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星的眼神變得溫柔起來後，她還是沒找到那份勇氣，她咬緊牙關，卻無力說出 拒絕兩字。 “謝謝。”她莫名地說。 “謝謝。”李之星伸出手，想要推推竹子的肩膀，這一切完全是下意識 的，他並不是在試探竹子的反應。 他的身子往前探，不由自主地向竹子靠了過去，竹子沒有躲，但她緊握的 雙手像是在積蓄力量，終於她說了句讓李之星瞠目結舌的話：“你是最該死的 人，整整半年你都沒記得我，你甚至忘記了今天是我的生日，所以你沒有資格 約我遊玩！” 李之星臉色鐵青，但一瞬間就又恢複如常了，隻是他的胃在痙攣。 “對不起，我想我記錯了，我以為你的生日是後天。” 竹子突然笑了，李之星赫然發現，不知何時竹子的眼睛裏已經含滿了淚 水，她絲毫不顧，任由小溪流過臉頰，不過她真的笑了，就像兩歲的孩子看見 五彩繽紛的棒棒糖時的笑一樣。 “你沒錯，你沒錯，我的生日真的是後天！我騙你的！” 李之星的身子忽然晃動起來，他在搖搖晃晃中好不容易站穩了腳跟。 是的，這就是她在他心裏擁有位置的原因，他永遠也不知道她的真實想 法，或許連她自己也跟不上自己的思路，所以跟她在一起的每一天都是新的刺 激和新的體驗。她看上去稚嫩青澀，實質上不知多少心會被她俘虜，她是他所 見過的將“半糖主義”演繹得最好的女孩。 況且這一切都是發自內心的，而非做作的。 “Lynn，你行的！”他說。 191 “不，你贏了！”竹子說。 兩人匆忙地找了個安靜的咖啡廳，雙方都感覺從沒如此迫不及待過，仿佛 橫在兩人之間的是那座七夕橋，時限一過，橋就消失，就再也見不到彼此了。 聊天無比愉快，他們的思維方式如此相同，經曆如此接近，就像好久沒見 麵的老朋友一樣，這次換成了竹子說很多話，她說她的生活工作和感情經曆， 李之星非常專注地聆聽。 對竹子來說，她正處於微妙的情緒邊緣，一方麵，她恨不得和李之星說 上一夜，因為下一次機會不知何時會來，她清楚，李之星是不可能一直陪著她 的，她也不可能像曾經粘著張子菁那樣粘著李之星，何況工作狀態下的她也不
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喜歡粘著別人；另一方麵，她又期望著能和李之星說上很久很久，去廈門的七 天太短，一輩子還差不多。 192 65 權力之爭 春節剛過，竹子重新又讓自己陷入到工作中了。 對她來說，工作並不是沼澤，落進沼澤的人拚命想要出來，卻越陷越深， 直至沒頂。相反，工作是件厚實舒適的大沙發，陷在大沙發裏的人，感覺到的 是安全以及愛。 經過最後的調整，代理商名單確定，製作銅排的名單、被安排參加旅遊和 培訓的代理商名單、以及給各個代理商的禮品清單也都確定，至此采購部和市 場部銷售部的接口基本結束，工作內容全都轉移到了竹子身上。 期間發生了一件小插曲，年初時，亞太區CEO換人了，新來的叫吉米的家 夥，曾經是A.B.電氣能源集團的東南亞CEO，此次調派屬於升遷。吉米剛到不 久，就有看得見的改革措施。 首先吉米同前任最大的不同之處在於，前任羅德同學是注重產品開發和市 場拓展的，注重長期的收益，而吉米更重視數字，他的著眼點很明確：在一個 固定的時間期限內，能否帶來滿意的收益。 有識之士做過一個經典的評價：羅德養了口豬，一年才能出肉，吉米養了 一隻母雞，半個多月就能下蛋。 現狀就是，羅德去年養的豬，有的到今年才下了仔，白白便宜了吉米，加 上吉米自己養的母雞，訂單預測時形勢良好，第二季度同比增長創新高絕對是 可期待的。 由於看到實際產出，吉米更看重銷售團隊，幾次銷售部和市場部均有人在 場時單單表揚銷售部不說，預算上更是有了實質性的傾斜。 此消彼長，市場部本來是花大錢的地方，現在能花的錢少了，做起工作來 不那麼得心應手了，不僅員工們叫苦不迭，而且銷售額也不增反減。 李錦波眼看失勢。
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李錦波比張曼生失勢時更著急，人家張曼生就算失了勢，介於他的性格， 會主動爭取資源，也敢於在大老板麵前拍桌叫罵，李錦波卻是國企出身，頂撞 老板的事情是做不來的。 無奈A.B.電氣是個現實的公司，叫得最響的人能拿到最大的好處，李錦波 拿不到錢，隻能卡住預算。 最終的結果是，上頭的老板不待見他，手下也不服他，有蠢蠢欲動想要 挪窩的，有利用公司資源做私活的，還有不幹事混日子的，真正進入了內憂外 患。 於是李錦波隻好親自出麵談客戶，自願給區域團隊打雜，給自己尋找盡量 多的工作。 大家都說，李錦波的工作內容增加了，Value（重要性）卻低了，張曼生 得勢後，將一部分低Value的工作內容轉嫁給李錦波，自己手裏盡握著High Potential（重點潛在）的客戶和代理商，日子無比風光。 竹子一改以往一碗水端平的策略，全麵傾向於銷售團隊，凡是銷售團隊的 要求，她都優先處理，資源不夠分的情況下，總是優先滿足銷售團隊的。 操作了一段時間，銷售團隊從上到下眾口一詞稱讚竹子，也沒聽到市場部 的抱怨。 66 如何篩選供應商 193 一切準備工作完成，接著就是供應商的選擇審定和簽訂合同，這塊工作和 接著的發貨督促，才是時刻需要Keep an eye（多加小心）的。 竹子手上有三個現成的供應商，一是馬克所在的新世紀，這是家規模不大 的私有企業，還有兩家分別叫樂圖和益通，是本土成熟的禮品供應商，盤子做 得很大，在很多大中城市都有分部。 之後又有兩家禮品代理商找她，其中的一家，竹子在網上找到了精美的介 紹網頁，但她去網頁上所標稱的公司地址踩點時，卻發現那個地址的辦公室是 空關著的，竹子連忙將其排除。
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另一家找上門來的供應商也有缺點，竹子不敢用他，所以最終的供應商還 是隻有樂圖、益通和新世紀三家，符合三方報價的標準。 接著是約見供應商。 對於這次采購的供應商審核，竹子並不是沒有做過仔細的考慮，她想過主 要有三方麵的問題。 194 一是價格。價格包括產品價格和運費，如果在上海采購再發往全國各個城 市，運費相對就高，如果是在各個城市本地發貨，運費就低廉得多。 樂圖和益通這樣類型的供應商，他們全國各個城市的分支機構規模都不 小，能夠在供貨速度和運費上滿足需求，不過他們的缺點是各個城市的分支機 構均獨立進行財務核算的，她現在聯絡溝通的是上海分公司的銷售經理，但如 果要通過上海分公司的銷售聯絡到各個城市的銷售，需要在供應商公司內部走 一個很複雜的流程。 而新世紀的內部結構簡單，溝通方便，缺點是上海發貨，貨物易損壞卻運 費高。 二是服務。為了維護公司形象，一個可靠的供應商應該是能提供穩定售後 服務的。 三是付款條件。 樂圖和益通都是很大的供應商，A.B.電氣同樣是很大的客戶，雙方的 付款方式都很苛刻，而且態度強硬。關於這兩家供應商的付款方式，竹子聽 過一二，多半是要求款到再發貨的，最多能允許的是在交貨時交付支票，但 A.B.電氣的付款則是收到發票後的90天內付款，要想縮短付款時間就要CFO特 批，但即便是特批，也從來沒有過在貨到前就付款的先例。如果沒有一方能率 先做出妥協，達成協議根本是不可能的。 相比起來，新世紀因為是A.B.電氣的長期合作夥伴，長期為A.B.電氣服 務、采購辦公用品，所以付款條件上跟從一貫的約定，在交貨完成30天內付 款。這是新世紀比樂圖和益通更勝一籌的地方。 考慮完這些事情，再處理掉一些小項目，不知不覺已經超過晚上8點了，辦 公室裏一個人也沒有，李之星在陪客戶，張子菁則在實驗室開會，她想打個電 話跟朋友聊天，卻接連找了好幾個都沒空，一股落寞感猛然襲來。 突然座機響了，竹子詫異地接起來：“你好！” “我就猜到你還在加班。”李之星的聲音。
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“天哪！你實在是太了解我了！”竹子歡快地說。 竹子真正地驚歎了，她的心情很愉快，這個時機正確的來電抵得上不合時 宜的100個電話，李之星的英俊臉龐活靈活現地跳躍出來，他近在咫尺。 “累嗎？” “嗯，有點兒。” “我給你叫了晚餐，是韓國料理，做的時間很長，不過我想快了。” “好啊！謝謝！” “五分鍾以後就到了。”他補充道。 “五分鍾！”竹子驚歎道，“你很久前就叫了吧，要是我不在加班怎麼辦 呢？” “我相信你在。”李之星低語道。 “好了，我在開車，得安全行駛。” 不過剛掛了電話，疲憊又重新卷土重來，竹子想，真是奇了怪了，李之星 就像一尊保護神，所到之處惡靈退散，擔憂、煩惱、困倦都會自覺地退開，他 一走，怪物們就重新撲上來了。 她捏捏眉心，好大的工作量啊，這還隻是初期，剛開始和供應商做溝通就 已經這麼累了，等供應商的價格來了，再加上其它條件的談判，看來又要多幾 個不眠夜了。 五分鍾以後，韓國料理來了，有豆腐湯、石鍋拌飯、拌蕨菜和烤牛舌，竹 子的心情特別好，竟然一掃而空。 195 67 如何審核供應商 竹子從來沒想過自己的生活狀態會這麼混亂，還有她的心理狀態，她沒法 停在一個人身上，往往前一秒鍾想到的是李之星，後一秒鍾思緒又跳到張子菁 身上了， 她都被自己弄糊塗了，她究竟想要什麼，是一個陪伴在身邊的人，還是一 個心靈伴侶？本周以來，她每天都有飯局，不是和張子菁，就是和李之星。要
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是和張子菁吃晚飯，必然會在校園裏遊蕩一陣，享受思源湖麵吹來的風，或者 把小腳浸到思春湖裏去；而李之星每次都會帶她去一個不一樣的地方用餐，餐 後又會帶她到酒吧、咖啡館，或者是一些隻有經朋友推薦才會知道的小店。 在不同的時刻，她的小手被兩個不同的人攙著，在從前，這是想也不敢想 的。 196 這是離經叛道！ 如此顛簸起伏的狀態持續了一周，竹子徘徊在李之星和張子菁之間不能自 拔，要是當晚和李之星用餐，她必然會打個長長的電話和張子菁交談，要是和 張子菁吃飯，她必然希望李之星能打個電話跟她聊聊。 初時，她以為吸引自己的是感官上的刺激，後來她發現，她是想借著兩人 的幫助找到正確的心靈方向。在她的奇異、新穎、多變的腦海中，總是會出現 新的想法，或者是質疑舊的思想，或者引領她探索全新的領域，而另外兩名男 子也都是卓越的思想家，這很有趣。 也很刺激！ 每個晚上，竹子的頭腦裏都會有三種思想產生撞擊，李之星的、張子菁 的，以及她自己的。這段時間要考慮的其實特別多，與其說她在審慎愛情，不 如說她是在審慎人生。 好不容易穩定下來，她習慣性開始逐步沉靜。 終於回到了正常的生活。 初次麵談後一周，三方的報價都來了，竹子便靜下心來看價格。她不知道 別的采購經理是怎麼審核價格的，她的做法是：列一張表格，將不同供應商的 每款產品排列在一起，以便看出哪個公司提供的報價最低。 可這麼一看，竹子頓時一個頭兩個大。原因就在於，三個供應商提供的產 品型號都是不一致的，不用說型號，甚至連品牌都不同。比如液晶電視，樂圖 提供的是TCL的，益通提供的是三星的，新世紀提供的是飛利浦的，要知道不同 品牌產品的功能和性能大相徑庭，很難去判斷孰貴孰賤。 這可真愁壞竹子了，雖然供應商提供了產品介紹、有圖片甚至詳盡的功能 參數，但她總不能把時間全都花在這個項目上逐項核對產品價格吧！ 可她又不能馬馬虎虎隨便挑一個供應商。要真這麼做了，萬一李錦波、或 者是張曼生質疑她怎麼辦？ 想了好久，竹子有了辦法，她立刻就寫了封郵件給了三個供應商，把樂圖
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和益通的商品列表發給新世紀，把益通和新世紀的商品列表發給樂圖，把樂圖 和新世紀的商品列表發給益通，請三家供應商分別針對著報價。 供應商的反應都挺快的，隔天上午竹子就得到了反饋。反饋結果令她心情 大好：三方供應商的價格一目了然，顯然是樂圖的報價最低，同等商品的價格 比益通的低了5％，比新世紀低了15％。 基於這個分析，她做了個詳細的比價結果，確定樂圖在價格上具有優勢。 三個供應商中，樂圖和新世紀的總部都在上海，唯獨益通的總部在南京。 整個索價過程中，益通始終比另外兩家慢半拍，看得出他們很努力，且想要做 成A.B.電氣的生意，在價格上同樣做了讓步，但竹子感覺，益通在溝通環節上 太不便利了吧！ 這還隻是價格溝通階段，到了談判時，益通的人肯定是要來一次上海的 吧，那到了簽約蓋章時，難不成益通的人還要專門來一次上海？ 就算合同簽好了開始執行，要是真出了什麼紕漏，難道她還要專門乘火車 到南京去追究責任？ 所以竹子首先排除益通。 新世紀和樂圖兩家不相伯仲，前者的付款條件合理，同時又是A.B.電氣的 老供應商，合作配合上沒有問題，缺點是質量難以讓人放心；後者的付款條件 稍顯苛刻，新供應商，但價格條件優厚，且質量保證萬無一失。 竹子拿不定主意，把疑慮告訴鄭彥。 鄭彥當即冷靜地說：“如果是我，就選樂圖。” 竹子急忙問為什麼。 鄭彥說：“因為樂圖是新供應商啊，過去沒有過合作，當然，服務保證是 197 前提。” “難道不應該找有過合作的供應商嗎？”竹子不明就裏。 “笨！如果不找新供應商，怎麼體現你的崗位價值呢？”鄭彥嗔怪道。 竹子是聰明人，立刻就知道鄭彥想說什麼。她覺得鄭彥說得很對，作為新 人，她應該想盡辦法表現自己，抓住一切可以體現價值的工作機會。 除此之外，她又想到額外的兩條理由說服自己： 第一，既然新世紀是A.B.電氣的老供應商，做供應商好幾年，他在A.B.電 氣裏肯定有靠山，一旦新世紀的供貨出現問題，就算她根據合同約定的責怪或 懲罰對方，還不能不考慮那個靠山。樂圖就沒這個問題了，想罵就罵想罰就
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罰，沒什麼好顧慮的。 第二，樂圖是正規公司，全國上萬的雇員，管理這麼大的業務靠的是流程 和體製，這點同A.B.電氣很相似。如果有人質疑為什麼用樂圖不用新世紀，她 能推說樂圖的價值觀同A.B.電氣的契合度更高，上升到公司價值的份上，誰都 不好輕易說什麼。 198 於是她寫了封郵件，又打了個電話給樂圖的負責人，請他盡快到公司辦理 協議。 采購的事宜就此敲定。 在填寫選擇樂圖作為供應商的理由上，竹子這樣寫： “禮品將分送到全國30個城市分散的客戶手中，需要供應商有強大的物流 網絡進行支持，其中大部分涉及液晶電子產品，不能由供應商從上海發送，需 要由客戶所在城市有供應商進行當地發貨，避免產品出現質量問題及運輸過程 中造成的損壞，綜合物流因素和價格，選擇樂圖。” 這樣的一個理由，綜合考慮價格、供貨物流、供應商規模和素質，一下子 讓樂圖鶴立雞群，被頂得高高的，竹子自信地認為沒有比這更漂亮的評語了。 68 供應商要交付信任的成本 竹子拿著最後的決定給啟鵬看，啟鵬問她：“再把你選擇樂圖的理由給我 講講吧，為什麼選了樂圖而不是新世紀。” 竹子想了想說：“通常我們挑選供應商會考慮三點，供應商的優勢和擅長 的環節、公司或項目的需求、供應商接下項目時可能會出現的難點，頭兩條是 正向思維，第三條是反向思維。 “首先看第一條，樂圖以做零售為主、大客戶生意為輔，靠收取生產商寄 賣的提成金賺錢，同時提供優質送貨服務的公司，在上海、北京各有一個總部 作為南方市場和北方市場的樞紐，在全國各地都有辦事處和門店，他們擅長維 護零售客戶的關係，也就是說，樂圖有一個強大的訂單管理和配送團隊和物流 合作夥伴；新世紀則是著重為企業提供辦公室用品的公司，總部在上海，基本
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經營範圍涵蓋南方市場，在全國各地有合作夥伴而不是辦事處分公司，他們擅 長大客戶關係的維護，也就是說，新世紀的頭頭同那些大公司的經理們吃吃飯 搞搞關係是長處，卻沒有強大且忠於職守的團隊做配合。 “而我們公司需要的是能夠按時且保質給客戶送貨的團隊。客戶要是收不 到貨，不應該是我們這些項目的運作人撓著頭想怎麼解決，而是供應商第一時 間就辦妥。事實上，這是我們在後期操作上最大的、也是唯一的重要要求了。 而諸如付款條件不匹配、預算價格偏低這類的問題，是我們公司內部能Handle （操控）的，屬於可控的部分，並不作為重要的需求。 “從公司規模上看，樂圖是大公司，做一個決策需要自下而上的審批，但 一旦做下決策後，會有從上至下的徹底貫徹，強大的內部監督流程保證了每一 個環節的失誤盡可能小；新世紀的公司規模決定了他的決策體係非常靈活，但 也增加了產生變數的可能。在執行力上，樂圖在整個談判過程中盡忠職守，從 報價直到最後的合同商定，無一不表現得專業且敬業，而新世紀的熱情則有點 浮於表麵，在關係上下了工夫，卻沒讓我有踏實的感覺。舉個例子，在報價這 個環節上，樂圖的經辦人從各個分部收集了價格和型號，統計後上交給我，又 根據我的要求進行了多次價格修改，而新世紀卻隻是就上海的價格給了報價， 他們不願意在訂單交付前花費人力物力。所以我產生了如下想法，要是我把訂 單給了新世紀，到了交貨時出了岔子，他們又一推四五六，我對他們是一點辦 法都沒有。” 停頓了一下，竹子突然想到個專業的說法，她說：“我用一句話評論這次 采購行為，那就是哪家能率先交付信任的成本，哪家供應商就能獲得訂單。” “交付信任的成本”這句話，既是竹子臨時起意的，也有點聯係自身。運 199 作“飛騰中國”的這段時間裏，她就一直在想，啟鵬肯把項目囫圇交給自己， 也許多是因為自己忠誠、執行力強、不會惹事，還有一條，那就是容易掌控。 說到興起，竹子又說：“很多采購故事中，並非沒有更新穎的方案，比 如這個項目中，如果選用辦公室文具供應商新世紀，那其實也可以算是種創新 了，因為從沒有先例選擇一家辦公室文具供應商來做禮品供應商的。新世紀的 各個條件也算不錯，如果選了他，我也能說出幾條理由，但我的最終決定基於 一條— 安全第一。” “很好的想法，”啟鵬說道，“你的這段話，其實可以總結成，並非沒有 創造力，但規避風險更重要。”
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“是的，”竹子連忙說，“我的確是從規避風險的角度來考慮的。” 啟鵬又笑：“竹子，你知不知道，在我們這種大公司裏，做一個項目的經 曆，其實就相當於運作一個小公司了，要考慮方方麵麵的因素，缺一不可。這 段時間來，你做得很苦，可你的收獲是相當大的。” “嗯，我也明白。我以能運作這麼大的項目為榮。” 200 啟鵬點點頭說：“對了，你剛才提到了信任的成本。交付信任的成本有多 種不同的方式，你是怎麼理解的？” “信任的成本多種多樣，比如我剛進公司時，會格外努力地工作，這就是 向我的主管交付信任的成本。但也有的時候，供應商會給客戶一些好處比如現 金或者卡，客觀來說，也是在交付信任的成本，但那是不健康的。” “我再提醒你一條。”啟鵬柔聲說道，“現在供應商談好了，合同也很完 善，以後的工作會由供應商全權代理。但到底來說，‘飛騰中國’的涉及麵太 廣，客戶終端離我們又太遠，到了供應商交貨時，送貨收貨會有很大問題。” 竹子連連點頭，誠懇地說：“您的意見很對，其實在供應商談判時，我們 也考慮過如何保證收貨環節減少爭議，但要做到完全無誤，就需要銷售們的配 合，比如需要通過銷售得到客戶的身份證號以便核對，但有的銷售不願意費力 去索要客戶的身份證號，或者有的認為索要客戶的身份證好並不合適，這就給 我們的工作帶來了困難。” “這類問題經常發生。站在我們采購部的角度來說，希望信息最齊全， 保證萬無一失；銷售們就會認為，他們隻要在最後監督著，確保客戶到貨就可 以了，至於怎麼操作是我們采購部的事情。目標上很難達成一致，工作的難度 會成倍增加。”啟鵬說，“這個時候，規則的製定就很重要了，比如我們要告 訴銷售，他們應該怎麼做才能保證他們自己的利益完好，光有這個還不夠，我 們還有義務告訴他們，如果他們不這麼做會造成什麼後果。如果他們知道這兩 條，還不照著我們要求的做，那就是他們的問題，而不是我們的問題了。” “所以我寫了這麼幾條，專門發郵件給銷售們。”竹子打開郵件到最後幾 行，指出給啟鵬看，“第一，若是客戶沒有提供身份證信息，並且在收貨時發 生代收，則供應商視為合理收貨，若出現問題，責任由客戶自己及銷售承擔， 當然，若客戶收貨出現問題，樂圖將提供收貨單據證明；第二，客戶提供的地 址必須是收獲的正確且唯一的地址，即使在交貨時客戶向供應商單方麵提出更 改地址，供應商仍會按照原有地址送貨，所有的地址更改必須由市場部和采購
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部發出；第三，銷售必須通知客戶關注禮品送貨情況，若承諾送貨期內若幹天 未到貨，則客戶應該及時反饋情況；第四，若產品有質量問題，直接聯係當地 門店。” 啟鵬拍手大叫：“竹子，你真是事事想在前麵了！看起來，你對於如何規 避風險，知道得再清楚不過了！” “對，前者是規避公司的風險，後者是規避部門的風險。”竹子說。 “飛騰中國”順利劃上句號後，不僅啟鵬對竹子的工作有了認可，就連 張曼生也覺得竹子思路清晰，不是幹糊塗事的人，於是在力所能及的方麵給她 諸多照顧，包括經費的快速批準、以及對銷售團隊的反饋及通知等，“飛騰中 國”前所未有的順利。 當得到代理商的滿意回複後，張曼生給啟鵬寫了個郵件。 Just a quick note to you to thank you for a good role arrangement to lead ‘flying of china’. From the quick and effective may lynn has taken over it is clear that Lynn’s understanding and enthusiasm for getting involved was good. This is particularly impressive as it is a new and urgent project. So thank you to you both for a great job. （用兩句話簡單表示下對你的感謝。你安排了LYNN為我工作擔任“飛 騰中國”的領導，她是個執行力出眾、理解力優秀、同時又對工作充滿熱 情的下屬，由於“飛騰中國”是一個全新且緊急的項目，她的適應力和表 現更難能可貴。同時感謝你們兩位！） 201 項目的成功還在其次，由於“飛騰中國”是由竹子領導的，這就成為了她 個人的勝利，辦公室裏很有一些人認識了竹子，以為她春風得意少年得誌。 竹子的回應總是很淡定。事實上，她的內心也並沒有別人想象中的得意，她的 心是平靜的甚至卑微的，她甚至需要刻意掩飾自己的冷淡，故意讓情緒高昂一點。 因為很少有人能理解她的苦，過去的大半年絕對不是一帆風順，她被質疑過 誤會過甚至詆毀過攻擊過，她甚至踏在了懸崖上，差點兒就跌下去萬劫不複了。 有兩個事情，它們刻在竹子的腦海深處，恐怕將成為她終生的記憶。她曾 經因為它們而痛苦地呻吟過，也為此厭倦所謂的職場生活，在最低落的時候，
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她距離全盤皆輸隻有一公分，最後能撐過來，除了不懈的堅持外，真的還需要 運氣。 202 69 誰的任務最重要 啟鵬對於“飛騰中國”的態度始終曖昧，甚至當“飛騰中國”結束後，竹 子還是不知道啟鵬究竟希望自己以怎樣的態度做這個項目。 由於啟鵬授權竹子全權參與所有的會議，直接向各級老板們彙報，甚至沒 要求她將所有郵件抄送給自己，曾經有一度，竹子認為啟鵬不在乎這個項目， 所以她問啟鵬：“老板，關於‘飛騰中國’，是不是隨便做做就算了？” 啟鵬立刻緊鎖眉頭，不滿地瞪了竹子一眼：“在我的團隊裏，沒有什麼事 情是可以敷衍的。” “好吧。”竹子想，“既然你要我認真做，那我就投入全部精力來做。” 有一天，啟鵬順手交給竹子一個表格，交待她做一個競爭者分析。竹子當 時正在做“飛騰中國”的相關工作，把表格往一堆文件上一放，居然忘記了。 一個小時後，啟鵬來竹子的位子上看進度，發現她不在幹“正事”，而他 布置的任務則一點沒碰，火氣便起來了。 “竹子，完成了嗎？” 竹子沒在意地回了句：“沒呢，啟鵬，我還在做別的事情。” “什麼事情？”啟鵬追問。 竹子回答說是“飛騰中國”的相關工作。 啟鵬一聽“飛騰中國”，不知從何而出一股無名之火。 “為什麼不先做我的工作呢？我那是十萬火急的。”他提高聲音質問道。 這幾天，竹子因為幾個不同的工作忙瘋了，成天處於被人催著處於“趕鴨 子上架”的狀態，她也沒留意啟鵬的態度，於是隨隨便便回答：“老板，我真 的很忙啊，又要做報銷，又要做統計表，還要做‘飛騰中國’。” 啟鵬的耳朵裏兩次進來“飛騰中國”，不由得暴跳如雷。 啟鵬向來認為，他交給下屬的工作就應該是下屬最優先完成的，除非你正
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在做的工作內容的價值比他的工作高。但那顯然是不可能的。 “我不知道你是怎麼想的，”於是他吼道，“是我交給你的任務重要，還 是不相幹的人的事情重要？” “你的任務重要。”竹子終於意識到了什麼，喃喃道。 不管怎麼說，竹子都是善於總結的典範，即便一時犯糊塗，也能立刻反 省。 啟鵬剛一到任，就展現出極強的時間觀念，這點和姚林峰有本質區別。比 如姚林峰安排一個任務，通常會放提前量，而且他說好什麼時候要，你到那個 時候給他就行，甚至晚兩天也問題不大；而啟鵬周一安排一項複雜度不低的項 目時，他首先問你什麼時候完成，你給一個時間，比如說下周二，啟鵬會說不 行，太慢了，這周五要給，然而等到本周三上午的時候，啟鵬會衝到你麵前來 問你完成了沒有，而後要求你在周四上午、甚至周三下午就交給他。 竹子的理解力和執行力尤其出色，在掌握了啟鵬的風格後，沒再犯過類似 的錯誤。 70 永遠不要在會議邀請裏粘貼附件 市場部下的大客戶團隊經理李曉西，是個要求苛刻的主，由於有留洋經 曆，做事時常有不考慮中國國情、或者不考慮中國傳統人情的地方，加之自認 203 為和公司高層有不一樣的關係，喜歡碰到一點雞毛蒜皮的事情就抄送大老板， 惹人生厭。 吉米還沒就任亞太CEO時，市場部是絕對的強勢，大客戶團隊又是市場部下 拿訂單最多的，李曉西難免張狂，打心眼裏看不起竹子這樣“窮打工”的。 有一次他對竹子要求，希望能給他的其中一位代理商發兩套法國進口全自 動咖啡壺，每套大約價值11000元，因為該代理商的標準禮品規格為18000元， 李曉西就提出多餘的4000元由代理商自行支付，堅持要求竹子執行。 竹子當時正處於最佳的工作狀態，思路是最快的，她一下子看到這麼做的 風險，當即給李曉西提出兩點建議：
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第一，項目提出的標準禮品套裝中，沒有進口咖啡壺這一項，二十套禮品 套裝是采購部選定後，由市場部和銷售部確認的，我並沒有收到更換的通知。 要是給你開了特例提供了，別的團隊也要更換，怎麼辦？ 第二，由代理商自付4000元實難操作，是付給我們公司，還是付給供應商 樂圖，是用何種方式支付？直接支付現金還是彙款到賬戶上，是以個人名義還 204 是公司名義？如此操作，是要承擔風險的。 李曉西說：“我的代理商在今年前三季度做了5000萬的訂單，第四季度 還有2000萬的訂單要進來，我此舉是要為公司維護訂單，必須要得到你們的支 持。” 竹子說：“但是可操作性真的不高。” 她想了想又說：“如果真要執行，你可以寫郵件給自己的老板，並抄送給 我的老板，申請特批。” 李曉西真的寫了郵件給自己的老板和啟鵬，他闡述了此代理商對四季度訂 單的重大意義，在竹子看來，他甚至是在用威脅的口氣說，要是代理商不能得 到咖啡壺，四季度的訂單就無法得到保證。 這個請求居然得到了批準。 此事徹底顛覆了竹子的人生觀和事業觀。 李曉西得勢不讓人，專門寫了一封郵件給啟鵬，抄送給啟鵬的老板和自己 的老板，硬邦邦地寫了幾句話，說竹子在處理代理商關係時沒有經驗、不懂得 將資源集中在最好的代理商上，並且工作態度不夠積極。 “除此之外，請告訴她，永遠不要在會議邀請裏粘貼附件！那會拖慢係統 的速度！” 這說的是竹子作為項目領導發會議邀請時，習慣將一些文件作為附件放在 會議邀請中。事實上，很多中國人都這麼做，其中不乏級別高的，隻是老外們 習慣將附件上傳公共盤，而在會議邀請中粘貼鏈接。 啟鵬把竹子叫到辦公室，痛罵了她一頓，直把竹子罵得沒有了方向。 慢慢地，竹子理解了這個事情中她犯的錯誤，她不應該正麵頂撞李曉西， 而是應當圓滑地把李曉西的申請轉到市場部更高一級的老板，重要的是她必須 提出風險，供對方老板抉擇。 而在以上流程中，她絕對不能將郵件抄送啟鵬，以免啟鵬成為此事的“知 情者”，如果出了差錯，她必須替啟鵬背這個黑鍋。
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71 隻要你犯一個錯誤，老板會忘記之前的所有功績 因為接連犯下的兩個錯誤，啟鵬曾經一度質疑竹子的工作，認為她工作量 不大、工作效率太低，一天下班前，鄭彥突然通知竹子：“啟鵬讓你把自己的 工作內容寫出來，明天他要找你談話。” 竹子一聽就緊張了，抓著鄭彥問：“啟鵬為什麼要我寫工作內容啊，他這 是要幹什麼？” 鄭彥安慰說：“別慌，他興許隻是要看看你在做些什麼，方便給你安排新 任務。” 在回家的公車上，竹子怎麼都放不下心，一到家，她直接打開電腦，把工 作內容分成幾塊寫在PPT上，登陸網絡發給啟鵬。 第二天，啟鵬果真一早就找竹子，審核她前晚發過去的工作內容。啟鵬一 畢業就在A.B.另外一個業務集團工作，跳槽到別的公司後又回到A.B.，可算是 A.B.的老臣子，她既熟悉采購部的工作內容，又了解A.B.流程，對於哪些工作內 容需要花多少時間，團隊裏每個人的工作負擔怎麼樣，啟鵬是知道得很清楚的。 於是等竹子講完一遍工作內容後，啟鵬便問她是不是隻有這麼點工作。 竹子說，有些工作內容是沒法在PPT裏寫出來的。 “那些沒法寫出來的工作內容，難道會占用很多時間？”啟鵬質疑道。 205 “我要彙總團隊所有的項目信息，同時每周的項目進度報告是我出的。” 竹子補充道。 “那也花不了多少時間。” 竹子傷心欲絕，啟鵬對她的態度180度大轉彎，讓她十分不適應。 啟鵬並不以為竹子不作聲是由於心理壓力太大導致說不出話，相反他以為 竹子理虧，於是進一步說：“所以我很困惑，我不知道你的時間究竟花在哪裏 了，你究竟在忙些什麼，還有為什麼‘飛騰中國’會收到投訴。” “我沒有！”竹子在心裏掙紮，她平時真的全心全意撲在工作上，要說開 小差做私活，那是絕對沒有的。
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