其實，美國獨立後第一位總統喬治·華盛頓在先前，也被那美國人用惡毒的語言稱為偽君子、騙子之流，恨不能千刀萬剮而食之。
可文明發展到今天，人們的思想或許更進步了，情趣或許更為多樣化了。再舉一個例子，是海軍上將皮爾，他因於1909年4月率領一大批狗登臨北極而聞名於世。為了達到這個目的，幾百年來，人們前仆後繼英勇探險，甚至奉獻了自己的生命，將軍也有此經曆。在路上饑寒交迫，有一回甚至差一點死於饑餓，腳上十趾因嚴寒冰凍而斷了八隻，可那並不算什麼。華盛頓官僚們竟說他是為了出名而這樣做的。他們甚至說這樣的風涼話：“探險是虛，尋找財寶才是他的真正目的。”並說他在北極多麼的快樂，他們是真這麼認為的，他們的想法是根深蒂固的，你如果要反駁他們的觀點，他們也絕不會接受。這些官僚們對皮爾探險的阻止已到了喪心病狂的地步，好在總統的信任，才使北極的探險得以付諸行動。
要是皮爾隻是個小科員，是否同樣受到同僚的無情責罵和攻擊呢？那就沒有這麼回事了，因為他不出名，也不會有人妒嫉他！
格蘭特將軍的經曆和皮爾將軍有著驚人的相似之處，在1862年的南北戰爭期間，他頭一遭取得了全麵的勝利，北方人為勝利歡欣鼓舞，就這麼一個小小的成功，將軍成了全美國家喻戶曉的英雄和偶像，就這麼一場勝利，極大地震動了歐洲，從緬因州到密西西比河岸教會的洪鍾響徹雲霄，是多麼的震撼人心啊！可僅僅過了一個半月，將軍成了己方的階下囚，英雄有淚不輕彈，不可思議的結果令將軍流下了屈辱和絕望的淚水。
是什麼原因使他從一個統率千軍的名將而淪落到一個階下囚的呢？很簡單，那就是由於他的頂頭上司怕他的英名蓋過自己而弄出了這場悲劇。
當我們麵對荒唐無理的言辭和非難而憂慮時，我們一定要掌握下麵原則：
千萬不要忘記，刻薄的斥責往往從另一方麵表明人們對你的重視。
對於非難，一笑了之
有一次，我去采訪戰功卓著的海軍少將巴特勒將軍，他是位體力充沛、精力旺勝的海軍司令。在年輕的時候，他隻想出人頭地，並希望能給人一個好的印象，所以，一聽到反麵意見就非常敏感。由於這個原因，他的精神負擔很重。可長達三十多年的海軍生涯將他培養成了百戰不殆的人。“我一而再再而三地被人們誤解，他們侮辱並對我的不足之處加以詆毀，我甚至被罵成爛狗、毒蛇或黃鼠狼，說我一無是處。現在有人指責我，我隻會付之一笑。”
可是，大部分人是比較在意別人的看法的，特別是惡毒的攻擊。就在幾年前，一家報社的記者在報紙上發表了針對我及家庭、工作的嘲諷言語，這難道不令人憤慨嗎？我覺得這完全是誹謗，我慎重提出要求，要《太陽報》社的社長多契斯給我予以全部澄清並將事實登在該報上，還要求追究執筆人的責任。
過了很長時間，我對我當時的幼稚行為感到可笑。我想讀者不會太留意那篇文章吧，就是看了也不會觸及皮肉吧，並在不長的時間內會忘得一幹二淨的。
如今，我才清楚人們隻會關心自己的利益，哪會去計較別人的得失，對於評論別人優劣的文章也不會太在意。人們考慮最多的是自己的工作，並將精力用在這個方麵。比起別人的死訊，自己的頭痛要重要不知多少倍呢。
被騙、被出賣、讓別人當猴耍、無故挨上一刀甚或最要好的朋友反目成仇，如果因以上的遭遇而煩惱會是多麼的不值得。這苦悶的時刻，應多想想耶穌，他那無比赤膽忠心的12個愛徒中就有一個因為區區的19美元而出賣了他，還有一個因為看到他在走厄運而背棄了他，還三次發誓不認識耶穌。耶穌遭遇如此困苦的環境之後，卻心胸寬闊地原諒了這兩個人。
我的意思再明白不過了，並不是對所有的評論都無動於衷，而是要完全拋開那過於偏激的言論，我問過成為總統夫人的琳娜·羅斯福，如果有過於激烈的反麵意見，在心理上她是如何應付的呢？在白宮的那些年頭，她所結識的朋友和要人數不勝數。
據稱，她少女時期性格古怪並極其內向，最怕的是別人在背後說她的壞話，害怕別人故意刁難她。
她同姑媽有過這樣的對白：“姑媽，我也想幹番大事，可我擔心的是人言可畏。”
她姑媽看著她的眼睛說：“假如你心裏確實有個正確的方向，何必在乎別人的語言。”
這一句話影響了羅斯福夫人一輩子的追求，直至榮登總統夫人的寶座。對於一切不利的攻擊，隻要她覺得問心無愧就堅持這個主張，不做和做都會有許多閑言碎語的，這是她對自己的警告。
不久前病故的馬修總經理也是個樂於聽取反麵意見的人，我在采訪他時問過此類問題，他說他年輕時非常在意反麵意見，並希望讓他的手下認為他是個完美無缺的人，當得到的是相反的答案時，他就異常煩悶。他說：
我總想以自己的好形象來迎得持反麵意見人的歡心，結果總是適得其反，這使我異常煩躁，經常這樣，當我采納一部分人的意見時，另一部分人則不依不饒。這使我深深認識到在真理和妥協麵前越是想用妥協來迎合別人的歡心，那麼你的敵人才會越來越多，隻有堅持真理，才會有更多的人尊敬你，這就是：“你站的位置越高並且成就越多，就會有更多的意見攻擊你。對這種情況除了安之若素，別無他法。”從此以後，我完全改變了，對於這些責難不加在意，不再自尋煩惱，也不會因此事的出現弄得焦頭爛額，心靜如水就是一把很好的訪護傘。
作曲家泰勒在這麵做得更出色，他不僅讓更多的反麵意見來去自如，並在大眾場合笑容可掬。在周日下午的電台音樂會上，他收到一位陌生女子的來信，那女子在信中對他進行謾罵，人世間所有惡毒的語言都用上了。在他的一本書中，泰勒是這麼認為的：“她對我所使用的音樂語言可能有極度的抵觸情緒。”他在第二個周日的同一時間，將此信告白於天下，讓所有聽眾都聽明白了。就這麼又過了一個星期，還是那位女性又給他來了一封信，內容絲毫沒有改變，可他非常平靜地聽之任之。我對他的博大胸襟及不無幽默的為人準則佩服得五體投地。
著名企業家查爾斯·史考伯在一所著名大學演講時說，他這一輩子最大的啟發是因德國人而起的，這個聰明的德國人同他共在一家鋼鐵廠供職，在一次工廠的辯論會上，這位德國老工人同一位同事進行了激烈的口角之戰，不久竟被發狂的工人扔進了不遠的河裏。當這位德國人滿身汙泥出現在他的麵前時，史考伯問他：“你如何對待那些對手？”受此劫難的德國老工人說：“我一笑了之。”
史考伯從此將“一笑了之”作為為人處事的準則。這句話對於治療心理的病症效果如此地獨到，對於對手的挑戰是一件有力的武器，麵對“一笑了之”的對手，誰也無話可說。
林肯總統沒有因公務的繁忙而倒下，因為他掌握了一個秘訣。著名將軍麥克阿瑟即使在激烈緊張的戰爭前線也從不忘將這個秘訣貼於指揮部的牆上，而丘吉爾首相的牆上也是如此。林肯的秘訣是：“對於這些攻擊，我不如將反駁的時間用在現在必需的工作中去，並處理好其他的事情。對於我所要做的事情是我最投入的最感興趣的，我要將它出色地完成。假如是個好結果，加之於我頭上的不實之辭，那就是沒有說服力的空話，假如到最後沒有好的結局，任何辯駁都是徒勞的。”
遭遇非難的時候，多考慮用第二個原則：
盡自己最大的努力去行動，並打開你心理之傘，擋住斥責的暴風雨。
反省自身
對於我所犯的不可饒恕的錯誤，我都做了一本賬。如果太忙了，就讓秘書幫忙加以記載，隻有那些不可告示天下的東西我才親自執筆，這起兩個方麵的作用，一是當資料加以保存，一是在其中發現我的不足，這樣，我十幾年的所作所為一翻就清楚了，這些誠實的日記，讓我知道了自己的全貌，並對自己的不足加以糾正，說句口無遮攔的話，我的書櫃裏盡是這些手寫的“原始記錄。”
從前與人有糾紛時，我從不檢討自己，總認為是別人引起的。可隨著年齡不斷增長，我對自己有了清醒的認識，這一切都是要由自己承擔責任的，部分人由於年齡不斷增長，對這個道理也開始理解了。流放到海島上的法國皇帝拿破侖曾經說過：“失敗的原因是因為自己造成的，自身是自己的最大障礙，同時也是命運不佳的最大發源地。”
在這裏，我想將對世道人心頗有研究的豪威爾介紹給大家。1944年7月31日，當他意外去世於紐約大使酒店的時候，消息不脛而走，使華爾街的股市指數直線下滑。這是理所當然的，他是當時全美商界的風雲人物，同時也是美國多家著名公司的大股東。他從來沒有受過高等教育，最開始從事的工作是店員，不久就躍居美國鋼鐵公司的信用部經理。
在他功成名就的時候，我采訪了他，他對我說：
這麼多年來，我將日常安排都規劃好，並附表予以執行。在家人的周末晚宴後，是自我診療的時間，對我一星期來的所作所為進行麵壁思過，對往日的工作進行全麵記錄做得更詳細一點，並對自己所犯的錯誤進行糾正，為什麼沒有正確地執行，究竟怎樣在此基礎上改進，由於一個星期來所犯的錯誤如此之多，也難免會給自己的精神背上沉重的負擔。隨著時間的流逝，錯誤就幾乎沒有再犯，在這麼多年持之以恒的批評和自我批評中使我的身心得到了鍛煉，朝著良好的方麵發展。
或許豪威爾先生的這種方法是借鑒了富蘭克林的做法。富蘭克林可是每夜都在為自己所犯的錯誤自責，他發現了自己有13個重大的過錯。在這裏麵有三個大的不良習性：對時間不珍惜，對小事過於計較，愛找別人的毛病並與人爭論。他深深認到，對於以上致命的毛病不加以克服，將會影響一生的發展。就這這樣，第一星期改正第一個毛病、第二星期改正第二個毛病、第三個星期改正第三個毛病……經過兩年多的努力，他徹底清除了身上的所有毛病。
由此，他成為受人尊敬的人不是沒有道理的。
“每個人在一天中至少有五分鍾在茫然中浪費掉。”作為一般的人，會對別人的故意刁難感到無地自容而怒發衝冠，而有理智的人就會借著批評的良方來改正自己的毛病，並使自己得到不斷的發展。著名詩人惠特曼說過：“你要知道想從恭維你的人、讚譽你的人或者幫你掩蓋缺點的人身上學到東西，那真是枉然，能夠真正使你有所提高的人隻是那些經常給你提意見並且常常同你發生爭執的人，這才是你的良師益友。”
要在對手攻擊你之前學會進行自我檢時，在對手批評你之前，完全改正自己所有的毛病。著名進化論者達爾文正是用這種準則來要求自己的，在15年間，他不斷地將自己的錯誤加以改正。在他的不朽之作《物種的起源》完成初稿後，他心裏明白，這必將深深刺痛宗教界和學術界的老學者們，這樣，為慎重起見，他必須將文稿逐字推敲，並使之逐漸完善。
如果有人恥笑你為“怪物”，你會覺得委屈嗎？或者憤怒？在美國南北戰爭時，林肯在競選總統時得到了一些政界朋友的鼎力相助而榮登高座，為了酬謝他們，總統簽署了一項有利於他們的政令，並要他當時的軍務部長斯坦頓發布出去，斯坦頓為了國家的利益而拒簽了，並大罵林肯總統是個公私不分的混賬東西。這事是怎樣了結的呢？林肯表現得異常冷靜，並說：“他罵我混賬那就是混賬，因為他是個謹慎的人，他從不說三道四的，可能是我太出格了，這個政令我要仔細研究一下！”
沒過幾天，林肯放下架子，屈尊造訪了斯坦頓。斯坦頓對總統講了此令不能頒布的實際原因，林肯覺得說得很中肯，便撤消了此項政令，從這一點看來，林肯總統對好的意見和中肯的建議還是聽得進去的。
我們都應向林肯學習，去接受有益於我們發展的好意見，由於我們吃五穀雜糧，並不能做到麵麵俱到，在作出決定的時候不可避免地出現差錯。當代美國政壇最具影響力的羅斯福總統入主白宮時，也坦承在工作之時，有75％沒有把握做得完全正確。最成功的科學家愛因斯坦也承認：“自己作出的決定，有99％是錯誤。”法國著名的思想家拉羅什福科也說：“狂熱蒙住了你的雙眼，而你的對手的斷言更能接近真實的一麵。”
此話確實有它的真切的一麵，可隻要有人攻擊我們時，我們就有如臨大敵之感。在這個世界上，人們隻想聽讚譽之詞，對於自己不利之言就恨之又恨，即使知道那些好話是在無限地吹捧，可心裏還是飄飄然，感到無比舒坦。人不是邏輯的動物，而是感情的動物。人的理智不過是颶風肆虐的情感海洋中的一隻小艇。
可不論是誰，當別人數落他的不對的時候，他都會想盡一切方法來為自己開脫。可以這樣說，這種方法實在是笨人之法，我們應該學會沉默是金，並常常恭聽別人對自己的訓導，可以這麼說：“我的對手如果知道我其他缺點，肯定會毫不手軟地予以更猛烈地痛擊。”讓你的敵人感到不解，因為他的痛擊而使你改正了身上致命的缺點，這可是值得由衷高興的事情。
在前麵，我們談到怎樣去麵對別人對你的攻擊，現在，我們再提出另一個辦法，如果你遇到不公平的責難而正在生氣之時，你一定提醒自己：“安靜一會，不要為此感到不快！你吃的是五穀雜糧，並非一個完美的人，你想想偉大的科學家愛因斯坦都會出現99％的誤判，你又怎能保證有80％的基本正確呢？所以，你麵對別人對你的攻擊，應冷靜想一下，並改正你的不足，這樣，你還要感激你的敵人對你的幫助，使工作做得更好。”
派普鬆公司的老板查理·盧克曼以百萬年薪誠聘霍伯出任廣播電台主持人，在眾多聽眾的信中，他隻重視反對之詞而摒棄讚美之語，這樣，他吸取相左的意見進行參考，並使工作效率大大提高。
福特汽車公司為了自身的不斷發展，便常年召開職工批評會並廣納批評和建議使公司的效率和效益逐年翻番。
有這麼一個肥皂推銷員，他也對自己嚴格要求，不斷地找出自己的毛病。在初期階段，每日忙碌而沒有回報，他是當時業績最差的一個，生怕被老板解雇了。他深深知道肥皂的質量是上乘的，價格也是公道的，其實真正的原因還在於自己，自身是自己的最大敵人。於是，他開始對自己的所作所為進行檢討，是不是缺少熱忱、推銷不得法……他有時會回到原來的推銷對象那裏，懇求說：“肥皂是小問題，我主要是來征求您對我的意見和建議的，並請您給我指出，我還有哪些方麵不足？您有如此的閱曆，吃的鹽比我吃的飯還多，事業有成，我的確想得到您的指教，您想說什麼就說什麼，我不會介意的。”
他用這種方法，結交了許多朋友，並在事業上平步青雲。他就是全球頗具威名的高露潔公司的大老板，此公司是全美最大的肥皂產銷基地，他就是讓人無比欽佩的裏特勒先生。
作為成功人士，是要有博大的胸懷和超人的智慧的，二者缺一不可，豪威爾、富蘭克林及裏特勒，三人都已具備以上條件，那麼你具備哪條呢？
為了不讓你對於別人的責難而感到不快，請你掌握下麵的第三條原則：
將你的錯誤寫進日記裏，對自己進行深刻反省。吃五穀雜糧的我們不可能麵麵俱到，為什麼就不能接受別人善意的批評呢？