正文 第4章 管理學基礎理論(1)(2 / 3)

(2)規定工作定額

規定工作定額也就是製定工人合理的日工作量,其目標是讓工人在工作日內工作量最大化。其做法是根據標準動作、工具和機器設備,研究出標準動作所需要的時間,再加上工人所必需的休息時間及其他間隔時間,得出標準操作時間,據此製定合理的日工作量。

(3)實踐能位對應的原則

在實踐中努力使工人的能力與其崗位相適應,從而使該崗位有最好的生產效率。這就要認真挑選工人,並對其進行培訓。

(4)實行差別計件工資製

以往工人與廠方經常為工資問題發生糾紛,泰羅針對這種情況實行了差別計件工資製。

差別計件工資製是計件工資製的改進,指對完成工作定額或超額完成的工人,則全部數量按比正常單價高25%的價格付費,如果未完成定額,則全部數量按比正常單價低20%的價格付費。這樣,工人的生產積極性更為提高,原來因工資問題與廠方的矛盾也在一定程度上得到化解,廠方也可因更高的產量而獲利。

(5)實現管理活動與作業活動的分工

泰羅設立了專門的計劃部門,從工廠原有體係中獨立出來,計劃部門不從事具體的作業活動,其任務是進行動作、工具等標準化研究、製定工作定額、擬訂計劃、監督執行情況並進行修正等。從現在來看,這是將管理活動從作業活動中分離出來。而且,泰羅還進一步將管理活動進行了分工。

(6)例外管理原則

應該說,工廠需要按照盡量詳盡的製度進行運作,但是製度再詳盡,也難以覆蓋實踐中發生的所有情況,也就是製度尚未涵蓋的例外情況發生了怎麼辦。泰羅認為應將處理權力交給工廠高層管理人員。這一機製的確立使工廠的運作體製更加完善。

2.組織管理理論

如果說,科學管理理論重在工廠的作業活動第一線,使其運作更加有效,而組織管理理論則是針對整個組織的,並且是針對所有類型的組織的,故也被稱為一般管理理論。

為組織管理理論作出貢獻的有亨利·法約爾、馬克斯·韋伯、切斯特·Z.巴納德等人。其中最突出的是亨利·法約爾和馬克斯·韋伯。

(1)亨利·法約爾的理論要點

亨利·法約爾是法國人,他的職業生涯基本在采礦冶金公司度過,對企業的管理有比較深入的認識。1916年,他出版了《工業管理與一般管理》一書,該書中的觀點就是組織管理理論的核心內容。書中觀點重要的有兩部分,分別是企業的6種活動和管理的14條原則,這兩種理論到現在都有著鮮活的生命力。

法約爾認為,企業有6種基本活動,分別是技術、商業、財務、安全、會計和管理,而管理又分為計劃、組織、指揮、協調和控製。這應該說確定了管理活動的存在,為該類活動正了名。

另外,法約爾還論述了管理的14條原則,這14條原則至今仍有很強的指導作用,它們分別是:

①分工。組織內必須實現分工,這樣可以實現專業化從而提高效率。

②權力與責任。權力簡單說是你命令下級而他們必須服從的一種“力”,它可以說是組織運作的原動力,為使組織運作起來,管理者必須有權力,同時,又必須承擔相對應的責任,如果權責不對等,要麼由於權大於責而使有權者無所顧忌,要麼責大於權而使人縮手縮腳。

③紀律。紀律被法約爾看做是組織內部領導者與下級之間就行為規範達成的協議。無紀律組織運作將出現無序情況,導致無效。

④統一指揮,即組織中的指揮要統一。對於組織中的每一個人,都隻能有一個直接上級指揮,不能“一仆二主”。

⑤統一領導,即領導要統一。這可以理解成每一件具體的事情,都隻能有一個要求標準。

⑥個人利益服從集體利益。組織允許有個人利益,但個人利益再大也不能超過組織利益,組織中組織利益最大,永遠要優先考慮。

⑦報酬合理。對員工工作的報酬應該合理。

⑧集權與分權。集權與分權指的都是一種狀態,是權力在組織內部分布的狀態,若權力更多地分布在上層,則為集權,若更多地分布在下層,即很多權力都分布在下級手裏,組織裏的很多事情都可由下級直接決定,不需請示上級,則為分權。集權與分權沒有好壞之分,關鍵看組織的情況更適合什麼。

⑨等級鏈。組織內部應該有明確的從上級到下級的等級鏈,以明確等級,同時組織內的信息必須按等級鏈逐級流動,從上至下或從下至上,不管是上級還是下級都不能擅自逾越。下級不能越級報告,上級也不能越級下命令。為對此進行補充,法約爾還設計了“跳板”,指在緊急必要時,同級之間可以進行橫向傳遞信息。