客戶拜訪可謂是職場商務活動中最基礎、最日常的工作，不管是市場開發還是新品推廣或者是售後追蹤，都需要拜訪客戶。隨著市場經濟的發展，人們對企業文化的推廣越來越關注，因此與拜訪相關的禮儀也越來越受到人們的青睞。無論用什麼方法和途徑，拜訪工作一定要找好切入點，且萬不可失禮於人。
拜訪客戶前一定要有所準備
中國自古就有“禮尚往來”的說法，這也是禮貌待人的一條重要準則，即我們在接受了別人的好意之後，必須要回報以同樣的敬禮。在職場中，亦是如此，《禮記》說：“禮尚往來，往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也”，客戶拜訪完公司之後，我們同樣也要在恰當的時候對客戶進行回訪。
但是在我們對客戶進行回訪之前一定要未雨綢繆，提前做好準備，不要在拜訪客戶的時候，因為準備不充分而使公司的形象受損。小馮是一家IT公司技術工程部的主管，有時候為了了解客戶對本公司產品的要求，他會被公司派到客戶的公司那邊去參加客戶公司的會議。其實一開始，公司並沒有派小楊去參加客戶公司的會議，而是派他的同事小方去的，但是小方每次去開會的時候總是丟三落四的，不是忘記帶這份資料了就是忘記拿著自己的筆記本了，公司接到了客戶公司好幾次投訴，說小方工作態度有問題，是不是公司不願意跟客戶合作了，派這麼差勁的人去參加重要會議。公司害怕影響公司的形象，才開始派小馮接替了小方的工作。
小馮是一個工作認真，凡事做事之前都會提前計劃的人，每次在去客戶公司開會的時候都會提前把需要用的資料，甚至公司生產的可能會在客戶會議上用到的產品，小馮都會準備一份。
等到去開會那天早上，小馮會早早起床，整理自己的儀容，然後再去公司跟著公司的車去客戶公司開會。在會上，小馮總是能對客戶公司人員提出的問題對答如流，使客戶公司的人員非常滿意。客戶公司人員有的時候也會打電話給小馮的上司，對小馮的工作態度提出表揚。
參加客戶公司會議時如此，同樣，平實拜訪客戶時，也要提前準備。首先，要選擇合適的衣服和鞋子，不能穿著隨便。女士出行時要注意自己的發型不能淩亂，男士要注意刮幹淨自己的胡子。《弟子規》中講出門時“冠必正，紐必結，襪與履，俱緊切”。對現代人來說，拜訪客戶是，這些禮節仍是必要的。如果一個人衣冠不整，鞋襪不正，往往會使人產生反感不會得到他人的親近。
其次，化妝是現代人表示對人尊重的一種方式，在去拜訪客戶的時候，也是必不可少的，特別是女士在拜訪他人的時候，但是切忌濃妝豔抹，一定要濃淡適宜，不能矯揉造作。
再次，要提前準備好拜訪客戶時使用的材料，不要臨出門了才臨時找資料，而要在出發前的一天準備好資料，以免出發時因為時間倉促丟落下重要的文件或者資料。
再次，再拜訪客戶之前，要提前通知客戶，不要搞突然襲擊。提前發電報、打電話讓客戶做好接待準備，準備好相關材料，以免到達客戶公司之後，耽誤自己和客戶公司辦事的時間。這樣也可以以最快的速度和客戶有效溝通需要解決的問題。
不打無準備之仗
每當我們要去拜訪不同的客戶時，就要事先了解客戶的一些喜好，比如客戶的穿著習慣，從而找出投其所好的衣著裝扮，然後再去登門拜訪。如果你給她的第一感覺良好，那麼接下來要談的事情就會順利進行。
其實我們每個人都有這樣的心理，當走在大街上時，眼睛偶爾掃過一個穿著打扮和自己相似的人，那麼心裏就會對他有一種親近之感，有時候還會有種想結識他的衝動。
所以說，在拜訪某一個客戶之前，首先要了解他今天會有什麼樣的穿著打扮，然後自己再挑選一套與其風格相似、但不要太張揚的衣服。這樣見麵，自然就會多出一分熟悉，少了一分陌生。
張晟剛剛從事銷售工作，第一次去拜訪客戶時，心裏有些緊張，說明了自己的來意後，客戶提出要看一下產品的具體資料。他拿出事先準備好的一份資料遞給客戶，不料客戶看了覺得還不夠詳細，問還有沒有再詳細些的介紹。張晟說沒有了，後來客戶向他要名片，他說自己是剛入行，還沒有名片。客戶討了兩個“閉門羹”，再談下去的情緒也沒有了，於是客氣地說了些無關的話，便推脫有事，先忙去了。張晟也不好意思再打擾下去，第一次拜訪就這樣以失敗而告終。
吃一塹長一智，雖然第一次沒有成功，但卻讓張晟學到了一些東西。在以後拜訪客戶之前，他都會詳細地準備一些客戶想了解的資料，並帶上名片，主動交給客戶。功夫不負有心人，張晟在短短的三個月內取得了很好的業績，同時還受到了經理的誇獎與鼓勵。這讓他更有信心做一個優秀的推銷員。
俗話說：“不打無準備之仗。”隻有一切準備就緒，自己才有信心去做一些事情。比如，當一個推銷員去向某個客戶推銷自己的產品時，客戶想了解更詳細的一些產品資料，而他沒有準備，這就會顯出他的不稱職。麵對一個不稱職的推銷員，他的產品能有多少可信度這是可想而知的。所以說，當準備要去拜訪客戶的時候，不儀要整理好自己的儀容儀表等，還要把自己能想到的細節盡可能地準備好。“三思而後行”總是沒錯的，隻有想得周全，做的仔細，才會讓客戶覺得你的產品是值得信賴的。
與其他客戶撞時怎麼辦
在商務拜訪時會遇到這樣的小細節，就是正在與客戶商談時，另一位客人推門而入，這時作為拜訪者，應該注意怎樣的禮節呢？
鄭磊回訪一家老客戶，並把公司的新產品向老客戶簡單介紹了一下，看其是否有購買的意思。這個老客戶是公司利潤的主要來源，所以公司花了不少工夫，定期拜訪，定期把更新產品向其彙報。並且以前都是由公司的銷售主管去拜訪的，後來銷售主管跳槽，位置暫缺，這個艱巨的任務就落到了鄭磊身上。鄭磊也知道，公司把這麼重要的客戶交給他是對他的信任與考驗。他也非常有信心把這件事情做好。於是他帶著必備的資料，敲開了老客戶的辦公室。禮貌地寒暄一陣，鄭磊進入正題，不巧這時剛好客戶的一位朋友來找，於是他們的談話中斷。鄭磊從產品介紹中回過神來，客戶的朋友已經坐到對麵的沙發上了。他隻好坐著以微笑致意，向其打了聲招呼。
客戶把這細微之處看在眼裏，等朋友走了後，他的態度突然180度大轉彎，和鄭磊客氣了幾句便說有事要出去。鄭磊不解，產品介紹的任務也沒有完成。後來這位客戶向鄭磊的上司反映，大概意思就是說鄭磊沒有禮貌，沒有尊重他的朋友。
總經理一番好話，終於讓這位“財神爺”平息了“怒火”，因為這件事情，鄭磊再也沒有機會去拜訪這位老客戶了，銷售主管的位置當然也泡湯了。
遇到這樣的情況，正確的做法是：馬上起身，恭敬地站立，麵帶微笑看著進門的客人，等著主人介紹。如果主人沒有介紹的意思，就可以這樣提醒主人：“你好，請問這位朋友是？”而主人的朋友也會因為你的主動熱情而心情大悅。
拜訪其實有很多的學問，每一個細節都是決定拜訪是否成功的關鍵之一。如果我們把這些細節都做好了，那麼成功就會離你很近了。
一定要安排好自己的時間
一、不要拖時間
孟凡去拜訪客戶，對方很忙，於是她承諾隻耽擱對方十分鍾時間，客戶不好推脫，隻好答應。孟凡欣喜萬分，趕緊說明來意，並拿出自己準備好的所有資料為客戶分析解釋。時間過得很快，馬上十分鍾就過去了。