會說堪比黃金貴
俄羅斯大作家高爾基說過這樣一個謎語：它不是蜜，但可以粘著一切。
謎底就是——語言。
社會越來越文明、進步，人際交往也越來越頻繁，語言也越來越顯現出它的重要性。
是人才的人不一定有口才，但有口才的人一定是人才。美國成功學大師卡耐基也說過：“公開演講訓練是培養自信心的康莊大道，一個人的成功，15%是靠他的專業知識技能，85%是靠他的口才交際能力。”口才是人生最大的資本，它能帶來財富，實現成功。掌握口才秘訣，練出能說會道的本事，就能做到一塊舌頭打天下。會說話能把事情做得更好，會說能幫你更好地表達人生，會說堪比黃金貴！
店員，是靠嘴吃飯的，每天做的都是如何“說”服顧客購買商品，語言幾乎是店員的唯一手段。因此，一名出色的店員一定有出色的口才，不僅僅要能說，而且要會說，隻有有了出色的口才，才能夠讓顧客感受到你的魅力，才樂意購買你的產品。不會說就當不好店員，會說才能實現銷售目的。
好的口才能夠充分展示一個店員的個人魅力，同時也給自己的顧客帶來愉悅的享受。俗話說“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，“十分生意七分談”，談生意主要是一個“談”字，“談”就是口才交際的過程。如果笨嘴笨舌、言不達意，就會坐失良機；如果言語得當、妙語連珠，就會贏得主動。
“交易的成功，往往是口才的產物”，這是美國“超級推銷大王”——弗蘭克·貝特格近30年推銷生涯的經驗總結，因此，可以說，對於店員，哪裏有聲音，哪裏就有了力量；哪裏有口才，哪裏也就吹響了戰鬥的號角，進而也就有了成功的希望。
一位成功的銷售大師曾經說過：“隻要你擁有成功銷售的能力，你就擁有白手起家成為億萬富翁的可能。”出色的店員，是一個懂得如何把語言的藝術融入商品銷售中的人。因此，身為店員，要培養自己的語言魅力，有了語言魅力，就能更好地與顧客進行有效地溝通，從而也就更好的通過說服來實現交易。
世界由嘴巴創造！舌頭是最重要的銷售武器！好口才行遍天下，好口才改變人生，但好口才並非天生，想把話說得明白、說得到位、說得得體、說得出色，需要後天訓練才可以做到。所以，店員要想成功實現銷售，需要時刻加強對自我口才技能的修煉。
那麼，我們究竟該如何提升我們的口才技能呢？最好的方法是在日常生活中一點一滴地積累，學習、探索那些切實可行的溝通與口才技巧，平時多說，在實踐中多練。
本書從多方麵入手，向店員詳細介紹了在一些常見情境中可能遇到的多種問題，除了有具體的分析，我們還針對情景總結了相應的解決方法。教你在與不同的顧客交談時，恰當地運用各種說話技巧，在最短時間內引起顧客的興趣，掌握顧客的心態，打動顧客，使你在麵對各式各樣的顧客時，都能應對自如，巧妙地把話說到點子上，實現銷售的目的。
通過閱讀書中的內容，店員不僅可以掌握說話技巧，提高說話能力，還可以得到具體的業務指導，完善自己的推銷技巧，提高銷售水平。服務店員並提高其口才技能，才是本書的根本宗旨所在。