目標是管理學中針對組織的一個很重要的概念。目標是組織的標誌,有目標就能確認它是一個組織,通過目標可以具體了解一個組織,知道它是做什麼的,它的性質是什麼。
目標是組織的一切活動的出發點,包括作業活動和管理活動。目標是管理活動的出發點,是管理活動的終點,它是管理的依據,又是管理是否有效的評估標準。
第四,組織是一個有機整體,這個“機”指的是機製,即Mechanism,指作用機製,指“力”的傳導,指組織內部各種要素,人與人之間、部門與部門之間、部門與人之間、人與物之間等有作用機製,有“力”的傳導,有聯係。
組織的例子,可從原始人搬運木頭說起。原始社會中,一個人要搬走一塊木頭,搬不起,需要人幫助,又來一個人,就有兩個人了。這兩個人要搬走一塊木頭,於是就有了一個目標。而這兩個人要搬走木頭,就要形成合力,形成合力就是一種協作機製,即一種作用機製。這樣,這個兩個人搬木頭的協作的整體就是組織了。首先,它有兩個人,其次,有一個搬木頭的目標,最後,二人之間有作用機製,即形成合力這種作用機製。
這個例子也驗證了一句話,組織正是為了通過有意識的合作來完成群體的目標才存在的。
再從宏觀的層麵看,組織是人類挑戰自然的一種形式,或者說是形式之一,是人類的一種比較聰明的形式。
二、管理
有關管理的理論,這裏先講一些基本的概念,使大家對該學科有一個先導性的認識,稍加詳細的管理學理論,在第二章中會專門論述。
1.管理的定義
管理是專門針對組織的一個概念。
組織內部既然有兩個或以上的人,就需要協作,這時,管理產生了,它為了讓協作變得更好。管理活動成了組織活動一個極為重要的部分,也是有史以來人類活動的一個極為重要的部分。再拿搬木頭小組為例,兩個人搬木頭需要協調,不然不能有效地工作,最好有一個人喊口令,比如“抬起來”、“開步走”、“一二一”,這樣搬木頭的行為就有效多了,而這喊口令的行為,就是管理。可見,管理是為使組織運作有效而采取的行為。
可以說,有了人類集體去做一件事,而再有專門一種活動讓集體去做這件事更為有效,這種專門的活動就是管理了。而且,至今實踐日益證明,這種活動十分必要。
當然,到了現代社會,組織規模越發的龐大,內部機製越發的複雜,管理活動已遠不是喊口令那麼簡單了,那麼這種情況下,管理是什麼呢?一個較好的定義是:管理就是圍繞組織的作業活動進行專門的計劃、組織、領導和控製,以使組織的活動更加有效地實現其目標的一種行為。如針對一個學校,院係從事的是組織的本來的活動、本職功能的活動、直接實現組織目標的活動,而教務部門就是對院係活動進行計劃、組織、領導、控製的專門的管理部門,它的活動就是管理活動。
2.管理的基本職能
管理的概念中有計劃、組織、領導、控製四種行為,這是管理的四大基本職能,也回答了“管理怎麼管”的問題。簡單來講,計劃,就是針對組織目標,在未來時間序列上製定實現方案。組織,就是設計組織的內部結構,並為此配備人、財、物等。領導,包涵多種意思,主要有指導,即告訴別人怎麼做;指揮,向人下命令;協調,如處理內部糾紛;激勵,使員工更積極地工作;營造氛圍等。控製,就是采取措施使組織行為符合組織目標的要求,主要有監督,即監視、督促之意;檢查,看其是否符合組織目標的要求;修正偏差,如發現必要還可以修正目標本身等。這就是管理的四大基本職能,是管理活動的核心內涵。
3.管理的要求
管理的要求很簡單,就是“有效”。這個有效含有兩方麵含義,一是效率,即Efficiency,指投入產出比好,也就是低投入高產出,指一個組織投入資源如原材料、資金、時間等,產出多,這是“保量”的概念;還有一方麵含義是效果,即Effectiveness,指產得好,是“保質”的概念,質量好,歸根結底是符合組織的目標。管理活動就是在管理組織的作業活動時,要讓作業活動達到效率高、效果好。