第一章 千裏之堤毀於蟻穴：不得不重視的細節
“工欲善其事，必先利其器。”生活常常是由一件件瑣碎的事情組成，然而，這些瑣事如若不認真處理，極有可能給你帶來很大的困擾，甚至釀成大禍。古人常說的“千裏之堤，毀於蟻穴”就是這個道理。所以，細節不容忽視。
細節可以影響別人如何看待你以及對自我的看法，細節的展示可以讓你以專業的水準與別人進行交流和溝通，展示你處理事務的能力。一些細節多數人並不在意或者根本沒有意識到，而當真正重視起來的時候卻是悔不當初。細節不僅決定成敗，更決定了人的一生，所以，你不得不重視細節。大到企業，小到一個人，從做人到做事都需要關注細節，從一點一滴的小事做起，隻有這樣，才有可能成功，因為機遇也藏在細微的細節之中。所以從現在開始，從掃一屋開始去掃天下。這就需要做生活的有心人，養成注重細節的良好習慣；將目標細化，做到有的放矢； 樹立時間觀念，提高效率；從細節出發尋找創新點；隻有見微知著，才能為將來美好的人生奠定一個良好的基礎。
可怕的多米諾效應：一字之差滿盤皆輸
什麼是細節？有兩種解釋：一是無關緊要的小事、小節。二是細小的情節。情節大多適用於故事當中，因而第一種解釋在我們的生活中應用得更加普遍。既然細節被認為是細枝末節，不過是一些微不足道的小事，所以通常“為人有誌，不修細節”“行大事不拘小節”“謹小慎微”“拘於小節”等就用來形容過分注重細節的人；但同時古人又有“一著不慎，滿盤皆輸”“見微知著”“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”“一屋不掃何以掃天下”“螻蟻之穴潰千裏之堤”的說法；西方諺語中也有“細節是魔鬼”的說法，那麼，到底應該怎樣去理解細節？
其實，生活本就是由細節構成的，如果想要保持事務的正常運轉，細節就成為人們不得不重視的一個問題。讓我們看個例子：
公元前555年，正是春秋硝煙四起的時候。當時，齊國率領軍隊攻打魯國。魯國抵擋不住，隻能求救於晉國。晉國為了與齊國爭奪霸主地位，召集鄭國、宋國等十一路諸侯，一起出兵攻打齊國。晉國采用聲東擊西的戰術，將主力分為兩部分，一部留在城門前虛張聲勢，故布疑兵，另一部迂回越過沂蒙山，偷襲齊都臨淄。齊國國君得知這個消息，就親自率領大軍前去迎戰，準備和晉國決一雌雄。第一次交鋒是在城外，齊國遭受到了前所未有的損失。晉王故布疑兵，讓齊國認為晉國軍隊非常強大。當天晚上，齊國國君無心戀戰，慌忙撤軍。為防止意外，齊國國君下達回國的命令非常謹慎，連手下的一些將領都不清楚。齊軍卸下鎧甲武器，馬蹄裹上厚布，勒緊馬嘴，秘密撤退，甚至連平陽城的百姓都沒有驚動，齊國國君自以為此次行動神不知鬼不覺，可以安然撤離。然而萬萬沒想到，晉國軍隊還是衝殺了過來。最後，齊國大敗。
齊軍撤退的消息是否泄露？其實當時齊軍撤離的時候，晉國國君正在中軍帳內召集諸侯商討來日攻城的計策，晉軍根本不知道平陽城裏的情況。原來是晉國樂師師曠閑來無事在城外賞月時聽到平陽城內傳來了烏鴉的悲鳴聲，又聽到了馬匹嘶叫尋找同伴的聲音，對聲音敏感的師曠就猜到了齊國要棄城逃走。
於是，師曠連夜拜見晉王說：“齊國軍隊打算放棄平陽城逃走。”師曠解釋說：“我是樂師，對各種聲音都非常敏感。平陽城內烏鴉的悲鳴和馬的嘶叫聲都極不尋常，肯定是齊國軍隊想要連夜撤退。大王，機不可失，請盡快做出決策。”最終，晉國國君聽從了師曠的建議，向平陽城發起了進攻，一路追擊，大敗齊軍。
1930年5月，蔣介石、馮玉祥、閻錫山在河南南部進行了大規模的中原大戰，雙方投入的兵力達百萬之眾。戰前，馮玉祥和閻錫山為了更好地討伐蔣軍，商定率軍在河南北部的沁陽會師，然後集中兵力一舉殲滅駐守在河南的蔣軍。但是，馮玉祥的一位作戰參謀在擬訂命令時，誤把“沁陽”寫成“泌陽”。恰巧河南南部有一個泌陽，該地與沁陽相距數百公裏。這樣一來，就使馮玉祥的軍隊誤入泌陽，因而貽誤了聚殲蔣軍的有利戰機，讓蔣軍爭得了主動權。在近半年時間的中原大戰中，馮玉祥軍隊處處被動挨打，最後導致中原大戰以蔣的勝利、馮玉祥和閻錫山的聯軍失敗而結束。
齊國的撤退計劃可謂環環相扣，自認為是密不透風，卻不料泄露了行蹤，被師曠發現了他們的意圖，導致功虧一簣，雖然他們在細節上做足了功夫，但是仍然敗在了細節上。而馮玉祥的失敗同樣是由於在細節上溝通不暢導致的嚴重後果。
查爾斯·狄更斯在他的作品《一年到頭》中說道：“有人曾經被問到這樣一個問題：‘什麼是天才？’他回答說：‘天才就是注意細節的人。’在西方一首流傳很廣的民謠《帝國亡於鐵釘》是這樣說的：鐵釘缺，馬蹄裂；馬蹄裂，戰馬蹶；戰馬蹶，騎士跌；騎士跌，軍團削；軍團削，戰士折；戰士折，帝國滅。許多事情就像是多米諾骨牌一樣，一旦觸發，後果可能不堪設想。行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運；而每一種行為都是從細節處開始的，一個優秀的人身上總是有良好的行為習慣和注重細節的品質。因此，要想成為一個優秀的人就必須從培養良好的習慣和細節入手。一個人的失敗往往不是被競爭對手打敗，而是被自己打敗了，被自己工作中所表現出來的一些不良細節打敗了。例如，不注意形象和禮節、工作馬虎……這些細節在一些人看來不算什麼，但許多事情一旦觸發，後果可能不堪設想。這些細節就成了人生命運的突破口。其實，人與人之間在能力方麵的差別並不大，但不同的人做事的效果卻大不相同。差別就在於工作態度和個人素養，而這卻關乎核心競爭力。所以，在眾多競爭對手參加角逐的晉升鬥爭中，我們靠什麼來獲取優勢？就是要從細節入手，紮紮實實地提高自身修養，有了良好的修養，在機遇到來時才能更好地抓住。
非洲草原那鬱鬱蔥蔥的植物和種類繁多的動物讓我們神往不已，可是如果真讓那些喜歡大自然的人在那裏住一段時間的話，又常常會感到受不了。這不僅僅是因為那裏的天氣酷熱難耐，更多時候讓人們感到難以忍受的其實是那些無處不在的、以吸血為生的小動物。這種叫吸血蝙蝠的小動物在非洲草原上隨處可見，它小得有些不起眼，不過吸血的本領卻一流，每年死在吸血小蝙蝠嘴下的野馬不計其數。這一現象引起了研究人員的注意，他們將幾十部特製的微型攝像機放到了野馬出沒的地方，經過幾天的跟蹤拍攝，終於看到了野馬與吸血小蝙蝠“搏鬥”的全過程。
吸血小蝙蝠輕輕地附在野馬腿上，然後用鋒利的牙齒迅速刺破野馬腿上的一塊皮膚，同時開始用尖尖的嘴伸到傷口處用力吸血。感到疼痛的野馬迅速踢腿、狂奔，可是任憑野馬怎樣劇烈運動，吸血小蝙蝠都不肯放棄，仍然將嘴埋在那裏用力吸血。野馬越是劇烈地運動，傷口處的血就越是往外湧，這會吸引更多的吸血小蝙蝠。當越來越多的吸血小蝙蝠飛來的時候，野馬仍然不停地奔跑，使勁兒用力踢踏腳下的植物。吸血小蝙蝠們終於吸得肚皮鼓鼓地飛去，可是野馬卻被它們折騰得憤怒至極，到處橫衝直撞，簡直就像發了瘋一樣不住地奔跑，最後終於在精疲力竭中死去。
研究人員對這些影像資料進行反複分析之後，又結合吸血小蝙蝠的吸血量和野馬的體格特征進行深入研究，結果他們最後得出這樣的結論：吸血小蝙蝠吸取的血量對於野馬來說其實是微不足道的，真正使野馬死去的原因，根本就不是失去的這些鮮血，而是野馬在被小蝙蝠襲擊之後的暴怒和劇烈運動。也就是說，如果野馬能夠按捺住怒氣，不理會吸血小蝙蝠的襲擊，任憑小蝙蝠吃個飽，它也不會失去多少血，更不會因此喪命。
麵對強敵，人們常常依靠勇氣和毅力來喚醒無盡的潛力，最終獲得勝利的往往是自己；可是當麵對微不足道的小事時，人們往往不能沉著冷靜地處理，結果因為小事擾亂了心緒和生活，使人們最終在瑣碎的煩惱中終其一生。
一粒沙子，可以磨爛你的腳板，讓你的旅途疲憊不堪，可是，同是這一粒沙子也可以孕育出璀璨的珍珠。真正重視起細節並善於處理好人生中的關鍵細節，你就能比別人更快地獲得改變命運的機會，從而改變自己的人生。
其實，細節應該是指細節背後所體現出來的嚴謹負責、一絲不苟的工作態度和科學規範、精益求精的工作作風。
現代社會生活節奏日益加快，人與人相處沒有更多的時間去“日久見人心”，判斷一個人更喜歡從細節出發。因為一個人的思維和行動是有慣性的，以怎樣的態度對待細節，就會有怎樣的態度對待大事，一個不拘小節的人很難在麵對大事時思維縝密；同樣一個平時就心思細密的人很難在麵對大事時不去精益求精。
20世紀世界最偉大的建築大師之一的路德維希·密斯·凡·德羅，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他隻說了五個字：“魔鬼在細節（Devils are in the details）”。他反複強調的是，不管你的建築設計方案如何恢宏大氣，如果對細節的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節的疏忽會毀壞一個宏偉的規劃。當今全美最好的戲劇院不少出自他之手。他在設計每個劇院時，都要精確測算每個座位與音響、舞台之間的距離以及因為距離差異而導致不同的聽覺、視覺感受，計算哪些座位可以獲得欣賞歌劇的最佳音響效果，哪些座位最適合欣賞交響樂，不同位置的座位需要做哪些調整方可達到欣賞芭蕾舞的最佳視覺效果。最重要的是，他在設計劇院時要一個座位、一個座位地去親自測試和敲打，根據每個座位的位置測定其合適的擺放方向、大小、傾斜度、螺絲釘的位置等。正是這種細致入微的態度成就了他的事業。
一位管理學家指出，在市場競爭日益激烈殘酷的今天，任何細微的東西都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。追求完美的細節，需要高度的責任心、敬業精神和嚴謹求實的態度，它要求你必須付出數倍多於別人的努力，才能取得超越別人的成就。在這個世界上，最難完成的事情和最容易完成的事情是同一件事，那就是簡單的事情，而成功就在於每時每刻能夠把簡單的事情重複做好。然而，在現實生活中，往往是想做大事的人很多，願意把小事做細的人不多。我們不僅需要雄才偉略的戰略家，同時也需要精益求精的執行者。
所以，做一個真正的人生贏家，不僅需要高瞻遠矚的智慧，而且需要重視細節，樹立細節意識，從一點一滴的小事做起。“不論做什麼事，你都應該精通它”，而要把事情做到最好，每個人心目中必須有一個很高的標準，而不是一般的標準。在決定事情之前，要進行周密的調查論證，廣泛征求意見，盡量把可能發生的情況考慮進去，盡可能避免出現1％的漏洞，直至達到預期效果。這也許是雞毛蒜皮，但這就是工作，就是生活，是成就大事不可缺少的基礎。
在今天，無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。一個不願做小事的人，是不可能成功的。要想比別人優秀，隻有在每一件小事上下功夫。不會做小事的人，也做不出大事來。因此，要擔負起自己的責任，做好自己的本職工作，就要從細節做起、從小事做起。無論從事何種職業，都應該專注，盡自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。如果能夠全身心投入工作，把每件事情做透，終究會獲得成功。
大到企業，小到個人，細節都是決定成功的關鍵。一個企業，如果能把握好運營中的細節，做到盡善盡美，那麼企業一定會越來越強大；同樣，如果一個人在實現夢想的路上，注重細節的實現，把關鍵的細節做到、做好，那麼他離成功會越來越近。在通往成功的路上，往往一個細節就會成為你的致命要素，一旦這個細節出現了問題，整個過程就會功虧一簣。
細節可以體現一個人的素質，隻有一絲不苟的人，才能真正把事情落到實處。從小事做起，認真負責是一種素質。如果連小事都不去努力做好，很難說在大事上有能力做好。
每當做事情時，就應該在心裏嚴格要求自己，設定一個標準。某個事情應該做到什麼樣的標準，以後做類似的事情時就按照這種標準做，不應偷工減料。在一點一滴的小事上訓練自己的素養，讓自己變成一個訓練有素的人，做更複雜的事情時就會得心應手。
人生固然要有宏大的遠景構思，但人生的價值和意義卻在生活的平淡瑣碎中展現。對於個人而言，無論是說話、辦事，還是做人，任何一個小細節都可能產生巨大的影響。一個不經意的細節，往往能夠反映出一個人深層次的修養。展示完美的自己很難，因為這需要每一個細節都完美；但毀壞自己卻很容易，隻要一個細節沒注意到，就會給你帶來難以挽回的影響。
曾國藩從五個方麵來闡述勤：“大抵勤則難朽，逸則易壞，凡物皆然。勤之道有五：一曰身勤。險遠之路，身往驗之；艱苦之境，身親嚐之。二曰眼勤。遇一人，必詳細察看；接一文，必反複審閱。三曰手勤。易棄之物，隨手收拾；易忘之事，隨筆記載。四曰口勤。待同僚，則互相規勸；待下屬，則再三訓導。五曰心勤。精誠所至，金石亦開；苦思所積，鬼神亦通。五者皆到，無不盡之職矣。”意思是要從生活的各個方麵來規範自己的行為，身、心、眼、口、手五個方麵都努力去完善了，就做到關注細節了。要細心觀察別人，教導下屬，勸導同事；對事，要親自體察，用心體會；對物，要仔細察看，弄得明明白白。所以，細節是細微而隱蔽的，容易被忽略；它逐漸地變化，很難被捕捉，具有偽裝性；而且瑣碎，繁蕪錯雜，形式多種多樣。細節實際上是一種習慣，一種長期的積累和準備，你如果有足夠細心，它就是一種機遇，甚至是一種智慧。隻有當你注意到細節的重要性時，你才更容易成功。
機遇藏於細節之中
清朝杭州有個商人名叫史鍵。他認為經商靠的是天時、地利、人和，而在這三者中又以人和最為重要。於是，他在決定再擴大經營時，最先想到的便是要招一名稱心如意的好幫手。
如何才能找到個好幫手呢？史鍵想出了一個選人的辦法。他貼出布告，說明本店招收徒弟的具體條件。經過初步的考察，他確定了三個麵試對象，說好了在三人之中取其一。
到了麵試那天，來麵試的三個人一進門，史鍵便讓他們一起先到廚房吃飯，而後再麵談去留。
當第一個麵試者飯後來到店前時，史鍵問他：“吃飽了沒有？”
答說：“吃飽了。”
又問：“吃什麼？”
答說：“吃餃子。”
再問：“吃了多少？”
答說：“一大碗。”
史鍵說：“你先休息一下。”
史鍵又問第二人：“吃了多少個餃子？”
答說：“40個。”
最後問第三人：“吃了多少個餃子？”
答說：“第一個人吃了50個，第二個人吃了40個，我吃了30個。”
史鍵當場決定留下第三個人，隨即將前兩個人打發走了。
史鍵為什麼要留下第三個人呢？他認為：第一個人也許很豪爽，但隻管埋頭快吃，不細心，不計數，既不知己又不知彼；第二個人隻記住自己吃多少，卻不管別人，是明於知己，昧於知彼；唯獨第三個人可謂既知己又知彼，這正是生意人必須具備的眼觀六路、耳聽八方的重要素質。果然，第三個人被雇用後，精明能幹，會經營、有頭腦，很快便成了他的一個得力幫手。
機遇常戴著神秘的麵紗，就像個小偷一樣，悄無聲息地來，走的時候卻讓人損失慘重，而生活細節本身就潛藏著很好的機會，隻要你能敏銳地發現別人沒有注意到的空白領域或薄弱環節，找準機會，以小事為突破口，讓細節閃耀出光芒，那麼，你的工作績效就有可能得到質的飛躍。其實，機遇隱藏在細節中，你隻有挖掘才能找到它；機遇隱藏在日常行事中，你隻有細心觀察、思考才能發現它。盡管機遇的降臨往往是非常偶然的，但又是無處不在的，關鍵在於你是否有善於發現機會的眼睛。機遇往往隱藏於細節之中，隻有關注細節，你才能發現其中的機會。許多成功人士都善於從細節中找到商機，不斷地挖掘、開發，最終取得重大成就。