績效考評的目的與功能
績效考評既有決策性的目的,又有戰略性目的。從決策性目的來說,員工績效考評是為人事決策服務的,它為各項人事決策提供依據。考評還有戰略性目的,即為企業管理者提供戰略決策的依據,這是因為在現代社會中人力資源是決定企業命運的重要因素,通過考評把人力資源狀況弄清楚,是進行戰略決策的主要依據。績效考評的主要功能是:
第一,控製功能。考評是人力資源管理中主要的控製手段。通過考評,使工作過程保持在合理的數量、質量、進度和協作關係,使各項管理工作能夠按計劃進行。對員工本人來說,也是一種控製手段,使員工時時記準自己的工作職責,起到促進員工按照規章製度工作的自覺性。
第二,激勵功能。考評除了控製功能以外,還有激勵功能,考評對員工的工作成績給以肯定,本身就能使員工能夠體驗到成功的滿足、對成就的自豪感,由此調動員工的積極性。
第三,標準功能。考評為各項人事管理提供了一個客觀而公平的標準,並依據這個考評的結果決定晉升、獎懲、調配等。不斷的考評,並按照標準進行獎懲與晉升,會使企業形成事事按標準辦事的風氣,使企業的人力資源管理標準化。
第四,發展功能。考評的發展功能,主要表現在兩方麵,一方麵是組織可以根據考評的結果,製定正確的培訓計劃,達到提高全體員工素質的目標,以推動企業發展;另一方麵,它可以發現員工的長處和特點,根據其特點決定培養方向和使用辦法,充分發揮個人的長處,促進個人的發展。
第五,溝通功能。考評的結果出來以後,管理者要和員工談話,並向他說明考評的結果,聽取員工的申訴與看法,這樣就為領導與員工溝通提供了機會,增進相互的了解。
考評的功能,是與人力資源管理的其他功能密切聯係、相輔相成的。
三、績效考評製度和考評製度的原則
績效考評在人力資源管理中有極重要的意義,為了搞好考評工作,需要有一個考評製度。嚴格的考評製度,是人力資源管理中十分重要的環節。企業的考評製度,要遵循一定的原則,符合下列要求:
全麵性與完整性的原則
績效具有多維性的特點,因此在製定考評製度時一定要遵循全麵性與完整性的特點。全麵性與完整性是講要注意到反映績效的各個方麵,不要隻考核反映績效的一個或幾個指標,而應當考慮到反映績效的各種主要指標,甚至要考慮到影響績效的各種因素與條件。
相關性與有效性
人力資源管理是由許多互相聯係的環節構成的一個完整的體係,考評不過是這個體係中的一個環節,但是這個環節是與其他許多環節相互聯係的,例如考評的結果要作為勞動報酬、員工晉升、教育培訓的依據。因此在考評製度中就應當具體說明考評優等應增加多少工資或獎金、培訓方麵給什麼優待、是否晉升或者調整更好的崗位,而考評不合格的又如何處理。凡是有關的這些問題,都要在製度中做明確規定,以保證考評與相關問題的一致性。
在考慮相關性的同時,還必須考慮有效性。比方說,在規定考評結果與晉升的關係時,還必須考慮到考評結果以後,獲得優等的數量與高一級職務的數量,否則就可能出現條文規定無法兌現的情況,那樣考評的規定就無法執行。
明確性和具體性
考評製度要明確具體,不要含糊不清,抽象而不易掌握,使執行發生困難。所謂明確性,就是指對不同的考評成績,要有一個肯定的既有定性又有定量的規定,不能以“給予適當獎勵”這樣的含糊其詞的規定。所謂具體性,是指這些規定要有明確的界限,例如考評獲得優等與獲得良好的獎勵有什麼區別,要有明確的規定,而不能以“考評成績優良者給予晉升”這樣的不具體的規定。
可操作性與精確性
各項規定都要能夠操作,並且規定得很精確,否則在執行中就會出現混亂。可操作性是指各種規定要能夠實施,不能太原則;精確性是指有關技術性的規定要十分準確,適應幅度不能太大,否則執行起來就會發生困難。
原則一致性與可靠性
考評中的各項規定,要前後一致,不能發生相互矛盾的情況。考評的各種規定不僅要前後一致,而且要可靠。所謂可靠性,要具備以下幾個條件:一是符合國家的法律、法規和政策,如果不符合國家的法律、法規與政策,就不可能實施;二是要符合企業的章程、基本製度與規章,如果與企業的章程抵觸,也無法實施;三是要與有關部門協調一致,取得共識,否則在執行時應付產生矛盾,甚至無法實行。
公正性與透明性考評製度的各項規定,都要體現公平的原則。所謂公平,是講在製度麵前人人平等,不能因人而異。製度一旦決定,就要向群眾公布,大家都明白,這樣才能起到激勵員工上進的目的。公正性與透明性是考評製度的核心與靈魂,是考評能否起到預期效果的關鍵。
四、績效考評的綜合模型
員工的工作績效,是在一定的條件下取得的。這些條件包括組織因素、個人的能力、激勵因素幾個方麵。
在員工做出成績以後,要通過考評給予正確的評價,對於成績突出而且符合組織目標的,要給予獎勵,這樣做的結果,會使個人的抱負感得到滿足,因而產生滿意感,從而激發其積極性。這個模型反映了考評與工作績效的關係。
應當強調的是:在人們仍然把勞動當作謀生手段的時候,物質獎勵是重要的,但並不是唯一有效的手段,精神的激勵有時比物質上的激勵還要能夠調動人的積極性。因此在考評的過程中,使用各種激勵手段,以調動員工的積極性,是做好考評工作中不可少的重要環節。