第十三章心細如絲，說話滴水不漏
有些女人“喜歡”說話，但是卻不“會”說話。她們總是在說話的時候滔滔不絕，毫無節製，從而使對方掌握了主動。所以，女人在說話的時候，嘴上還應該有個把門的，當說則說，不當說一句也不能說。做到這一點，你就能夠時時刻刻處於有利位置，輕鬆操縱談話的全局。
1．開弓沒有回頭箭，女人問話要有分寸
女人問話要有分寸，適當的提問，能迎四方賓朋，能引眾人思考，能讓人有相見恨晚的感覺；不適當的問話，會得罪大眾，破壞氛圍，惹眾人“言”誅口伐。
女人在與人交往的過程中，為避免惡語傷人，殃及無辜，要注意問話的技巧，隻有恰當的提問，才能達到順利溝通的目的，使交談的局勢和結果對自己有利。即使初次見麵的人也不例外。有的人問話一出，便立即打開了對方的話匣子，雙方相見恨晚，成了好朋友；而有的人問話一出，則使對方無言以對，使場麵變得很尷尬，雙方隻得以說“再見”收場。
一些領導到某地開會，當地習慣性的早餐是饅頭、稀飯，再加每人一個雞蛋。這天早晨，一個領導剝開雞蛋，是壞的，就對服務小姐說：“給我換一個，這個雞蛋壞了。”
不一會兒，小姐就回來了，可是忘了想換雞蛋的是哪個人。就高聲喊了起來：“誰的蛋壞了？”
眾領導沉默不語。小姐又喊了一句：“誰的蛋壞了？”
還是沒人答應。
這時，餐廳主任過來對服務員說：“你這小姑娘真沒禮貌，應該這樣問：‘哪位領導的蛋壞了？”忽然，餐廳主任覺得這話也不對勁，趕緊又改口高聲喊了一句：“哪位領導是壞蛋？”
這個故事中的服務小姐和餐廳主任都沒有注意問話的分寸，結果鬧出了笑話。
可見，發問也是一種說話藝術，對“拉近”雙方的距離有著舉足輕重的作用。
一家飯店招聘服務員，有兩位年輕人來應聘。
第一位應聘者這樣招呼光臨的顧客：“您好，您吃雞蛋嗎？”
顧客擺了擺手，似乎答不出來，對話就此結束了。
第二位應聘者這樣招呼光臨的顧客：“您好，請問您吃一個雞蛋還是兩個雞蛋？”
顧客笑著回答：“一個雞蛋。”
結果，第二個應聘者被錄用了。
可見，第二位應聘者的說話策略相當成功。她在這裏運用的是限製性提問。這類提問有兩個特點：
一是在提問中便限製了對方可能做出的回答，有意識、有目的地把對方的思路引向提問者所希望的答案上。
二是這類提問能使對方從中感受到提問者的誠意，在心裏有融洽、親切之感，覺得盛情難卻，不好意思拒絕，即使原來想拒絕，也會不由自主地改變主意，順著問話人的意思做出答複。
這類提問一般隻適用於預期目的十分明確的情況下。在對情況不是很了解又無明確目的的時候，提問的範圍宜大不宜小，宜活不宜死，必須給對方的回答留有足夠的空間。例如：
如果你在辦公室上班，別人用完了掃描儀忘了關掉，你可以很隨便地問一句：
“請問您現在還用掃描儀嗎？”
這樣就比直接說“掃描儀用完之後為什麼不及時關掉”好得多。
總之，問話一定要把握好尺度，在某些情況下要把握問話的技巧，不能亂開“金口”，否則會傷人無數。
2．說話不要踩在“地雷”上
日常生活中，說話有許多禁忌，就像戰場上的雷區。踩上話語的“地雷”自然不會讓人粉身碎骨，但卻會讓人難以立足世間。
女人要懂得，有些話是絕不能說的，也不該說。為了避免撞入說話的“雷區”，我們應當怎麼避免呢？
（1）不要搬弄是非，不做無謂的爭辯
隨便地把人家的短處或隱私揭發出來，不但有礙別人的聲望，同時也足以顯示你為人的卑鄙，所以在說話的時候要非常注意這一點。雖說你可以在這個人身上得到許多的消息，但是不一定可靠，因為在他的另一麵或許還有許多非你所熟悉的情況。所以，不要拿你所聽到的片麵之詞來宣揚，否則有可能會給你自己招來是非之事，這樣到事情一旦發生時也就沒有辦法更正了。
在我們日常生活或是工作當中遇到的事情，沒有幾件是值得我們拿友誼去爭辯取勝的。如果你卻偏偏要這樣做，那麼你的精力和時間會不值一錢，更不要說到感情的損害了。除了彼此都能虛心地，不存半點成見，在某一個問題上專程討論之外，一切爭辯都應該避免，就算是一個學術性的爭辯，你也不用認為這就是發揚文化的精神。愛和別人爭辯，你以為可以用理論壓倒對方，其實根本不能。有人表麵看著是服了，但是他的心裏卻不平，這樣你不但得不到好處，相反害處會隨著增多：
你損害了別人的自尊，別人對你產生反感；
會使你很容易犯下專挑剔別人錯誤的惡習；
它使你變得驕傲；
你將因此失掉所有的朋友。
自古以來，尊敬別人，是談話藝術的必須條件。專門為難對方，逞一時之快，於人於己都沒什麼好處。你不想別人損害你的尊嚴，同樣你也不可損害別人的自尊心。
常言道：“要想別人尊敬你，你必須先尊敬別人。”甚至於你最親密的人，如果有不足之處時，你可以向他們詢問，還可以向他們做一番闡述，而方法態度首先要真誠大度。
用質問的方式是不可取的，假如你真想讓對方心悅誠服，越是在緊張競爭的場合中，越不可用質問的方法。當對方為你的質問所窘迫時，他雖然已趨失敗，但肯定是懷恨在心的，絕對不會讓你高高興興地得到勝利。
雖然在朋友當中，偶然以質問來取笑是可以的，不過卻不可用得太多，更不能使之成為習慣。倘若你以質問的態度向人進攻，而反被對方以更大的理由把你壓倒時，你將會很丟臉。以溫厚待人就是為自己留有餘地。向前衝得太猛，摔得也越狠。
（2）避免隨意附和別人或故意與人對立
每個人講話都有其獨特的方式，無論是講話的語言還是手勢，都具有個人色彩。例如美國人最擅長以誇大的動作，表現自己內心感受的極限；歐洲人和東方人則比較含蓄、內斂，不輕易把自己內心的感受一五一十地表現於外。
說話需要借助情感的大力支援，也就是必須集中情感來表達，才能打動人心。人並不是機器人，說話一定要有抑揚頓挫。為了輔助或加強語氣，還必須加以形容詞或語尾助詞。
談話必須要時常加進自己的意見才能成立，一般人總是習慣於附和別人說的話，但這種沒有獨自思想的附和性語詞，並不能表現出你個人的獨立人格與個人意見，一個喜歡強調自己想法或意見的人，是絕對不會以附和的口吻來表示自己的看法的。
許多人在交談時有“我同意……”的習慣用語。其實在朋友交談中，朋友想要聽的是你個人的看法，而不隻是要你附和地回答：“是的。”要讓自己成為更獨特的人就必須與一般人有所區別，盡量地表現出自己獨特的看法。因此，不妨多應用些特殊或極端的例子來表達自己的想法，不要總是附和別人的想法。
但是，也千萬不要故意與別人有不同的意見，有的人專門喜歡表示與別人不同的意見。處處故意表示與別人看法不同，比如說：你說這是黑的，他在這個時候就硬說是白的；在後來你又改變了看法也說這是白的，他在這個時候就會反過來，說它是黑的了。這種人與那些處處隨聲附和的人一樣，會被人看不起，最後還有可能讓人認為他是一個不忠實的人。
（3）不要自吹自擂
請你千萬不要自己吹擂。與其自誇，倒不如表示謙遜。好誇大自己事業的重要性，間接為自己吹擂，縱使你平日備受尊敬，聽了這樣的話，也會令人對你非常反感。世間的事情就是這樣，如果自己不吹時，那麼別人會來稱頌；假如自己說了，人家反而瞧不起你了。
一般情況，人們都喜歡談論自己的事情，而與自己毫無關係的事並不熱心。自己所感興趣的事，未必引起別人的共鳴，做什麼事你都要竭力地把你自己忘掉，不要老是囉囉嗦嗦地談你的個人生活、你的孩子和事業。
每個人最喜歡的是自己的事情，那麼在交際上你就可以掌握別人的心理，而盡量去逗別人說他自己的事情了，這是非常令對方高興的方法。你以充滿了同情和熱誠的心去聽他的敘述，這樣肯定會給對方留下非常滿意的印象。一些愛自誇的人到最終是找不到一個真正的知己的，這是他自視甚高，輕視一切，不太理會別人的意見，隻會自己吹牛的後果。他隻想找奉承和聽從他的群眾，而不是朋友，當然朋友們都惟恐避之不及了。
（4）不要不懂裝懂
社會上一些一知半解的人，容易形成一股裝腔作勢之風。如果凡事都一無所知，心裏便容易產生惟恐落於人後的壓迫感，這也是人們常見的心態。在絕不服輸或“輸人不輸陣”的好勝心理作祟下，隨時都想找機會扳回麵子。
有位雜誌社社長N女士，不管是什麼場合她總喜歡裝腔作勢，故意地降低自己的聲調來表現莊重的樣子。不但如此，她還總是一副無所不知的樣子，這種姿態讓人覺得她好像在做自我宣傳。
然而不論她再怎麼裝腔作勢，夾著再多的暗示性話語或英語來發表高見，還是得不到他人的認同。而這位女士所出版的雜誌或周刊，也永遠上不了台麵。她所出版的刊物，總是被人批評為現學現賣、膚淺的雜學之流，這是因為她對任何事都喜歡來評斷。當她一開口說話，旁邊的人就說：“天啊！又要開始了。”然後便咬著牙，萬分痛苦地忍著。自己本來沒有高人一等的智慧，卻裝出一副什麼都知道的樣子，這樣是會讓人看作是虛張聲勢的。
在人際關係中最令人敬而遠之的，就是這種一點也不可愛的人。承認自己也有不知道的事並不丟人，為了要自抬身價而不懂裝懂，一旦被人看穿，反而會令對方產生不信任感而不願與你交往。“聞道有先後，術業有專攻。”每個人都有自己的專長，但不可能每件事都很精通。愈是愛表現的人，愈是無法精通每件事。人們之間應該是互相取長補短，別人比自己專精的地方就不恥下問，即使是自己很專精的事，也要以很謙虛的態度來展現實力，這樣才能說服他人。所謂很謙虛的態度，是指對於自己專精的事物，不妨表示一下自己的意見，隻是說話技巧要高明。
現代社會可以說是一個高度複雜的信息時代，每個人所吸收的知識都不可能包含萬事萬物。若不以虛心的態度與人交往，怎能受到大家的歡迎？凡事都自以為是的人，必然得不到大家的尊敬。
3．顧及對方臉麵，才能讓他坦然承認錯誤
女人說話要注意，如果不是為了某種特殊需要，一般應盡量避免觸及對方所忌諱的敏感區，避免使對方當眾出醜。
每個人都難免因一時糊塗做一些不適當、“錯誤”的事。麵對這種情況，聰明的女人就需要把握好指責別人的分寸：既要指出對方的錯誤，又要保留對方的麵子。這種情況下，如果分寸把握得不適當，或者會使對方很難堪，破壞了交往的氣氛和基礎，可能因此帶來一係列嚴重的後果；或者讓對方占“便宜”的願望得逞，給己方造成不必要的損失。
心理學的研究表明，誰都不願把自己的錯處或隱私在公眾麵前“曝光”，一旦被人曝光，就會感到難堪或惱怒。因此，在交際中，必要時可委婉地暗示對方已知道他的錯處或隱私，便可對他造成一定的壓力。但不可過分，隻須“點到”而已。