正文 第十五章重視細節,點滴之間決定成敗(1 / 3)

美女間諜瑪塔·哈莉

瑪塔·哈莉是一名美女間諜,她受雇於德國,在第一次世界大戰中主要負責刺探法國軍情。

當時,法國已退役的莫爾根將軍應戰爭需要重新回到了陸軍部擔任要職,而此時他的妻子剛剛去世。哈莉就趁機在莫爾根將軍麵前施展全部伎倆,使其神魂顛倒,沒多久就拜倒在哈莉的石榴裙下。莫爾根迫不及待的邀請哈莉入住他的宅邸,哈莉欣然答應。從此,哈莉開始了在莫爾根將軍身邊竊取軍事情報的生涯。

聰明的哈莉很快摸清了莫爾根將軍書房裏有一個秘密金庫,將軍將所有的機密文件都藏在金庫中。秘密金庫的鎖不是用鑰匙能打開的普通鎖,而是需要撥號確認密碼,但密碼隻有莫爾根將軍一個人知道,他誰也不告訴,包括很受寵愛的哈莉。

哈莉知道莫爾根年紀大了,腦子比較糊塗,不可能一直將密碼記在頭腦中,因此推斷他一定把密碼記在了某個地方。而此時,德國間諜處又向其發來了新的任務,告訴他莫爾根將軍的手中藏有新式武器的絕密文件,要迅速竊取。於是,哈莉趁莫爾根不在家的時候,開始了尋找密碼的工作。她檢查了莫爾根的寫字台、抽屜、筆記本、手帕等,均無所獲。

在金庫門邊,哈莉隻能一次又一次的嚐試性地輸入密碼,直到手指酸痛,依然一無所獲。時間就這樣一分一秒的流失了,眼看莫爾根就要回來了,著急的她不停地看著牆上的掛鍾。忽然,她注意到牆上掛鍾的指針一動不動,直覺告訴她這個掛鍾一定隱藏了金庫密碼的秘密。

哈莉注視著掛鍾上所指示的時間,9點35分15秒,於是就在密碼盤上輸入了93515五個數字,但密碼鎖並未打開。聰明的哈莉靈光一閃,重新輸入了213515六個數字,果然,伴隨著一個清脆的響聲,密碼盤打開了。哈莉順利的從金庫中拿到了自己需要的軍事資料,事後證明,她的這次行動至少使敵軍損失十萬人。

哈佛人生智慧:

因為哈莉對掛鍾細節的關注,才得以打開裝有機密文件的金庫密碼,從而拿到了敵軍的軍事資料。看來,“細節決定成敗”是一句亙古不變的真理。日常生活中,我們應該養成善於發現細節問題的好習慣,並將這種好習慣堅持下去,總有一天,它會給我們帶來意想不到的驚喜。

一顆馬掌釘顛覆一個國家

國王理查三世和公爵亨利準備拚死一戰,這場戰鬥將決定誰統治英國。

戰鬥進行的當天早上,理查派一個馬夫備好自己最喜歡的戰馬。

“快點給它釘掌,”馬夫對鐵匠說,“國王希望騎著它打頭陣。”

“你得等等,”鐵匠回答,“我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌,現在我得找點兒鐵片來。”“我等不及了。”馬夫不耐煩地叫道。

鐵匠埋頭幹活,從一根鐵條上弄下四個馬掌,把它們砸平、整形,固定在馬蹄上,然後開始釘釘子。釘了三個掌後,他發現沒有釘子來釘第四個掌了。鐵匠準備砸釘子將馬掌釘好的,但在馬夫的催促下,隻好將馬掌掛在蹄子下。

兩軍交鋒了,理查國王就在軍隊的陣中,他衝鋒陷陣,指揮士兵迎戰敵人。

遠遠地,他看見在戰場另一頭自己的幾個士兵退卻了。如果別人看見他們這樣,也會後退的,所以理查快速衝向那個缺口,召喚士兵調頭戰鬥。

他還沒走到一半,那隻掛著的馬掌掉了,戰馬跌翻在地,理查也被掀在地上。國王還沒有抓住韁繩,驚恐的畜生就跳起來逃走了。理查環顧四周,他的士兵紛紛轉身撤退,亨利的軍隊包圍了上來。

他在空中揮舞寶劍,“馬!”他喊道,“一匹馬,我的國家傾覆就因為這一匹馬。”

哈佛人生智慧:

細小而關鍵的一些因素,有的時候看起來是毫不起眼的,可是卻往往決定著事情的成功與失敗。馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失,本是初始條件的十分微小的,變化,但其“長期”效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。可見,一個小小的疏忽,如果不加以及時引導、調節,將可能產生難以想象的災難。

壓住報紙的墨水瓶

二戰期間,日本有一家專門生產體育器材的名不見經傳的小公司。為了取得更大的生產規模,獲得更大的經濟效益,公司決定和一家大貿易公司聯手,共同開拓新的市場。於是老板田中一次又一次地去遊說那家大公司,但是毫無進展。

這天晚上,田中又一次被那家大公司拒絕,無可奈何地從那家公司的辦公室走出來,心情沮喪。當他快走出大廳時,發現外麵下著傾盆大雨,風從沒有門的入口處肆無忌憚地往裏吹,把放在前台接待處的一份報紙刮到了地上。田中撿起報紙放回原處,正想離開,又停了下來,心想:風這麼大,報紙肯定還會被吹到地上的。於是,他就從前台的桌子上找了瓶墨水壓在報紙上,這才安心離開。令田中意想不到的是,他的行為讓站在外麵保安亭的那家大公司的總裁看得一清二楚。正是這小小的動作,打動了這位睿智的老人,跟田中簽合同時他說:“讓我感動的不是你撿報紙的行為,而是拿墨水瓶壓在報紙上的細心,如果一個人既能看到腳下,又能看到前方,那這個人沒有理由不成功。”

後來的事實證明這位老人言中了,一個有遠見的商人和一個優秀的營銷企業合作,成功是必然的事。田中當初隻有作坊似的小工廠,如今在世界各地設立了子公司,公司客戶遍及全球,可以說是一個細節成就了一個商業帝國。

哈佛人生智慧:

日常生活中的瑣碎細節,往往是一個人本質、修養的自然流露,這些看來微不足道的小地方卻能將人的言談舉止反映得更客觀更全麵。有時,世界上最偉大的壯舉還不如生活中一個真實的細節有意義。

希爾頓飯店的服務

有一次,一對老夫婦訂希爾頓飯店的房間,服務生查詢了一下電腦,發現所有的房間都已經預定出去了。這對老夫婦很焦急,這時服務生很有禮貌地說:“先生,太太,我們附近還有幾家檔次不錯的飯店,跟我們都是一樣的,要不要我幫你試試看?”

服務生先找來同事帶這對老夫婦去喝咖啡,自己則幫他們訂其他酒店的房間去了。一會兒,那位服務生過來說“我們後麵的喜來登大酒店還有一個房間,檔次跟我們一樣,還便宜20美金,請問你們要不要?”老夫婦高興地說:“太感謝你了,我們當然要了。”之後服務生又把老夫婦和他們的行李送上車。

正是希爾頓飯店如此注重細節,時時刻刻為顧客著想,才得以發展的越來越好,在世界各國都能開設分店。

哈佛人生智慧:

優質的服務是有具體標準的,對每一個細節進行具體的量化標準,那麼員工就會把這種優質服務作為一種習慣,從而推動企業進步。對我們個人而言,生活中能多注重細節,就會多一份成功的保障。

忽視細節的商人

商人賺了一大筆錢,正騎著馬行駛在歸家的途中。離家不遠了,這時仆人發現馬的後掌蹄鐵上掉了顆釘子。

“管它呢,反正隻有六個小時的路程了。”商人一邊說,一邊趕著馬向前跑。

中途休息的時候,仆人又一次報告商人:“馬右後腿的蹄鐵已經掉了,是不是給它重新安一個呢?”

“算了吧。”商人回答:“我現在正趕時間呢!反正隻剩三個小時的路程了,馬應該能挺過的。”

走了沒多久,馬開始一拐一拐的。拐了沒多久,馬的腳浸出了血水,它終於一跤跌了下去,折斷了腿骨。

商人隻好下馬和仆人背上背包步行回家。等他氣喘籲籲地回到家裏時,已經深夜了。

哈佛人生智慧:

小的錯誤或過失如果不及時改正,就會慢慢釀成無法彌補的大錯。因此,我們絕不能忽視小問題小錯誤,要從細微處入手,將災禍扼殺在搖籃裏。

生命中最大的敵人

老虎自恃是森林之王,整天專吃野雞野兔及一些小動物。

有一天,老虎覓食時遇到了一隻牛虻。“不要在我眼皮底下打擾我覓食,否則我就吃了你!”老虎生氣地吼道。

“嘻嘻,隻要你夠得著我就吃吧!”牛虻嘲笑老虎,並且爬在老虎鼻子上吸血。

老虎用爪子抓,牛虻又飛到虎背上,鑽進虎皮中吸血。老虎惱怒地用鋼鞭一樣的尾巴驅趕牛虻,牛虻越鑽越深,老虎躺在地上打滾妄圖壓死牛虻。牛虻立刻飛走了,不一會兒就引來了一大群牛虻,群起而攻之。沒過多久,老虎便奄奄一息了。

哈佛人生智慧:

生命中最大的敵人就是自己不屑一顧的小缺點。一個物種之所以被打敗是因為輕小重大的思想滋長了這些小毛病小缺點,強者理應警惕那些看似不疼不癢的小錯誤。

在細微之處用點心思

米查爾·安格魯是一位著名的雕塑家。有一天,安格魯在他的工作室中向一位參觀者解釋——為什麼自這位參觀者上次參觀以來他一直忙於一個雕塑的創作。他說:“我在這個地方潤了潤色,使那兒變得更加光彩些,使麵部表情更柔和了些,使那塊肌肉更顯得強健有力。然後,使嘴唇更富有表情,使全身更顯得有力度。”

那位參觀者聽了不禁說道:“但這些都是些瑣碎之處,不太引人注目啊!”

雕塑家回答道:“情形也許如此,但你要知道,正是這些細小之處使整個作品趨於完美,而讓一件作品完美的細小之處可不是件小事情啊!”

哈佛人生智慧:

那些成就非凡的大家總是於細微之處用心、於細微之處著力,這樣日積月累,才能漸入佳境,出神入化。因為,一旦我們不停地關注那些我們能夠完成的小事,不久我們就會驚異地發現,我們不能完成的事情實在是微乎其微的。