【第七章】不可不理的人際關係
人際關係是社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯係的社會關係。人是社交動物，每個個體都有自己獨特的思想、背景、態度、個性、行為模式和價值觀，然而人際關係對於每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個人與組織之間有著極大的影響。在人際交往中，要想贏得好的人際關係，你就應該用心去領悟為人處世的道理，學習做人做事的智慧，做一名超級人際關係專家。
關係之路無限廣，條條大路通羅馬
時代在發展，通訊工具在進步，使得人們可以隨時隨地無障礙地進行交流。不論你在教室、會議室、工作站或實驗室，打電話給自己的同學、同事、戰友或朋友，互相交換一下意見、想法，甚至認識彼此的朋友，都十分便捷。
認識的人越多，獲得信息的過程就越快，掌握的信息也越廣泛、越準確。在這個信息發達的時代，擁有豐富的信息，便擁有發展的機遇。你的人際關係便是你的情報信息站。你的人際關係有多廣，信息就有多廣，人際關係是你事業發展的平台。
具備信息共享能力可以增進經營的成果。在南京化學公司服務的柯維博士，就強烈支持建立個人通訊網絡的做法。“假如同事之間由於沒有內部的通訊係統而導致彼此缺乏溝通，沒有豐富而充足的信息資源，很多研究計劃都可能因為重複而白白地浪費掉。”
台灣的國民黨主席連戰，不僅是重要的政治人物，還擁有數百億新台幣的資產。連戰與父親連震東在投資股票和房產時，巧用人際關係，避免了投資的失誤，使得個人財富不斷地提升。由於他們知道個人掌握的理財知識和理財信息是十分有限的，而多結交幾位這方麵的良師益友，便可以開闊自己的視野，提高自己的水平。
從台北中小企業銀行的董事長陳逢源，到彰化銀行董事長張聘山，都是連震東的老鄉或同學，他們彼此都十分了解。連家通過豐富的人際關係資源，獲得了豐富準確的投資信息，較好地選擇了投資方向，避免了投資失誤造成的損失，讓連家的財產也得到了不斷提升。
敞開胸懷，投入到人群中，與他人分享信息，是實現個人與他人共贏的基礎。
當你已為自己建築了一個全麵的人際關係網絡時，你會發現好的人際關係對自己的事業和工作大有裨益。
有一種洗發水做了如下廣告：“我告訴了兩個人，她們又告訴了另外四個人……”接下來屏幕上出現了數不清的女性，個個都擁有漂亮而幹淨的秀發。女人由於人際關係而獲得了美化自己的信息，知道了美發的奧秘；商人也由於人際關係而了解到更多的商業信息，把握了市場與搶占了機遇。
當你與人溝通、分享資源並建立一個龐大的人際關係網絡時，你會發現這不僅使你有能力管理好自己的生活，更讓你充分享受生活並應付當中的變化。
在決定選擇這條路之前，仔細評估建立人際網絡的好處，尤其明顯的益處就是常說的“信息就是力量”。“人際關係好、信息廣”，因此，我們有東西可以與他人分享——在工作中，人們可以通過公司的通知、報告以及自己所做的研究獲得“正式”的信息；在生活中，通過同事、朋友間的閑聊所獲得的非正式情報，也同等重要。
在商務工作中，朋友介紹的客戶最可靠。如果你和新客戶打交道，彼此不了解，想要業務成功，你們就得有個相互信任的過程。假若雙方都坦誠守信，這個過程也許很短，但假若雙方持一點懷疑的態度，那交往起來可能就十分困難了，這筆生意很有可能因此而泡湯。假如有朋友介紹，從中引薦，可以省略一些必要的考察過程，並且可信度高，雙方能盡快達成一致。
在當今這個信息化社會，一個人思考的時代已經過去了，建立為你提供情報的品質優良的人際關係網，將成為決定你工作成敗的關鍵。
俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。能夠利用別人的優勢，與之建立良好的合作關係，是成功者的法則，也是人與人之間共同發展的主旋律。
關係讓你不再單打獨鬥
一個人的成功，在很大程度上取決於好的人際關係。
美國老牌影星寇克·道格拉斯年輕時落魄潦倒。包括很多知名大導演在內，沒有人認為他會成為明星。有一次，道格拉斯乘火車，他旁邊坐著一位女士。漫漫旅途，時間難以打發，於是，道格拉斯便主動與身邊的女士攀談起來，沒想到這一聊就聊出了一個重大機會，此後，他的人生開始改變。很快，道格拉斯被邀請到製片廠報到——原來，這位女士是位知名製片人。道格拉斯因結交了這位女製片人，溝通了人際關係，才獲得了一個良好的展現表演才能的機會，一切美夢不斷變為現實。
或許你覺得你的同事在水平、人品各個方麵都和你不相上下，甚至有的地方還不如你，為何他會擁有眾多的機遇，而你卻沒有呢？因為有人賞識他！為什麼賞識的偏偏是他呢？
答案很簡單——你的同事比你有人緣，獲得升職加薪的機遇當然比你多！
2004年，中國百富榜上60％的企業家最看重的十大財富品質中，“機遇”排在第二位。而“機遇”的潛台詞是“關係”，因為人際關係越好，機遇相對就越多。
我們總是要接觸很多陌生人來完成自己的事業，成功的交往也許會給我們帶來好運。要知道，一匹好馬可以帶領你到達你夢想的地方，好的人際關係可以帶你實現自己的願望。
年輕的壽險推銷員傑克來自藍領家庭，平時也沒朋友。華特先生是一位很優秀的保險顧問，並且擁有很多十分賺錢的商業渠道。他生長在富裕家庭中，他的同學和朋友都是學有專長的社會精英。傑克與華特的世界根本就是天壤之別，因此，在保險業績上也是天壤之別。傑克沒有人際網絡，也不知道該如何建立網絡、如何與來自不同背景的人打交道，並且少有人緣。一個偶然的機會，傑克參加了開拓人際關係的課程訓練，傑克受課程的啟發，開始有意識地和在保險領域頗有建樹的華特聯係，並且與華特建立了良好的私人關係，他通過華特認識了很多新領域的人，事業上的新局麵自然也就打開了。
善於編織人際關係網的交際高手往往樂意雇用朋友的孩子，提攜球友或牌友的女婿，拉攏將來可能對自己有利的人。這樣，一旦自己需要尋求他人的幫助時，手上便有一堆現成的人情債可以討，並且往往不費吹灰之力便能討得到。
周末晚上別老呆在家裏，多出去參加一些社交活動。無論什麼樣的活動，隻要加入並參與就夠了。下班後不要急著回家，一下班就回家的人不是沒錢在外麵混，就是沒有朋友、沒有本事。多結識一些朋友，建立自己的人際關係網，對你的生活、事業將會有很大的幫助。
從現在起，與你周圍的人架起溝通的橋梁，編織你的人際關係網吧！關係可載人，也可覆人
朋友是你的一麵鏡子，通過朋友不僅可以了解自己、了解社會、了解人生，還可以學到許多東西，這對於啟發靈感及增長智慧很有幫助。失去了別人這麵鏡子，你將無法知道自己的真麵目。
朋友作為一種資源，不僅能在你需要幫助時伸手扶你一把，並且在相互交往中能使你學到很多東西，從人際關係的資源中獲得一種受益終生的“人生資源”。
在與人交往中，我們可以學到以下三個方麵的知識與經驗。
第一，通過與朋友交往，你能夠更加深入全麵地了解社會。人們要想在這個社會中生存發展，就必須了解這個社會。我們習慣於從日常生活中、從他人的生活經驗、書報雜誌和傳播媒介中了解社會。
倘若僅僅從生活體驗中獲得社會知識，其知識麵是十分狹窄的，會使我們難以做出準確的判斷，這無疑是井蛙窺天；報紙和其他傳播媒體所提供的也隻不過是一張“地圖”，地圖的描繪畢竟與活生生的現實存在著千差萬別。像這樣由較狹隘的個人經驗塑造出來的世界觀，隨著人際關係資源的擴大，將逐一得到修正。
13歲的南存輝由於父親臥病在床，隻好退學當了一名小鞋匠。南存輝一手出色的修鞋手藝，使他結交了十裏八鄉、走南闖北的生意人。南存輝從這些做生意的朋友那裏了解到，社會正在發生著巨大的變化，國家開始允許個人經營了。當時全國五金電器市場資源短缺，柳市鎮的很多人開始從事舊機器回收工作，他們將機器零件拆卸清洗，再當作零配件賣出。
南存輝感到自己開創新事業的時機已成熟。他拿出修鞋積攢的積蓄，和幾個夥伴開了一個電器門市，從此，便一發不可收拾。十幾年後，南存輝的小門市發展成今天的大型企業集團正泰電器。
第二，通過與朋友的交往，你能夠更加深入、全麵地了解自己。以為自己最了解自己，是每一個人都容易犯的一個毛病。其實，我們對自己的認識極為有限，幾乎無法具體地描述自己的個性、能力、長處和短處。一般，人們所認為的“這就是真正的自己”，隻看到“有意識的自我”和“行動的自我”，而這些僅僅隻是自我的一部分而已。
全麵地認識自己就是拿自己與周圍的人比較，或從與人的交往中逐漸看清楚他人眼中的自己。人們有時候必須在多次受到長輩斥責和朋友規勸之後，才能恍然大悟，真正達到自知之明。
貞觀年間，魏征是唐太宗手下的一名能夠犯顏直諫的臣子，即使太宗在大怒之際，他也敢據理力爭，從不退讓。
貞觀十六年，魏征病逝，太宗親自吊唁感歎道：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以知得失。我常保留此鏡，以防己過。今魏征殂逝，遂亡一鏡矣。”正是有了魏征等忠臣的幫助，唐太宗才開創了唐初的貞觀盛世。
第三，通過與朋友的交往，你能夠更加深入、全麵地了解人生。在漫漫的人生旅途中，每個人無時不在受著他人的影響，這些人也許是父母、親友，也可能是自己的上司或同事。從他們身上，我們不僅可以更全麵地認識自己，還可以更好地了解整個社會，同時也會從他們的生活態度中認識人生的另一個側麵。
“三人行，必有我師”，身邊的每一位朋友甚至路人，他們其實都可以成為我們人生中的老師，由於每個人身上都有各自不同的長處。我們要善於取長補短。我們可以從他們的處事、思維的角度，甚至一個細微的動作或表情，學到人生中細微的知識，這些是書本中學不到的“真金”。
朋友沒有地域和年齡的限製。不同地域的朋友，都可以相互交往、相互了解各自的風俗習慣、人生態度，不同年齡的朋友，可以相互訴說人生經曆，達到資源共享。
經營好自己的人際關係網，編織一個牢固龐大的人際網絡，當你需要幫助時，就會有人向你伸出熱誠的雙手，給你一個可以依靠的肩膀。
溝通關係成就事業
人際關係就是一張無形的網，成就事業的前提就是要有一個好的人際關係。在人際交往中，人們之間的信息通路也有成千上萬條，構成一張無形的網。
生活在社會中的人們都有自己的人際關係。其間的信息傳遞方式與人腦內部的信息傳遞十分相似。腦部的甲點受到外界刺激會產生信號，傳至乙點而引發某種想法。但如果僅僅依靠“甲——乙”這一條路線傳遞信息，一旦這條線路因某種原因被阻斷，信息傳遞就不再繼續。這樣的信息鏈必定十分的脆弱。因此，在大腦中，兩點之間的信息通路有成千上萬條。
當你迫切需要一份新工作、一棟新房、一份有潛力的投資建議或提升你的專業技能時，你可以去找專業人士谘詢，並且得為此付出金錢。但是，如果你擁有一個完好的人際關係網，你完全不必去花這份“冤枉”錢，你所需要的一切建議都可以從人際網中免費獲得，並且是最快速、最安全、最可靠的。
百萬富翁所共有的特點是什麼？
《行銷致富》的作者喬治亞州立大學的史坦利教授對此進行研究後說：“答案是一本厚厚的名片簿。更重要的是，他們廣結人際網絡的能力，這便是他們成功的原因。”
百萬富翁不僅知道有哪些資源蘊藏在他們厚厚的名片簿裏，更願意把這些資源與其他百萬富翁分享。
想成就事業，就要有成功的人際關係。假如你已深刻地“感受”到了這一點，便要用極大的行動力去“執行”！
人際網絡背後的意義，實際上比一般人所能想得到的還要深遠。
魏斯能在采訪了280位企業總裁後寫《不上，則下》一書時說：“那些企業總裁們，非常致力於發展‘雙贏’關係的基礎。他們每個人都有如何步步高升到金字塔頂端的精彩故事，而大多數人把他們的成功歸功於身旁人的提拔。”
美國作家柯達則認為：“人際網絡非一日所成，它是數十年來累積的成果。你如果到了40歲還沒有建立起應有的人際關係，麻煩可就大了。”
眾所周知，在美國前總統克林頓成功競選的過程中，他擁有高知名度的朋友們扮演著舉足輕重的角色。這些朋友包括他小時候在熱泉市的玩伴，年輕時在喬治城大學與耶魯法學院的同學，以及當學者時的舊識等。當演說家羅安數年前應邀在阿肯色州熱泉市為旅遊業年會演講時，他才深刻地體會到這些人對克林頓總統的支持。
一個人的力量往往是非常有限的，很多問題往往不是一個人能夠獨自解決的。當問題因無法解決而陷入僵局時，你就必須得去請教能為你指點迷津的人，請求他們的幫助，給予你合理的建議，以便順利解決問題。
美國石油大亨洛克菲勒在總結自己的成功經驗時曾經表示：“與太陽下所有能力相比，我更關注與人交往的能力。”正是洛克菲勒的這種卓越的人際溝通能力成就了他輝煌的事業。
究竟誰會對你伸出援手呢？哪裏會有這樣的人呢？
這個人就在你的身邊，是你平日所交往人群中的一位。他可能是你工作上的夥伴，可能是你在學校裏的同學，甚至有可能是一位你從未謀麵的陌生人……任何一個人都有可能成為對你施予援手的“貴人”，而前提是，你一定要有一個好的人際關係。
在人際交往中，應當發揮自己的聰明才智，增強自己大腦的思維能力，經營自己的人際關係，用好用活自己的人際關係網。
成功在於好關係
每個人都將成功作為自己追求的人生目標，因為隻有擁有事業的成功才是完美的人生。一個人的成長、發展、成功、成才都是在人際交往中完成的，甚至一個人的喜怒哀樂也與他的人際關係息息相關。沒有人際交往，人們不知道會麵臨什麼樣的遭遇，沒有人際交往人們就組建不了家庭、社會和國家，更談不上個人的前途與發展。
在現實生活中，人們往往會發現有些人很有才華和能力，卻經常失敗，其重要的原因是缺乏好人緣。
成就大事業的大部分商界人士都意識到了人際關係對一個人成功的重要性，因而建構並有效地利用了自己的人際關係網。
成功學大師卡耐基經過長期研究得出結論說：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15％，而其餘的85％則取決於人際關係。”
現實告訴我們，你無論從事什麼職業或專業，隻要學會處理人際關係，你就在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程。
正因為如此，美國石油大王約翰·洛克菲勒說：“我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人相處的本領。”
人際關係專家曾從各個不同的角度作了大量的研究，結果證明：越是懂得人際關係的重要性，人們在與人交往的過程中就越能主動積極，其人際關係也就越融洽，越能適應社會，其工作業績也越大。
莫洛擔任美國摩根銀行股東兼總經理的時候，年薪高達一百萬美元，後又擔任了美國駐墨西哥大使，一時在美國聲名鵲起。最初僅僅是一名法庭書記員的莫洛，後來為何有如此驚人的成就呢？
莫洛一生中最大的轉折點，就是他被摩根銀行的董事們看中，被推上摩根銀行總經理的寶座，一躍成為全美商業巨子。據說，摩根銀行的董事們選擇莫洛擔當此重任，不僅是由於他在企業界享有盛名，更因為他在企業界和政府官員中具有好人緣。
吉福特本是一個小小的店員，之後任美國電話電報公司的總經理。他向人們介紹自己的成功經驗時說，他認為人際關係是一個人成就大事的主要因素，在一切事業裏都極其重要。一點沒錯，擁有好的人際關係是我們事業成功的必備條件，對我們來說是一筆不可多得的無形資產。
紐約市銀行總裁凡特立伯向世人表示，自己在雇用任何一位高級職員時，第一步要了解的便是這人是否有為人稱道的人際關係。
著名魔術大師豪華·哲斯頓，曾被公認為“魔術師中的魔術師”。前後40年間，他曾到世界各地一再地創造幻象，迷惑觀眾，使大家吃驚得喘不過氣來。哲斯頓最後一次在百老彙上台的時候，《創富學》作者希爾曾經在大師的化妝室裏待了整整一個晚上，向他不停地請教問題。
希爾希望了解哲斯頓先生成功的秘訣。哲斯頓告訴希爾，關於魔術手法的書已經有好幾百本，並且有幾十個人跟他懂得一樣多，但他有一樣東西，其他人卻沒有。那就是，哲斯頓不僅對魔術懷有深厚的熱情，而且對他的觀眾也十分的真誠。他告訴希爾，有些魔術師會這樣看待台下的觀眾：“坐在底下的那些人是一群傻子、一群笨蛋，我可以把他們騙得團團轉。”但哲斯頓卻與他們不一樣。他每次一走上台，就對自己說：“我很感激，因為這些人來看我表演，他們使我能夠過一種很美好的生活。我要把他們當作朋友，並把我最高明的手法，表演給他們看。”
哲斯頓每一次在走上台時，總是一再地對自己說：“我愛我的觀眾，他們是我的朋友。”
希爾聽完後總結說，哲斯頓的成功秘訣就是這樣簡單，那就是富有愛心。許多觀眾甚至因此成為哲斯頓的朋友。
一點都不假，有付出就會有回報。隻要用心去澆灌你的人際關係之樹，它就將結出成功的碩果！
大凡在事業上有所成就的人，都是極其自信而又善於把信心灌輸給他人的人。這種人，實際上就是一個會社交的人，社交擅長與否，存乎智愚之別。會社交是智；不會社交是愚。社交中的學問，是一種隨機應變，善於表達，善於處世，且能顧及他人所思所想的學問。
有關係就有金礦
我們都有著自己的人際關係網絡。隻要你善於開發，每一個人都會成為你的金礦。
良好的人際關係，可以為你帶來巨大的財富。世界一流人際關係資源專家哈維·麥凱就是巧妙地利用人際關係來推銷自己，找到了一份好工作。
哈維·麥凱剛大學畢業就陷入了失業大軍之中，原因很簡單，當時正處於全國經濟蕭條時期，工作太難找了。
好在哈維·麥凱的父親是位記者，認識一些政商兩界的重要人物。其中有一位叫查理·沃德的先生，是全世界最大的月曆卡片製造公司布朗·比格羅公司的董事長。四年前，沃德因稅務問題而入獄服刑。哈維·麥凱的父親發現別人控訴沃德逃稅的案件有些失實，於是赴監獄采訪沃德，寫了一些公正的報道，這使沃德非常感激麥凱的父親。
出獄後，沃德對哈維·麥凱的父親說，假如孩子畢業後想找個好工作，他可以幫忙。
哈維·麥凱跑了很多家企業，但都由於經濟不景氣，公司裁員而被拒絕。父親想起查理·沃德先生的承諾，便抱著試試看的想法讓哈維·麥凱給沃德的公司打電話。
誰知沃德回答得十分幹脆。他說：“你明天上午10點鍾直接到我辦公室麵談吧！”次日，哈維·麥凱如約而至。他為麵試做了充分的準備，誰知招聘卻變成了聊天。沃德興致勃勃地談到哈維·麥凱的父親的那一段獄中采訪，整個談話過程十分輕鬆愉快。
聊了一會兒後，沃德說：“我想派你到我們的直屬公司工作，就在對街——品園信封公司。”
哈維·麥凱頃刻間有了一份工作，並且擁有最好的薪水和福利。
那不僅是一份工作，更是一份事業。42年後，哈維·麥凱已成為全美著名的信封公司——麥凱信封公司的老板。
在品園信封公司工作期間，哈維·麥凱熟悉了經營信封業的流程，懂得了操作模式，學會了推銷的技巧，其中最大的收獲就是他為自己積累了大量的人際關係資源。這些人際關係成了哈維·麥凱成就事業的關鍵。
哈維·麥凱說：“建立人際關係就是一個挖井的過程，付出的是一點點汗水，得到的是源源不斷的財富。”
沃德，一個曾經身穿囚衣的犯人，都有可能成就一個人的人生和事業。因此，你不要忽視和放棄與周圍的每一個人建立良好的人際關係的機會。你所認識的每一個人都有可能成為你生命中的貴人，成為你事業中重要的支撐。