在我將近30年的生命裏,我總結了一下,發現自己一共讀了四所大學:第一所大學是貧窮;第二所大學是平民大學(湖北經濟管理大學長江職業學院);第三所大學是社會大學;第四所大學是北京大學。
2005年7月,我從湖北經濟管理大學長江職業學院法律專業畢業後,就直接進入了社會大學。
站在社會大學的門口,我首先要解決的問題就是要靠自己養活自己。
大學三年,家裏已經為我背負了不少債務,我不能再向父母伸手要錢了,我想該是我努力掙錢回報父母的時候了。
我留意過一些招聘會,發現招聘職位最多的是業務員,也就是幫助公司賣產品的推銷員,他們一般通過推銷產品而獲得提成和收益。
在大學裏我讀到過一些書籍,都談到銷售工作最能鍛煉人,而且中國老板裏有80%是做業務員出身的。
有這些粗淺的認識做基礎,我覺得我應該嚐試一下,一是鍛煉自己的能力,二是借此接觸社會,學會與人打交道。
因為一直關注教育領域,所以我選定了一家做教育產品的公司,這家公司主要做英語教材和網絡課程卡業務,其主要服務對象為家長和孩子。
初出茅廬的我激情難抑,想看看這個行業的真實情況,還想驗證一下我在商業方麵有沒有天賦。
那天,一個胖胖的大約三十多歲的男子接待了我,我稱他王經理。經過簡單的麵試之後,王經理看我熱情很高,而且很有自己的想法,便對我說:“你的表現非常好,沒什麼問題,明天就來公司上班吧。”
真沒想到,第一份工作就這樣開始了。
進入公司前,公司要為我們這些新手做一個為期三天的培訓,上課的老師就是王經理。
王經理的經驗非常豐富,整個上午他的嘴巴都沒有停歇過,不僅給我們講了很多基本知識,還結合案例作了分析,讓人越聽越想聽,越聽越想試。
我記得比較深的一點是,一個人如果能把銷售工作幹好,那麼其他的任何事情也都可以幹好,因為銷售是跟人打交道,是針對人性的弱點做學問。
第一天的培訓主題是“作為一名優秀的業務員需要具備哪些素質”。
我們當時都做了詳細的筆記,生怕漏掉些什麼,王經理主要提到了四點:首先,要具有強烈的成功信念,養成一生良好的習慣,做事要集中精力,全力以赴,主動投入;其次,要具備忍受孤獨的能力,擁有敏銳的觀察力,學會欣賞別人的優點,做事不畏失敗,勇於承擔責任,積極訓練自己;再次,要有一顆感恩心,保持學習力,但學習的目的是幫助別人,要有同甘共苦的品質;最後,要有一個偉大的願景:一個全身心被夢想所占據的人不會再懷疑任何事情,做銷售需要方法,但任何方法都來自你想不想幹,一切工作都是為了出業績。
王經理結合要點,詳細闡述,聽得我們激情澎湃,晚上回去後我連做夢的時候都在期待第二天的學習課程,同時在腦子裏幻想著自己成為金牌推銷員的種種成功場景,除了興奮還是興奮。
雖然休息得不是很好,但第二天我依然精力充沛,認真學習了“如何讓別人喜歡你”的主題培訓內容。
這次王經理先從行為心理學的角度去分析,比如與陌生人見麵要先打開話匣子,引出話題,再挖掘客戶的潛在需求,然後介紹自己的產品。
他還告訴我們,讓別人喜歡你的秘密就是你發自內心的誠摯的微笑,所以要學會真誠地讚美別人,隻要知道逢人減歲、遇物加價、黃袍加身、子女有成,最後當然就是所向無敵了。
第三天王經理主要帶領我們學習了一些商業案例,外加一些商業規則。比如,250法則:即不怠慢任何一位顧客;蝴蝶效應:即1%的錯誤導致100%的失敗;路徑依賴:即善於跳出固定的思維模式;破窗效應:即要及時矯正和補救正在發生的問題;零和遊戲原理:即在競爭與合作中達到雙贏;跳蚤效應:即管理不要自我設限;韋特萊法則:即從別人不願意做的事做起;還有青蛙法則:即時刻保持危機意識等。