一個好的推銷員應具備一定的專業知識和良好的溝通能力，以便得到他人的信任，雖然這種特征和能力不易被量化，但其應具備的基本素質卻大體可尋。
1、親和力
在推銷過程中，親和力是一種很重要的外在表現，任何客戶都不願意把錢交給一個看起來狡詐的人。推銷員要想具備一定的親和力，就應學會微笑、遵守語言禮儀和尋找共同話題。
2、口頭說服能力
這項能力指標對於推銷員來說是相當重要的，因為推銷就是說服別人購買產品的過程，而推銷員的說服力與語言表達能力則關係到客戶最後的決策。
推銷員應如何增強自己的口頭說服能力呢？以下幾種方法值得借鑒。
（1）使自己等同於對方。許多研究者發現，人類具有相信“自己人”的傾向，如果你試圖改變某人的個人愛好，那麼你越是使自己等同於他，就越具有說服力。例如，一個優秀的推銷員總是使自己的聲調、音量、節奏與客戶相稱，甚至身體姿勢、呼吸等也無意識地與客戶一致。
（2）尊重對方的感受。向陌生客戶推銷產品時，平庸的推銷員會開門見山，結果當然是陷入僵局；而優秀的推銷員則會先建立起彼此的信任關係，如果客戶為某事煩惱，就說：“我理解您的心情，要是我，我也會這樣。”這樣就顯示了你對別人感情的尊重，以後談話時對方也會對你加以重視。
當然，優秀的推銷員也不總是一帆風順的，例如客戶提出反對意見時，經驗豐富的推銷員往往會重新陳述對方的意見，承認它具有優點，然後再指出自己的意見更好、更全麵。研究證明，在下結論前，呈示雙方的觀點，要比隻講自己的觀點更具有說服力。
（3）運用具體情節和事例。例如，推銷員在推銷某種藥品時，是把藥品的成分、功能、用法詳細介紹一番好呢？還是舉出某個患者用藥後病情有所好轉的案例好呢？當然是後一種方法。優秀的推銷員都清楚一點：個別具體化的事例和經驗比概括的論證和一般原則更具有說服力。因此，推銷員在推銷的過程中要想說服別人，就應旁征博引，列舉具體的案例，而不是一味地空洞說教。
總之，具備說服別人、贏得讚同的能力並不是神秘的天賦，推銷員通過學習一些社會交往技能（當然首先要觀點正確），就可以增強自己言談的說服力。
3、不斷學習的心態
與人溝通是推銷員應具備的技能之一。當推銷員麵對不同層次、不同工作、不同年齡、不同個性、不同家庭背景的人時，該如何找到對方感興趣的話題，選擇合適的溝通方式呢？這就要求推銷員要不斷學習，除了學習推銷產品的專業知識外，還應學習其他方麵的知識，也許是賽車、也許是股票、也許是旅遊、也許是高爾夫球……這些都可能成為客戶感興趣的話題，推銷員如果能夠針對客戶的特點抓住這些話題，則可以拉近其與客戶之間的距離。在實際工作中，推銷員學習的知識越多，越能切入話題，訂單成交的幾率就越大，因為共同話題是人與人之間溝通、交流的潤滑劑。所以，推銷員應養成閱讀報紙、雜誌、書籍或上網搜集信息的習慣，借助一切知識做好推銷工作。
4、堅韌性
在現實生活中，很多人都具有積極行動的勇氣，但常常缺乏等待勝利的耐心。作為一名推銷員，首先應具備堅持不懈的精神。當然，堅持不懈並不是一件容易的事情，等待的過程往往需要成本，也需要麵對他人的猜疑和自我懷疑。因此，推銷員必須常常提醒自己，今天付出的努力，不見得明天就能看到回報，一分耕耘必定有一分乃至更多的收獲，隻是它需要時間的驗證。特別是當客戶抱以冷淡、不禮貌的態度時，推銷員隻要有勇氣、有耐心麵對這種不友好，客戶就會發現你的與眾不同，其態度也會隨之轉變，這時就是你成功的開始。