前言
戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，約有15％取決於技術知識，85％取決於口才藝術”。這闡明了說話水平的高低，已成為一個人生活及事業優劣成敗的關鍵因素。
有些人認為，隻有那些辯論場上的辯手，出庭的律師，活躍於政壇的外交官，以及抱著一大堆新產品到處遊說的推銷員才會擔心口才問題，作為一個普通人，知道一些日常用語就可以了。其實不然。在現代社會，由於經濟的發展，人們交往頻繁，口頭表達能力的重要性日益增強，口才越來越被認為是現代人所應具有的能力之一。說話需要口才，談判需要口才，演講需要口才，說服別人需要口才，事業成功需要口才，從職場到情場，從社交到談判，從演講到辯論，口才無處不在。
一個人的說話水平，可以決定他的生活層次。說話水平高的人，口若懸河，談吐雋永，妙語連珠，言辭得體。談天說地，可以“天機去錦為我用”；讚美他人能夠“良言一句三冬暖”；給人安慰，“一葉一枝總關情”。這樣的人，往往容易被人尊重，受人歡迎，能贏得他人的友誼、信任、支持和幫助，在事業上也容易獲得成功。而說話水平低的人，總是語無倫次，辭不達意，就好像“茶壺裏煮餃子——肚子裏有貨，嘴上卻倒不出來”。有一個很有才華的人，由於自身性格問題，在口頭表達上總是有些欠缺。在一次單位的總結發言上，雖然他準備得極其充分，但一上台，由於過度緊張，話說得嗑嗑巴巴，前言不搭後語，因而喪失了一次升遷的大好機會，為些，他後悔不迭。這樣的人，就會時時處處感到困窘，容易被人冷淡、遺忘。因此也就必然會給自己的生活和事業帶來不利的影響。
言談的力量是巨大的，它可以把兩個陌生的人由陌生變為熟悉，由熟悉變成知己或親密的朋友；它可以解救危機，打開通往坦途的順利之門；它甚至可以叱吒風雲，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海、氣魄無窮。周恩來一句“為中華之崛起而讀書”曾激勵了成千上萬的青少年發憤讀書；馬丁·路德·金一次充滿豪情壯誌的演講讓美國黑人風起雲湧尋求自由；貝多芬一句“我要扼住命運的咽喉”更是激發了許多人戰勝困難的勇氣。同樣，周圍的人給你一點小小的讚揚和鼓勵，就能使你找回自信，完成一些看似不可能完成的任務。說話之術，關係到一生成敗。古今中外，一生敗於說話的人很多：如三國時被曹操斬首的楊修，被孔明罵死的王朗。一生成功於說話的人也很多：如春秋戰國時期的二桃殺三士的晏平仲；完璧歸趙的藺相如；諷齊王納諫的鄒忌等。人生在世，誰都希望成功；在這個人才競爭的時代，每一個有誌者都應努力提高自己的說話水平，借助語言這一工具交流思想，傳遞信息，表達感情，展現自己的良好社會形象，進而贏得人們的敬重和信任，並如願以償地踏上自己的成功之路。
讓人說話得體，詞用得規範，是《人一生要懂得的說話辦事全集》得天獨厚的使命。該書本著“實用、方便、新鮮”之原則，以中外大量有關資料和豐富多彩的語言為基礎。你在發財、交際、學習、生活中有《人一生要懂得的說話辦事全集》相伴，何愁不成妙語連珠出口成章之大腕、佳句灑脫妙筆生花之高手？願你認真賞讀吧！掌握了書中這些說話的方法和技巧，會使你成為一名事業有成人士，使你可以在任何場合，麵對任何人，都能做到從容不迫地說，瀟灑自如地說。讓你說得痛快，讓人聽得舒心。讓你在愛情上找到甜蜜，在經濟上找到財富，在事業上找到成功！
上篇說好話的基礎訓練
第一章提高語言新技能
深入群眾參與交談
懂得享受交談，並擅長此道者，就可稱為說話高手。這些人個性風趣幽默，容易與人相處，而且事業有成——原因之一就在於他們經常與人攀談。1．溝通能力最重要
為了了解說話高手的成功秘訣，取得他們的最佳建議與提示，美國一位學者設計了問卷，寄給國內一些說話高手填答，他們在答卷中，都提到也是最不可忽視的一點就是：大家都很肯定“閑談”的重要價值。他們一致表示，尋找共同興趣是一種引發交談的方法。從天氣、塞車到客戶辦公室的家具，樣樣都值得一談。這些題材不但可以作為對話的開場，使交談增添趣味，也可以使對方感到自在。
那些總裁或領導者的身上有些什麼特質？美國《表現》雜誌定義的七項領導者特質中，溝通能力躍居榜首。
這些人的另一項共同點就是：將成就歸功於自己的溝通能力。無論是公司總裁、老師、組織代表、科學家、管理合夥人或是擁有自己客戶班底的合夥人，無一不將說話能力視為自己成功的關鍵。
2．拓展個人生活
說話技巧不僅為那些總裁或領導者帶來事業成就，更為個人生活增添樂趣。這些說話高手表示，溝通能力帶給他們豐富優質的人際關係，使他們享有更多朋友、頻繁的活動和較高的社會地位，也更有機會從事喜愛的活動。
美國諾卡保險公司總裁紐頓說：“口語溝通是傳達新觀念或新策略的關鍵力量，也是個人拓展視野、結交新知的有力法寶。”
說話高手利文斯頓是美國某保險公司的資深副總裁，他的笑容與笑聲能使鬥室生輝，儀態更是輕鬆自在。說話高手的工作態度雖然嚴謹，卻輕鬆詼諧，不擺架子。
光憑聆聽並不足以構成優質的對談，說話高手除了聆聽，更懂得反應與回饋。美國職業演說家及銷售訓練員沃克發現：真誠的人希望能與對方做有益的雙向交談。所以，隻有傾聽仍嫌不足，必須二者兼備才行。3．擁抱人群與生活
喜愛人群是成為說話高手的必備條件，美國自由記者伊斯曼說：“無論對方是否能為你帶來機會，你要‘尊重並熱情地善待每個人’。”無論是說話或聆聽，說話高手均表現了極大的熱情與活力。
許多說話高手原本都很靦腆，但他們學著喜愛說話的藝術？熏也掌握了個中精要。由於他們博學多聞，因此從來不乏說話題材。他們會“大量閱讀，尤其不放過每天的報紙，因此總有談不完的話題”。