序
應邀為此書寫序，正值具有特別意義的全國“兩會”召開。政府工作報告中提到的“深化醫藥衛生體製改革、建立全民基本醫保體係、加強城鄉基層醫療衛生服務體係建設、建立基本藥物製度、公立醫院改革穩步推進、提高國民健康水平”等新時期衛生改革發展任務，哪一項都離不開信息化。衛生信息化，也已經不光是醫療衛生事業發展的輔助手段，已經成為重要的發展目標和標誌。而在中國這樣的經濟社會發展階段，作為衛生信息化的重要組成部分，醫院信息化起步最早、投入最多、係統最複雜、管理難度最大、與老百姓關係最為密切。
信息化建設是醫院實現戰略目標的重要手段，依賴於配套的醫院管理製度改革和醫院文化建設。同時，信息化建設過程也是推動和促進醫院體製改革、業務流程再造優化和文化建設不斷推進的過程。信息化建設不僅為醫院提供輔助工作平台，還為醫院帶來新的理念、文化及持續性改進的能力。我認為，這也是現代醫院發展的核心競爭力之一。
美國管理大師彼得·德魯克(Peter F. Druke)說：變革的年代裏，主管人員不能將明天簡單地理解為今天的延續，不能指望在“穩定”的環境中從事管理工作。相反，他們必須依據不斷變化的環境進行管理。“在必須變革之前作出變革”。變化對主管人員來說，既是機會也是挑戰。卓越的產品、服務和高效率是正確流程的產物。
浙江省腫瘤醫院“在必須變革之前作出變革”，積極探索“醫院信息係統建設雙向運維托管”，在醫療衛生行業提出了一個信息化建設如何解決“投入規模”和“發展速度”的平衡模式，向管理要效益，規劃超前但不浪費，運維托管但不失控，文化導入但不生硬，技術進步但不盲從，“雙向運維托管”模式使醫院信息化建設顯示出團結奮進的強大活力和工作凝聚力。從信息化建設創新管理提升醫院軟實力，為行業發展提供成功經驗借鑒。
該探索和研究涉及醫院信息化建設的許多複雜問題，每個問題的妥善解決和創新經驗構成醫院巨大的實踐財富。該模式研究設計、規劃設計、實施成果具有先進性、創新性和實用性特點；技術成果直接來自臨床實踐，具有可學習性、可複製性、可傳播性，對醫院管理現代化建設具有積極作用。
該研究的探索和成果，已經在浙江省衛生廳2012年下發的《關於加快推進全省衛生信息化建設的意見》得到體現。《意見》第九條“保障措施”第（二）款“強化信息化機製建設”指出：鼓勵規範的信息服務與管理外包。
群眾對醫療衛生服務的需求，要求醫院不斷變化發展，醫院信息化發展過程永無止境。希望浙江省腫瘤醫院繼續深入探索完善“雙向運維托管”模式，向國內外同行推廣，為新醫改作出更大貢獻。
浙江省衛生信息中心主任