其實，每一次的銷售成功不僅僅隻是成交了一筆交易，而且非常有助於在推銷員與客戶之間建立一個良好的、穩定的人際關係與商業合作關係，從而使自己在未來獲得無限商機。
實際上，在交易完成後，還有另外一個重要的步驟，那就是為客戶提供售後服務。對大多數推銷員來說，所謂的長期利益意味著售後服務與產品出售前將注意力集中在客戶身上的做法是同等重要的。聆聽、提問與善用身體語言的技巧，在售後服務中也起著十分重要的作用。
無論在任何時候，隻要客戶對產品或服務提出問題，或者對他的產品表示關切，他或她都希望推銷員能隨時答疑解惑，解決產品使用中的問題。完美的售後服務將有助於獲得該客戶的下一張訂單。
我所說的銷售方法沒有一個步驟是被動的、消極的。相反，這些都是非常有效的推銷技巧，因為這些技巧能夠指導推銷員更好地幫助客戶購買他所需要的商品。通常情況下，客戶在做一個重大決定的時候，往往會有些茫然或者感到有壓力，如果推銷員此刻站在對方立場，客戶反而會覺得，推銷員不是在推銷商品，而是在根據自己的需要幫助自己做出決定。他會認為這是一個重要的機會，確實值得考慮去抓住。
客戶也會因此相信、喜歡並且尊重推銷員，不但會樂意同推銷員交流，而且也會為推銷員提供更多新的信息。
有針對性的提問大多數推銷員總是喜歡自己說個不停，希望自己主導談話，而且還希望客戶能夠舒舒服服地坐在那裏，被動地聆聽，以了解自己的觀點。但是，對於推銷員來說，最重要的是，要盡可能有針對性地提問。有針對性的提問才是推銷成功的最大訣竅。
推銷員可以說：“先生，在來這裏之前，我已經拜讀了貴公司的年度報告，這實在使我印象深刻。貴公司的銷售收入增加的速度相當快——在過去的五年裏，每年的平均增長速度高達44％。依你之見，在未來的五年裏，每年仍然能夠保持這麼高的平均增長速度嗎？”
推銷員提出這一類問題，客戶至少需要花幾分鍾時間來加以說明，而推銷員則可從中獲得很多有利於推銷的信息。而且客戶也會因為被問到如此重要的問題而感到高興。同時，推銷員也能因此而輕鬆片刻。
一般來說，推銷員在第一次與客戶見麵時，多聆聽客戶說話會使見麵進展得更加順利。花一些時間多聽的好處之一，就是可以減輕推銷員與客戶見麵時的壓力。
比較典型的情況是，對推銷員來說，他們最尷尬的時候一般是第一次同客戶見麵。這就像我們平常初次認識他人時一樣，都難免會有點緊張，而且不自然，這時感到有些緊張就不足為奇了。當你遇到這種情況時，也許會有同感。