觀察他細微的動作。
有一次，小劉和小馬在聊天，小劉發覺小馬似乎與平時不一樣，仔細留意才發現：小馬雖然在微笑，但在桌下的手腳卻不時顫動，而此舉與談話內容並無關連。由此可證明人的本性還是容易由小動作流露出來的，明明心中有所牽掛，卻不願承認。
第四節 會說話的眼睛
在西方流傳著這樣一個賭徒詐騙的故事：狡猾的賭徒們先用小金額下賭注，並且密切觀察坐莊人的反映，如果押中了，就會發現坐莊人的瞳孔驟然擴大，於是他們就大大地加碼。結果坐莊的人輸了錢還不知奧秘何在。
我們且不論這個故事是否真實，但是由此可以說明人的瞳孔變化與人的心理活動有極為密切的關係。
卡耐基曾經說過：當領導走上講台，未開口之前，通常都會先用目光掃視一下整個會場，這種掃視就起到了組織和控製的作用。這時到會者立即停止一切活動，進入聽講狀態。如果會場出現冷場時，領導就會用鼓勵的眼神注視下屬，這樣就是給準備發言者增強信心，以便他們可以踴躍發言。當全場出現紀律鬆懈，講話者過多時，領導往往會投過去嚴厲的目光，並停留一會兒，製止這種現象。所以，有經驗的領導都善於用目光駕馭整個會場，使會場井然有序而又生動活潑。
眼睛能像嘴那樣說話，應該說是人類文明進程中的一大發現。曆來的文藝作品，不論是小說還是非小說，都對能向人們傳達很多信息的眼睛的作用予以繪聲繪色的描寫。
在許多語言中，都有不少關於眼睛的詞語組合，比如，“鋼鐵般的眼睛”、“色迷迷的眼睛”、“驚恐的眼睛”、“錐子般的眼睛”、“邪惡的眼睛”、“狡黠的眼睛”，等等。此外，“輕蔑的眼神”、“慍怒的眼神”、“火辣辣的眼神”、“閃爍的眼神”、“冰冷的凝視”、“像要把人釘在牆上那樣瞪著”等等的表達，也是大家耳熟能詳的。甚至，我們可能還知道“目光如炬”、“目光如刀”、“映入眼簾”、“目中無人”等表達眼睛會說話的字眼。的確，文藝作品在使我們注意眼睛的表現力方麵作出了很大貢獻。
從古代埃及到現在，為了引起人們注意自己眼睛所傳達的信息，女性們都予以化妝。利用顛茄液點眼來擴張瞳孔者，現在已不多見，但在眼部化妝方麵，與古代人相比，現代人可以說有過之而無不及，隻不過大多數以眼瞼膏、眼霜、眉筆、睫毛膏之類新型美容物品取代了顛茄而已。為使自己的眼睛引人注目而精心挑選眼鏡框的女性如今也大有人在，甚至用有色隱形眼鏡來改變自己瞳仁顏色者也不乏其人。現在的實驗性調查證實了古代埃及女性用顛茄液來突顯眼睛的美感是不無道理的。埃克哈特·漢斯在20世紀80年代實施的調查裏，就使用了女性收縮瞳孔的臉部照片和僅擴大瞳孔而不改變其他的修正照片。埃克哈特·漢斯把幾個女性的這兩種照片配套，讓男性受試者觀看後作出評價，結果，這些男性對瞳孔較大者全部都有好感，對瞳孔較小者全都評價不高。
對於眼睛的作用，身體語言交際的研究者們並不為言情小說家們的修辭表達所惑，而是使用自己單獨的專門用語。“視線的相交”一般稱為“雙目交視”或“目光相觸”，而專家們選用的詞語是“相互注視”，這意味著，相互反應的兩個人相互看見了對方“包括眼睛在內的整個麵部”。這個用語被選的理由是因為：距離一到一米以上，就難以正確區別人們視線所向的對象區域。此外，“注視”這個詞語，僅表示某人“看的行為”本身，而與視線前麵有人與否無關。
在人的相互反應中，“注視”與“瞥視”之間的區別往往不被當做問題，但實際上卻有重要的區別。“注視”是心理上的積極行為，具有試圖判斷對象的意願，目光的焦點明顯涵蓋了對象的所有部分。因此，“注視”與“觀察”有近義關係。女性一旦向警察報告說“某人用他的眼睛剝脫我的衣服”，就是認為好色之徒的注視侵犯了自己的人格。與此相對，“瞥視”是心理上的消極行為。惟其如此，遊泳池畔穿比基尼的姑娘們往往希望被小夥子們“瞥視”一下，如果未被所喜歡的小夥子們“瞥視”一下，恐怕就會有“失落感”。但是，男性要是“注視”或“觀察”她們，卻是一種絕不允許的行為，因為按照社會的一般規範，男性遇到女性時，隻能一次、兩次，最多三次左右短暫地“掃視”，而不能長久地注視。
對於美國人在公共場所目光使用的方法，不僅有幾名熟練研究者的調查記錄，還有能夠簡單推測的事例。在街頭、商店、事務所和自助食堂，以及其他不打算在此搭話的場所，遇到某人時，美國人往往采取“禮貌正確的無視”。說白了，就是對方進入視線範圍也不去“注視”和“凝視”。
一方麵必須尊重別人的人格，另一方麵也不想侵害別人的私生活。為此，要避免與陌生人目光相遇，最多不過“一觸即離”。不過，這樣做有時比較困難，比如遇到服裝異樣者、身體異常或有殘障者，乃至貌似名人士，尤其如此。大人或許忍不住多看幾眼，而對孩子卻大多要教導：不能盯著看啊，那是不禮貌的！
在電梯中的行為是有意識采用“禮貌正確的無視”的典型範例。大多數人一進電梯裏邊，與他人照麵，就立即麵向梯門。在一起上下之間也不相互交談，或者望向天花板，或者看著地麵，或者讀著說明書，或者看著顯示樓層號的電光板。偶爾，同乘者之一與自己的目光相遇時，則浮現出表示信賴和善意的微笑，進行兩三秒鍾的相互注視。如果超過這個時間，較長久地看著對方，那麼，不是表示非難或疑惑，就是表達想要搭話的欲望，表示要傳達一種信息。
在街頭、機場、購物中心等處與他人偶遇且要擦肩而過時，有著嚴格的不成文規則，規範著我們目光的使用方法。
若是美國大城市的白人，那麼，接近對方到能夠明確識別的距離（大約4.9米到9.8米之間）時，大概就要“相互注視”。如果是陌生人，那麼大體上僅瞥視一下即可；而如果是友人或熟人，那麼不打招呼，就會傷害對方的感情。然而，若是大城市的黑人和小鎮的居民，則沒有友人和陌生人之別，有一律問候的傾向。
中國的情況與美國有同有異。
中國大城市受過教育的人對於這種場合下的識別範圍也許沒有美國人那樣嚴格，但相互看到而視若無睹、毫無反應，顯然也屬於不禮貌行為，會令人不高興。所以，那些高度近視者，常因近在咫尺卻看不見對麵來人，不打招呼而遭人誤解。也有些人，走路時尚能“陷入沉思”，表現出一種“目中無人”的狀態，常令熟人生氣。其實，這不過是因為他（她）大腦沒有空閑，所謂“一心不能二用”，來不及對眼睛攝取的信息作出反應而已。至於小鎮的居民，由於整體上比大城市的人更為好客、更為熱情一些，所以，對陌生人打招呼的概率要高一點，但還是不能與熟人相提並論。
美國人若回避他人的目光，或者在善意的微笑之後，不實行“相互注視”，那就是表示沒有交流的意願。因為相互明顯地注視，意味著開設了一個交流頻道。所以，人們力圖捕捉售貨員、服務員及其他從事服務行業的人員的視線的理由，就是因為相信這種“相互注視”能夠促使對方來同自己進行語言交流，從而獲得進一步的服務。
美國人經常遇到這種情況，往往不知為什麼，就被購物中心和機場中那些募捐老手和狂熱的宗教活動家所吸引，不由自主地走到他們身邊。其實他們的技巧就是根據這樣一種假定：一旦確立了“相互注視”之後，人們的良好風度和不願傷害對方感情的心理，就不會讓自己話也不說一句就能過其場地。人們大約還在離他們6.1米以上、即將離開之時，他們就會捕捉你的視線，使你不能輕易離開，並通過相互注視，把你引向自己一邊，並誘使你開始交流。直到你接近到約2.44米左右時，他們一直緊盯著你，此後則開始行動。當你走到離他們0.9米以內時，即便他們一言不發，你也來不及轉身了。
一般而言，美國人在正常狀態下與他人相遇時，相互間的距離直到2.4米左右為止，都繼續進行“禮貌正確的無視”。而且，此時，人們會稍稍注意一下自己前進的方向，通過頭向某一方位的姿態，傳達一種信號，顯示自己打算前進的方向，此後則低頭走路。
許多人知道一種“麵對麵做鬼臉”的遊戲。這對於孩子們而言，是一種忍耐力和意誌力的考驗，隻有“強者”才能勝出，因為它要求參與者要強忍害怕的心理和想笑的衝動。沒有交流意願的十秒以上的注視，對於一般人而言，大多數情況下即便不引起真正的不快，也會引起焦躁不安。在靈長類動物中，“凝視”常是“贏得”或“敗走”的原因。人的反應當然不會那麼直接，但是，不眨眼地盯著看，能夠引起對方心髒跳動的顯著亢進以及其他現象，則由美國艾爾大學的研究者們明確地揭示了出來。
還有這樣一個實驗，裝扮成“普通行人”和“摩托車駕駛員”的調查員，反複凝視著因紅燈而停車的汽車司機。結果判定：信號一變，那些處於被凝視狀態的汽車司機要比未被凝視的汽車司機更為急切地起步通過路口。
兩個人之間正常對話時的目光使用方法，是可以簡單推論而得知的。聽說並用時，不得不一直注視對方，緊盯對方的眼睛。正常的注視情況要因對話者的性別、個性、文化形態的背景、話題、談話現狀及其他幾種因素而有所不同，但還是可由眼睛的功能推定其對話時目光用法的類型。
各種研究調查的結果表明，對話時的目光大致有五個功能，即調整說和聽交替，觀察對方的反應，表達意義，表達感情，傳達相應對話人關係的性質。
說話者往往是先相互注視對方之後才開始對話，不久再移開視線。闡述完自己的意見，就會觀察對方的反應，同時發出自己打算聽取對方意見的信號，並再次注視對方。但如果說話者不進行這種第二次的相互注視，則表達者還要繼續說話的。
對聽話者來說，除了表達自己想要說話的意圖外，還要在對方闡述一個意見後，及時看一下對方。一旦錯過這一注視的時機，就等於奉還了自己發言的機會。於是，對方隻能在自己已經說過的東西上添加點什麼，或者連續保持拘謹的沉默。而且，相互注視的情況一旦少了起來，那就意味著：這種對話也到了結束的時候了。
對方持續移開目光，似乎是表示不感興趣的信號，但有時卻不過是對方有點害羞，或心情不佳而已。不過，有些疲倦也說不定。
有著倉皇眼神，不斷東張西望的人，同樣也會使人緊張。有時，某人匆忙一瞥的視線方向能夠提供其眼下關心之事的線索，但總的來說，在這種場合，人們總想盡快離開其人。
對話之際，為了檢視對方的關心度、理解度以及對這些話的容忍度也常使用目光。簡而言之，對方對自己的注視程度成了判斷其人注意集中度的標誌，進而，注視和被組合的臉部表情變化都能提供自己想要了解對方的反應。
在仔細考慮對方的回答以及對方如何反應的場合，無論說者還是聽者一般都會相互移開目光，這也是調查結果已經證明的。原因似乎是，伴隨著精神向內集中，人們希望對視覺的刺激盡量減少，以至於不僅移開目光，而且新入眼簾的任何東西都不能與自己眼睛的焦點重合。
作為心靈窗戶的眼睛，能顯露吃驚、害怕、憤怒、不快、愉快、悲傷以及其他種種情感，常跟臉部的其他部分連帶演出。眼睛還能表現威脅、責怪、憎恨、恐嚇、裝傻、懇求、誘惑以及求愛之類的意圖。這類感情的程度差別，不僅通過眼睛和臉的外觀可以傳達，而且通過注視時間的長短和固定程度也可以傳達。
對話中眼睛的另一個功能是聽者和說者相互傳達如何評價自己同對方的關係。根據某一個調查，如果我們把自己的交流對象當做中等地位的人物，則自己的注視和對方的注視均達到最大限度；如果對方的地位極高，則為中等程度；如果對方地位很低，則達到最低限度。
在談話對象是可信賴的人時，自己的注視會更長更頻繁，在談話對象是喜歡的人時也同樣。但是，也有一種情況，那就是，即使麵對討厭的人，也進行冰冷的凝視。
對於求愛時眼睛的使用方法已經引起很多作家和學者的注意。對於企圖保持更親密關係的對象，無論男女均運用“秋波”這種傳統方法，也得到科學調查的印證。一般而言，訂了婚的男女，相互注視會增多；意欲從此成為親密伴侶的男女之間，雙目交視的時間也會來得更長。
關於這一主題，有研究者作了極為有趣的描述，其中提到：一個獨身女子若在西餐館等公共場所選中一個男子，直接深情地凝視其眼睛，然後，回過頭來與同伴聊天或閱讀雜誌。接著，作出一種掛念的姿態，再度同樣凝視其人，隨即垂下頭來。如此往複三次就會誘惑對方、引起對方對自己的興趣。結論是：暗送“秋波”，至今仍是求愛者的製勝手段。
決定相互反應狀況中的注視和相互注視程度的因素，除了此前討論過的對話時眼睛的五個功能外，還有其他一些因素。其中，最為有力的因素恐怕是男女之別。無論是聽、說，還是沉默，女性都比男性的注視率要高。根據某一調查，會話時注視的時間，女性比男性平均約多15%，無論從其頻率、持續時間、對應度等任一角度檢測，女性都超過男性。
性格也對注視行為有一定影響。調查一下在心理測試中被判定為內向型的人來看，就會發現外向型者注視頻率和持續時間均比較高。此外，也有一種研究指明，被判定為自尊心弱的人，注視的頻率和時間會比較少。
一項調查表明，通常詐騙犯大多企圖回避相互注視，但在被起訴後的詐騙犯當中，也有高度利用相互注視的反例存在。進而，詐騙犯的這種注視行為可以歸為“馬基雅維利主義”。所謂馬基雅維利主義是一種為達目的不擇手段的使用權術的傾向，而調查判定，在“馬基雅維利主義”性格測試中顯示高位者，其注視頻率遠高於顯示低位者。
或許人們相信“一邊直視對方的眼睛，一邊若無其事地說謊是不可能的”，而在這些調查結果中，既有“不可能這樣做的人”，也有“能夠這樣做的人”。所以，必須對有這種可能的人有所警惕。
從美國某地到別處旅遊的人都感覺到說話上的方言差異，而實際上，美國人眼睛使用的標準也因成長的地域不同而不同。例如某研究者提供了這樣一個例證：在飛往紐約的客機上，鄰座的出身於佐治亞州的女子發表了自己的一個相關感想，她說她很不喜歡紐約相互之間毫不關心的狀況，證據是“沒人看你一眼，恰似你不存在一般，而在南方，大家相互充分注視，一見如故，都帶著微笑”。
要想了解目光使用的地域差異，其實並不需要出門遠行。在雇傭很多外地打工者的大都市裏，隻要走過幾個街區，遇到不同地區的人，就能判斷出目光使用的差異。
有一種假說認為，在對話狀況中，聽話人要比說話人更多地注視對方，為了驗證這一假說，有人做了相關調查，調查表明，這一假說對於美國的白人來說，確實是恰如其分的，而在黑人中卻得到了相反的結果。成年黑人在自己說話時要比聽人說話時更多地注視對方。
美國的白人青少年，在看到感覺不大愉快的行為或者受人疑忌時，除了發出感歎詞外彙，往往眼球向上翻轉。但是，黑人使用類似翻轉眼睛的動作時，卻大多意味著與此截然不同的行為和信息。黑人的這種眼睛使用方法有時也表示對他人難以容忍的行為反應，而與白人青少年的不同之處在於：其表情傳達的信息並非不信和疑惑，而是敵意。這種“眼睛的翻轉法”，首先是睥睨有敵意的對方，不想被其視線糾纏；進而，則像畫弧似地把兩眼從對方處移開；其間，眼皮稍稍向下。由於這一眼睛動作的全過程是在一瞬間一氣嗬成的，所以有的白人並沒有特別注意到。
對話時的話題也是影響眼睛使用方法的一個因素，如果話題不是個人性的，而是相談甚歡的輕鬆的那種，則注視增多。反之，在話題是私人性的、有點麻煩的問題時，對話的當事人為此感到發窘、羞恥、難以啟齒時，目光接觸大概就會降到最低限度。
最後一個因素是對話現場的狀況。對話者之間的距離越大，則注視越大，大概是要通過相互注視從心理上來彌補空間上的距離。此外，對話現場中，有無視覺方麵的刺激物也有一定影響。如果現場沒有引人注目的人、物、背景，則相互注視增加；反之，則減少。
（一）求職麵試之時
研究表明，在兩人的對話中，通常相互注視的連續時間約占整個對話的10%~80%之間。這個幅度是很大的，其原因就是有很多的因素會影響到人類的注視行為。
但是，注視行為或多或少都會被當做當事人情緒、氣質、意圖的反映。國外有這樣一個實驗，從電影裏截取兩段對話者注視率分別為15%和80%的對話畫麵，讓被試者觀看，令其對對話者本人作出評價。結果，被試者對於注視率僅15%的對話者的印象是冷漠、悲觀、狡辯、城府深、不成熟的回避、順從、不關心、遲鈍等；而對注視率達80%的對話者的印象卻是有親近感、充分自信、自然大方、成熟、誠實等。
這種調查結果證實，求職麵試時保持充分的目光接觸是非常重要的。因為通常聘用方隻是預先從書麵考試或求職簡曆中選取有資格者進行麵試。所以，前來麵試的求職者理應與其他麵試者具有同樣合格的概率。如果你來麵試，大概還要按號排隊。認真的求職者總要打扮得整整齊齊，力圖給人一個整潔的印象，但不管怎樣，你已經沒有充分時間來改變自己的外觀了。在這種情況下，要想在麵試中加分，能想到上麵提到的注視率15%與80%的評價之差，必受益不淺。換句話說，麵試時，一定要密切注視招聘方的人事部長或總經理，要努力與之進行頻繁的相互注視。當然，不是說一上來就要緊緊盯著對方，眼睛都不眨。周圍的情況你也要兼顧，要有個大體了解。不時用兩三秒時間掃視一下周圍再來注視對方，這並沒有什麼害處。
（二）在聽眾之前
我們先來看這樣一個場景：“下麵開始口頭發言。”教師一邊說話，一邊迅速地環視班裏的學生們，而學生們則作出恨不得要隱身的樣子。“誰來帶頭呢——好，劉卓，從你開始吧！”教師終於說話了。劉卓發出了痛苦的抱怨聲：“啊呀！老師真挑了我呀！準備是有，但——，唉，我一進教室，就預感到我會被選為第一個。”
在要求學生發表自己研究心得時，老師第一個選了劉卓，那麼，劉卓是如何被選定的呢？讓我們先從劉卓和其他學生入室就座後開始看吧。當時，沒有遲到者，教室裏已經安靜下來，教師打開了講台上的學生名冊，填寫了日期。劉卓靜靜地坐在座位上，看了教室的掛鍾後，打開了筆記本。就在一瞬間發生了一點事情——她向上看時正好與老師的目光相遇了。於是，劉卓的命運被決定了。
顯然，教師的授課計劃中早已納入了課堂提問這一安排，但是，先提問誰，並未事先決定。決定這一點要根據現場情況的判斷。學生是否顯露出興趣，是否心不在焉，是否在思考，是否退縮，是否理解，是否困惑，是否確知答案，或者處於莫名其妙的狀態，這一切都通過身體語言信息傳達了出來。為了使授課順利進行，解讀學生的反應是教師不可或缺的能力。
上過高中的人都知道，來自於大學的不熟練的教學實習生往往害怕學生把全部目光聚集在自己身上，因而一味低頭看自己的講稿，即便是偶爾舉目，也是瞥一眼房門和掛鍾，甚至心不在焉地望向窗外。於是，該實習生舉目時，幾十個學生的眼睛也跟隨其視線一齊望向房門、掛鍾和窗外。這樣一來，教師和學生之間的信息交流就完全失去了。
能夠很好地與集體聽眾交流的人，往往定期舒緩地環視聽眾，而且不會漏過聽眾中顯示其反應的麵孔。如能這樣做，那麼，教室裏學生的關心度和理解度都會達到相當高的程度。
有這樣一個實驗：讓演講人進行七分鍾的演講，其間，演講人對聽眾的注視率要進行從低到高的各種改變，最後讓聽眾分別予以評定。結論是：演講人對聽眾的注視率越高，得到的正麵評價就越多，練達、博學、誠實、親密、親切等詞語是出現頻率較高的評價詞語。
還有一個調查，是調查演講人對聽眾的注視率與聽眾對其誠實度評價兩者之間的關係。據此而言，“誠實”的演講人演講時間中注視觀眾的比率為63.4%，而“不誠實”的演講人注視觀眾的比率隻有20.8%。
（三）受到視覺刺激時
瞳孔的條件反射作用全世界大都是相同的，但其中也有讓人驚異的現象。瞳孔的大小會發生變化，這是人所共知的事實。環境暗了，就要更多地采光，因而瞳孔會擴大；而在明亮的日光下，就會收縮到大頭針的針頭那樣小。那麼，在亮度恒定的條件下，不用顛茄或其他化學藥品點眼時，人的瞳孔會不會產生大小變化呢？
答案是肯定的。前麵提到的研究者埃克哈特·漢斯從20世紀60年代起就研究了在種種視覺刺激下瞳孔大小的變化。在初期的實驗裏，埃克哈特·漢斯讓男女受試者觀看五種照片，來調查瞳孔大小發生何種變化。其結果是：男性的瞳孔在看到女性的裸體寫真時更大；女性的瞳孔在觀看僅遮蓋身體一部分的體格健壯的男性的照片時更大。照片具有的各種刺激性因素似乎決定了瞳孔的條件反射作用。
從這些調查結果中，埃克哈特·漢斯提出了自己的理論，即人的瞳孔在其對某種事情有積極情感時擴大，有消極情感時收縮。埃克哈特·漢斯的這一發現，被進行市場調查的廣告業界視若仙丹、奉若至寶。他們覺得，如果能夠利用這一點，在商品開始生產之前就能判定商品及其包裝的市場性該有多好。
此後，又有人進行了一連串的實驗，來調查受試者的瞳孔反應。有的是對同性戀者進行調查，讓其觀看同性和異性的照片；有的是讓受試者觀看蛇、食品、選舉候選人、洗滌劑的包裝箱、猶太人集中營的犧牲者、戰死者等照片。然而，未必都有明確而決定性的結果產生。即使是理性誘發消極情感的視覺刺激也有擴大瞳孔的時候。
說到底，即便瞳孔的擴大與情緒的誘發、注意和關心的集中有關是毫無疑問的，似乎也不能確定好惡感覺中的哪一種是誘因。所以，廣告業界最終失去了對這一問題的關心。但撲克迷和麻將迷們至今仍在觀察對局者的瞳孔；此外，某些教師也在上課時把基礎代數之類教科書放在學生麵前加以觀察，認為瞳孔擴大者是值得注意的學生。
（四）眼神的文化差異
本節迄今為止所述的眼睛的作用，基本上是依據居住於美國並說英語的人們而談的；而即便限定於這種對象，有關地域差別，也有所涉及。但是，在美國以外，那些與美國傳統沒有多大關係的文化形態裏，注視和相互注視的規則更是完全不同。
北非的遊牧民族圖亞來格族在對話中的相互凝視在我們看來似乎過於殘酷。這大概是由於這一族的人除了眼睛以外，全身上下都被衣服和麵紗籠罩著，因而注視比起其他任何的身體語言交流都更為有用的緣故。阿拉伯人在對話中一般也是直線式地盯著對方的眼睛或者仔細打量似地看著對方。
比起其他的北美人來，西班牙語係的墨西哥人更為頻繁地眼睛向下，因而給人一種謙虛的感覺，但同屬西班牙語係的南美人，由於對話中的相互注視較多，給人一種十分自信的感覺。比起英國人和大多數美國人來，瑞典人對話中的注視次數要少，而一次注視持續的時間要長。
在美國，女性即便較長時間地注視男生，似乎也隻是表示要同該男性搭話的心情；而在拉丁美洲諸國，如果女性使用這種眼神，很可能會被看做要同對方進行“肉體接觸”的露骨誘惑。
在眼神的使用上，既有注視頻率和持續時間的規則，也有“可注視者和不可注視者”的規則。在某些文化形態裏，後一種規則要強於前一種規則。按照人類學家的報告，肯尼亞的奧魯族的男性，即便可同嶽母說話，但也不能注視嶽母。此外，也有報告說，在非洲別的地方，作為“和平部隊”成員，充當教師的美國女性在提醒孩子們“上課時要注視老師”時，結果卻使孩子們很難堪。因為，在他們的生活方式中，孩子們是不允許注視大人的眼睛的，這位美國女性不知道這一點，無意中鼓勵了違犯當地社會習慣的行為。
同樣，在非洲的某些民族常有直視對話者的習慣，轉移視線者被疑為鬼魂。因為，根據該部族的信仰，死者的鬼魂會再度擁有人的模樣而出現於陽世間，但他們不能注視真正的人臉，這樣做就能夠識別出是否是鬼魂。
去意大利和法蘭西的美國女性常常困惑於當地男性注視自己的眼神。與美國男性的瞥視不同，意大利和法蘭西的男性，需要掃描女性全身上下並且長時間盯著女性。因此，習慣於被這樣凝視的意大利和法西蘭女性，一定認為美國男子太過冷漠。
第五節 隨心而變的眉毛
我們常聽到用眉毛所作的比喻——“迫在眉睫”，所指的就是情勢急迫萬分。這樣的比喻大約是因為眉毛處於人的頭部，又極易被燒光，會危及到我們頭部的安全。雖然我們的眉毛本身並不講話，但它卻可以通過屈皺、舒展、高揚、倒豎等種種形狀的變化，表現出我們的各種內心感情和心理活動，從而向人們傳達出內心的情感信息。
其實在整個麵部表情中，我們很難把眉毛和眼睛隔離開來分析。眉毛的動作是對眼神的一個非常充分的補充和配合。當我們感到糊塗、茫然不知所措、焦慮或者傷心失望的時候，眉毛通常呈裏端向上外側向下的歪斜狀；而那種冷靜、情緒穩定的人眉毛一般都會比較平直，要麼兩邊相對是筆直的，要麼兩邊對稱呈弧形；當一個人感到煩惱、憂心忡忡或者是心理負擔過重時，皺眉肌就會把兩道眉毛牽拉到一起，這時我們就會看到“眉頭緊鎖”的樣子。
“橫眉冷對千夫指”，其橫眉，就有表示出對敵人輕蔑的意思，同時也表示出自己無畏的心態，可見眉毛所傳遞的情感是非常準確的。如果我們將這句話中的橫眉換成“揚眉”、“皺眉”、“豎眉”之類的詞語，就不恰當了。因為揚眉所表示的信息是興奮、愉悅；而皺眉表示的則是討厭、為難；豎眉表示的是氣憤、憤怒；展眉表示的是愉快、欣慰；鎖眉表示的是憂傷、哀愁；低眉表示的是靦腆、羞澀；垂眉表示的是生氣、不悅；擠眉表示的是挑逗、戲弄等。