成交顯然是銷售展示中最重要的一部分。老實說，如果你不想成交，你就無法做成任何一筆生意。想想看，如果這筆交易沒有完成的話，客戶和你的時間都會浪費掉，你也無法從你的產品或你的服務中獲取利益。
當然，客戶也許會獲得一些他先前並不知道的商品知識，但是如果沒拿到訂單，你就領不到傭金，你和公司付出的時間和努力也會付諸流水。你將會功虧一簣，無功而返。
事實上，銷售是非常有趣的工作，而且你可以從中獲取報酬！因此，不要蠢到相信你的工作隻是在做銷售介紹，不在乎有沒有成交。你可以不斷展示你的產品，但如果不能成交，你所有的努力都白費了。
很多業務員告訴我，每次他們遭到客戶拒絕時，其實他們很快樂。我不相信會有這種事。當人們被拒絕時，他們如何快樂得起來？我肯定當他們說“每次被拒絕，意味我愈來愈接近成交階段”時，他們隻是在為自己的失敗找借口。請記住：在你沒把東西賣出去之前，一切都等於零。而在沒有成交之前，你什麼也沒賣出。在銷售的過程中，成交是最關鍵的重點。
多年以前，我曾經目睹一批業務員舉辦過一次無懈可擊的銷售展示。他們做到了我書中提及的每項要點，除了成交之外。了解我所要傳達的主旨後，你會發現成交並不是在銷售展示後才發生的。
不過，當客戶同意出錢交換你的產品或服務時，才算到了成交的最後關頭。許多初入行的銷售新手會把這種反應當作已成交——無疑它是你銷售展示的高峰，但商品銷售是非常複雜的過程，從自我推銷到適當答複客戶提出的異議都包括在內。
光要求客戶在訂單上簽字是行不通的，無論你的理由多麼具有說服力。你必須針對你的產品創造需求，你必須激發他的購買欲望。讓客戶相信你的產品比他的銀子更有價值。
在我看來，做推銷工作必須心存這樣一個信念：我必須完成每一筆交易，否則我的家人無法溫飽。我們的存活都依賴它。
克萊門特?斯通對於強者來說，困難愈多成就愈大，具體到推銷這個職業來說，在大的機構推銷可以獲得更大的成功。--克萊門特?斯通百折不撓的賣報男孩我6歲的時候，在社會不大穩定的芝加哥南區賣報紙，這樣的工作對我來說並不容易，因為比我大的孩子已經占據了人流最多的街角，叫賣的聲音也比我大，而且還常常用拳頭威脅我。
我現在還記得那段灰暗的日子，因為那段日子是我第一次學會扭轉劣勢。現在看來，那隻是一個簡單的故事：賣報紙最理想的場所是富樂飯店，那兒客人很多，生意自然也就不錯，因為我膽子很小，所以非常緊張，但還是走了進去。
很幸運，我在第一張桌子旁賣出一份報紙之後，在第二張和第三張桌子上吃飯的客人也