第五章 美化網店，給顧客良好感受
曆盡千辛萬苦，終於找到了自己心目中的寶貝，接下來就要給它們創建一個溫馨而又漂亮的家。
家的意義實在很廣泛，給寶貝們提供的家，不但應該讓寶貝們住的舒服，住得漂亮，還應該讓那些網上“覓寶者”深深愛上這個家，並且從此以後依依不舍。
第一節給網店起一個好名字
對待自己的網店，要像對待自己的孩子一樣，因此，馬上給它起一個好聽的名字就是很有必要的——哪有深愛自己孩子的父母，不絞盡腦汁給孩子起個好聽名字的呢？
雖然不是實體店，但是一個好聽的名字對於網店也是至關重要的。一個好聽的網名，不但可以讓你的網店，從“芸芸眾店”中脫穎而出，不費吹灰之力就可以吸引更多眼球，還可以為店主省下一筆不小的推廣費。總之，一個既有人緣，又動聽的網店名稱，甚至可以讓更多的顧客願意到你的店裏來購物。
有的小店，你隻要看一眼名字，就知道它的主人對它有多用心，因為店名中不但包含著優美怡人的氣息，還能看出主人所經營的主打商品的種類或是品牌。
為了能夠真實感受美好店名的魅力，筆者特意挑出多個優美店名，希望能與大家共享。
一、店名中蘊含所售商品種類
貝特福（Beautiful）毛絨玩具專賣
“衣”“衣”不舍
優勢數碼專賣
剪不斷 理不亂 發藝館
汪仔電腦遊戲大本營
這類店名的優勢在於，顧客不用進店就知道你的店在經營哪類商品，既有直觀性，又不失大氣，給人一種開門見山的爽快感覺。
案例：
曉彬是個山東男孩，千裏迢迢來到北京中關村，一麵為老板打著工，一麵發揮自己的專業和工作優勢，利用業餘時間開了一家網店，專門經營數碼產品。
為了在眾多網店中站住腳跟，曉彬除了在價格上煞費苦心，還在店名上動起了腦筋，因為他知道，名字是別人認識自己店鋪的第一件衣服，隻有把名字起好才可能吸引更多顧客到店裏來，這樣才有機會讓顧客認可自己的價格和質量。
於是他找到一家起名公司，請求幫助。可是，起出來的名字始終不能令曉彬滿意。最後他開始發動自己的全部腦細胞，徹夜不眠。
終於有一天，曉彬靈機一動“曉彬金牌數碼專賣”的名字浮現在他的腦海，既簡單，又明了，還不失品質保證，大家一致認為這是一個不錯的名字。
事實證明，這個響亮地名字為他的店鋪贏來了不少的點擊率，從開業第一個月以來，他的淨利潤就沒有掉下過500元，錢雖然不多，但是卻帶給這個初到北京的大男孩很大鼓舞和希望。
二、店名中蘊含店主的姓名
小魚的城堡
葉子色彩玄動
其其與戰戰（夫妻店）
這類店名的優勢在於：非常親切近人，如同遇到了熟識的老友，而且如果店主經常用這些名字登陸論壇，並且積極發言，肯定會對自己的小店是個宣傳。但是，這類店名常常會讓顧客不知所雲，不知道你的葫蘆裏賣的是什麼藥，似乎有些猜謎的味道。所以，除非這個名字已經在某個領域小有名氣，否則進行商業化運作將會有些難度。
三、店名中既有商品名稱又有店主名字
東東數碼專賣
文靜鋼琴之家
林啟寵物用品大全
白楊音像
這類店名非常不錯，從側麵反映出店主的睿智和財商。既為將來店鋪將來發展做好準備，又不忘告訴顧客店裏的主營商品。這類店名不但可以給人一種直接爽快的感覺，還能讓顧客感覺到店鋪的專業化，一般比較大的網店都是這樣命名的。
通常好的店名應該是符合以下的命名原則的：
1．琅琅上口、簡潔
一個既琅琅上口又簡潔的名字，非常容易被人們記住，例如當當網，既好讀，又容易記。同樣是賣音像的店鋪，如果一個叫彎彎音像，一個叫謝諾奇米音像，你覺得自己會先記住哪一個？
2．要有新意
一個店名如果有新意就會讓別人為之一振，並會激起強烈的好奇心，因而，該店名會被大家牢牢記住。這就好比實體店一樣，當大家都叫什麼“好味”或者“味好美”之類名字的時候，一個“狗不理”，就足以將所有傳統意義上美好的名字擊個粉碎。
俗話說：好奇可以殺死貓。每個人通常都會被好奇心驅使，如果你的店名能夠調動起顧客的好奇心，激起他們的興趣，銷售量肯定會有效攀升。
3．店名裏要盡量避免使用生僻字
有些店主為了追求獨特個性，經常喜歡使用一些罕見的生僻字，為自己的網店命名，由於單字不容易被認識，並且很難被讀出來，所以這樣的店名，不僅不利於顧客記憶，也非常不利於網店口碑傳播，甚至有的店名，讓人猛一看，就覺得心中很煩，例如：鷚荇筮臩等。
4．必須與所經營的商品相一致
商店的命名，通常應能反映經營者的經營特色，或反映主營商品的優良品質，使顧客易於識別店鋪經營範圍，並在需要該類產品的時候，能夠第一個就想到你的店。
例如“來泰花卉”，讓人一看就知道是賣花的，而且還能討個好口彩，眾所周知，“泰”就是好運氣的意思；而“喜事館”，顧名思義一定就是經營婚慶用品的網店；再比如“百味書屋”，肯定是經營各類圖書的，而且種類一定很全。
店鋪名稱最忌諱的就是“名不副實”，即所起名稱與所售商品毫不搭邊，一來想買你東西的找不到你；二來，“誤入歧途”的顧客會有很上當的感覺，隻會想著馬上離開。
比如你明明經營的是毛絨玩具，可是偏偏給自己的店起一個“泡泡糖”的名字，搞得大家還以為你是賣糖果的。不但想買毛絨玩具的不會光臨你的店，而那些到你店裏來買糖果的顧客也會大呼上當、哭笑不得，故而憤然離去。
4．要讓那些從你店前經過的人感受到美的氣息
好的店名不但應該符合以上標準，還應該飽含文化底蘊，給人一種大家閨秀般的魅力。
店名裏可以包含曆史典故或是傳說故事，例如貴妃酒坊（貴妃醉酒）；店名裏還可以包含自己的店鋪文化和宗旨，例如保樂歸（保證讓您滿意而歸）；店名裏還可以包含店主美好的願望等，例如萬家裝飾品（希望能夠為成千上萬家顧客提供裝飾品）。
如果是在獨立網站上開網店的話，店名還要考慮到自己的域名。例如麥當勞的實體店店名就與它的網絡域名一致，因此，隻要記住McDonald’s就可以在茫茫網絡中找到它的網頁。
好的名字不但能夠帶給顧客美的享受，還能夠帶給經營者更大的經濟收益。
案例：
微微在網上兼職開店賣化妝品已經一年多了，生意卻總是若有若無，盡管她的價格總是比別人便宜，而且也從來都不經營假貨、次品。
周圍的人都勸她：“算了吧，別費勁了，掙的這點錢，還不夠浪費時間呢！”微微也幾次想過放棄，可是從小就不肯輕易認輸的她，卻總是不甘心。望著別人的網店業績飆升，微微非常不服氣，就想：“即使放手不幹了，也一定要找到失敗的原因，死也要死個明白啊。”
於是她就在網上大量發求助帖子，希望高手幫忙解決網店銷量問題。還真是有熱心人積極應戰，很快就有人跟她聯係，仔細幫她分析問題。
經過認真分析，這位高手認為微微的商品鋪貨沒有問題，價格也沒有問題。最後經過一段時間的分析，這位熱心人認定她的店鋪之所以生意不好，是因為來逛她店的人很少，而關鍵問題就出在店鋪名稱和廣告宣傳上。
原來，微微的化妝品小店名叫“彩妝折扣店”，按說名字沒有任何問題，可是當微微按照這位高手的指點，放眼望去，才發現原來網絡上類似這樣的名字，幾乎可以稱得上是鋪天蓋地，所以說是毫無特色。而挑剔的顧客被眾多化妝品折扣店包圍著，當然很少有人會注意到微微這個彩妝折扣店，顧客連店都不肯進，當然無法發現微微的商品優勢和價格優勢了。
既然發現了問題，就要改正，嚐到網絡甜頭的微微，又在網絡上搞了一個店鋪大征名，這一次，前來幫忙的熱心朋友就更多了，最後，她把店名定為：“出賣”美麗。
這個充滿神秘色彩並極具個性的名字，一下吸引了眾多人的眼球，小店也由此在眾多店鋪中脫穎而出，大家的好奇心被強烈的激發了起來，於是店鋪點擊率直線攀升，而微微店裏的化妝品本來就有很大的價格優勢和質量優勢，銷路自然就好了起來。
現在微微的網店，已經從最初的三、兩個月一單生意，發展到每周三、四單生意，雖然還不能夠跟別的銷售大戶相比，但是，微微已經感到非常開心，她常常跟別人說：“網店就像自己的孩子，沒有一個心愛的名字可不行。”
享受到別人幫助的她，也沒有忘記幫助別人，她經常在網絡論壇中大量發帖子，不過已經不再是求助貼，而是對新店主的幫助貼。
她把自己的開店經曆和真實感受都詳詳細細的寫在網絡上，而且還不斷發一些化妝品的選購和使用的常識到網上，而每次她都會使用“‘出賣’美麗”的網名。聰明的微微，不但幫助了別人，還為自己的店鋪做了宣傳，真是一舉兩得。
友情提示：
雖然網店的名字可以隨時更改，但是，一切從頭開始，對於商家來說並不是件好事，因為你要從頭開始積攢人氣、從頭開始進行營銷宣傳，所有的一切都要從頭再來。因此，最好給店鋪起個一步到位的好名字，這樣可以省去許多麻煩事，不然大家幹嗎那麼重視那些百年老店的招牌呢？
第二節精心設計店鋪的LOGO
為寶貝溫馨、漂亮的家起好名字之後，接下來就可以精心打造美麗、搶眼的店鋪LOGO了，店鋪LOGO的設計將會直接影響店鋪名字的效果，設計的好，就會給店鋪名字增色添光，反之，設計得不好，再好的名字也會黯然失色。
有些新店主可能不太清楚LOGO是什麼東東，其實LOGO就是指一個店鋪或者公司的標誌或者徽章。
如果你經常穿梭於網絡的大街小巷，就一定注意過其他網店的標誌。其中有些可以讓人感到賞心悅目，毫無疑問，你一定渴望自己的網店也擁有這樣的LOGO；而有些，就會讓你覺得粗製濫造、毫無特色、甚至土裏土氣，你當然不希望這樣的悲劇會在自己的頭上重演；還有一些，由於太過普通、沒有絲毫新意，根本無法讓你注意到它的存在，因此，完全失去了存在的意義。
可以說，一個設計精美的LOGO，不但可以吸引到更多眼球，增加潛在顧客數量的機會。在最初，你的網店不具備太多優勢時，顧客根本不會花太多的心思來了解你的商品和價格優勢，而一個醒目的標誌（LOGO），可以引起他們對你的最初興趣。
店鋪LOGO可以展現店主的經營風格？這可不是什麼危言聳聽。其實，有心人從店主對待LOGO的態度上，就可以準確感受到店主的性格和店裏商品的品質。
如果店主製作的LOGO粗糙、用色不講究，就會給顧客留下較差的印象：店主極有可能在進貨時也是粗枝大葉，眼光不夠時尚。
如果店主製作的LOGO線條雖然簡單，但是整體效果極為和諧，就會讓顧客覺得：店主的審美觀點非常不錯，店裏的產品品質也不會很低。
如果店主製作的LOGO非常細膩，顧客就能感覺到店主對這個店鋪非常用心，包括進貨挑選商品，也會非常仔細，因此，他們會認為店裏的商品一定都是店主精心選來的。
看到LOGO所起的巨大作用，相信你一定不敢對它掉以輕心了。其實設計製作一個精美的LOGO並不難，隻要注意下麵一些問題就基本可以了。
1．設計LOGO時要正確選擇顏色
不同的顏色會令顧客產生不同的心理反應，當然每個人都會有自己特別喜歡的一種或幾種顏色，但是在設計LOGO的時候一定要注意，你最喜歡的不一定就是最適合你網店的，因為顏色對於顧客來說會產生很強的視覺衝擊力。
有的店主為了讓自己的LOGO顯眼、醒目，總是過多地使用顏色，有的店主竟然會同時使用好幾種顏色來製作LOGO。其實這樣做，隻會給顧客留下店鋪混亂、低俗、沒有品味的感覺。
色彩心理學家認為，紅色及橙色能夠讓人產生溫暖、熱烈、興奮的感覺；深藍給人一種舒服及放鬆的感覺；而黃色代表富麗、明快；淡藍色、紫色、綠色使人感覺涼爽、沉靜；茶色、熟褐色則容易令人聯想到濃鬱的香味。因此，店主在LOGO設計選擇顏色時，不但要注意色彩搭配，還要注意於自己經營的商品風格保持一致。
如果店主要想打造醒目、亮麗的LOGO，可以選擇黑黃搭配，或者黑紅搭配，這些顏色非常適合經營典雅、高貴商品的網店，比如高檔化妝品、經典飾品之類，可以給顧客留下亮麗之中又不失高貴、典雅的感覺。
如果店主經營的是時代感很強的商品，比如時尚的服裝，或者時尚飾品等，就可以選擇黃色與紫色，紅色與青綠色或者紅與綠、青與橙、黑與白的具有強烈感的搭配。
如果店主經營的是成人用品，或是情趣用品，那麼粉色和橙色就非常適合；如果是運動型產品，那麼黃色、草綠、橙色等眾多活潑型顏色，都是適合使用的；店主如果經營圖書之類的產品，就應該考慮選擇穩重、安靜的顏色，比如栗色、墨綠、深紅等。
總之，在設計LOGO時，顏色的選擇必須與你所經營的商品特性融為一體。當然，這種所謂的融合，方式並不是單一的，有時會有很多的變化，但無論哪種變化，都是為了讓小小的LOGO能夠最大限度地成為店裏商品的延伸。
2．LOGO設計中字體與圖案的搭配
很多人都認為文字的作用就是用來閱讀，但事實上，字體本身就是一種藝術品，不同的字體實際上就是不同的圖片，能夠傳達不同的語氣及含義。