（3）讓顧客看到真實的宜家。
有些生產者及銷售商往往不能或不願向顧客提供關於產品的全部真實信息，或弄虛作假，把關於本產品的真實信息掩藏起來，卻提供一些精心編造的虛假信息來唬弄、坑騙消費者；或避重就輕，避實就虛，隱瞞產品的重大缺陷，也不講產品有限的實際功能，卻大肆宣揚消費者無法檢測、難以驗證的“特殊功能”；再不就是幾句話敷衍了事。
負責任的商家應該盡量向消費者提供關於產品、價格、功能等方麵的全部真實信息，豐富而透明，以使顧客在充分掌握這些信息的前提下，做出完全自主的購物選擇。在這方麵，宜家堪稱典範。“宜家”告訴你，如果你是最好的，就不要害怕讓顧客知道。顧客知道得越多，就隻會更加信賴和喜愛你。但如果你做得還不夠好，那麼你仍有兩條路可走：一是努力做得更好，並讓顧客知道這一點；二是從顧客麵前消失，或者坐等他們全部從你麵前消失。
●如果你是內行，請相信我是最好的。
在北京的宜家家居，出售的“桑德伯”沙發、“高利可斯達”餐椅的展示處特意提示顧客：
“請坐上去！感覺一下它是多麼地舒服！”在沙發區，一架沙發測試器正不停地向被測試的沙發施加壓力，以測試沙發承受壓力的次數。計數器上的數字顯示：至2000年8月25日15：53，這隻沙發已承受過582449次壓力。相對那些向顧客發出“樣品勿坐”警告的家具店，除了對顧客慣有的冷漠之外，是否還有一種對自己的產品缺乏信心的心態在作祟？
●如果你是外行，告訴你怎樣做內行。
宜家總是提醒顧客“多看一眼標簽”，每個標簽上都注明了價格、尺寸、材料、顏色及保養指南。如宜家出售的“四季被”的標簽上，就這樣寫著：“四季被，三被合一，一層是溫涼舒適的夏季被，一層是中暖度的春秋被，你也可以把兩層放在一起，那就是溫暖的冬季被。被芯填料：65％鴨絨，35％鴨毛，被芯外套為100％棉。四季被可在60度溫水中清洗，也可以用幹衣機甩幹。”“大部分宜家沙發具有如下特點：1.可拆換沙發套（為了一個嶄新的麵貌）。
2.便於清洗。3.可以延長沙發的壽命。4.孩子們可以在周圍盡情地玩耍。5.表麵經過防汙漬處理。6.經過褪色測試（當然，還是應該避免陽光直射）。”
看了以上的介紹，再坐上去親身感受一番，你還會擔心自己購買後上當嗎？
11.4.2宜家極具競爭力的價格優勢
宜家的價格優勢來自於它的產品低成本和服務低成本。宜家在每年的夏季都會出版商品目錄，向顧客承諾目錄中的產品定價一年內有效（除非超出公司的控製範圍）。一般來講，宜家的同類產品要比競爭對手便宜30％～40％。如果消費者能夠在最近的區域買到比宜家更便宜的產品，那麼宜家可以退回多收的差價或贈送免費餐券。
宜家具有競爭力的定價策略來源於公司服務於大多數民眾的理念，因此為達到價格低廉，公司竭盡所能，它要求在每個商品區都必須有“令人屏息的特價品”。宜家主要從以下幾個方麵著手：
從產品的設計入手。為了降低成本，宜家組織生產已設計好的產品時，會首先考慮一個合理的價格，然後選用優質原材料，並且在全球範圍挑選技術熟練的供應商與宜家設計師合作，按照這個價格或低於這個價格組織生產。這種“價廉物美”的思想和方法包含在宜家商場的每件家具和產品設計之中。
大批量采購。因為大量采購，宜家因此享受到優惠的采購價格，從而可以降低銷售價格。它也鼓勵生產商采取更現代的生產方式，包括自動化生產，保證經濟規模和低成本，同時不損害產品的使用有效性。
平板式包裝。宜家的產品采用平板式包裝，節省了運輸空間，大大降低了開支，同時又不影響商品質量。
在宜家購物，你可以通過自己動手來省錢：自己選購、自己運送回家和自己組裝家具。
宜家並不像其他的家具商，為顧客提供送貨服務；同時也沒有售貨員從頭到尾跟著顧客，給顧客充分自由的選擇空間。因為不存在多餘服務，既可以降低服務成本，從而保持價格優勢，同時也保證了公司利潤。當然，顧客也可以預約宜家的室內裝飾建築師和設計師、非常棒的廚房設計人員等，請他們幫助你設計新房，或提出改造舊居的建議。