了解對方的想法，知道他的依據，那麼你就有希望讓他同意你的看法。
有一位很出色的公司管理員曾經這麼說：
“假如客戶很會說，那麼我就很有機會說服對方，因為對方已講了七成話，而我隻要說三成話就夠了！”
少說多聽，才能讓你充分的了解對方的意思，對方的立場，對方的想法及想法的來源，這樣，你才有機會勸服他。相反，讓對方來聽你侃侃而談，了解的你的意見，你的觀點及憑據。那麼就算你說的精疲力竭，也隻會失敗，因為對方已有充分的理由來“反駁”你了。
當你已經完成了第一個大步驟，那麼接下來的一步就是對應和處理的問題了。
如果你遇到了一位堅持死守陣地的人，那麼你就需要反思，看他的觀點是否有可取之處。如果有，你就要學會先接受他的觀點，然後，站在他的立場上發言。比如：“你的想法確實有可取之處”等比較讚同的口氣來表明你的態度，然後再慢慢道出其中的不足，這樣他才會接受。
否則，你隻會堅持己見，用強迫的口氣說服他人，這往往會適得其反，因為人是要麵子、要尊嚴的動物，一旦覺得他丟麵子、失自尊了，就會惱羞成怒，就算你說的再有理，他也聽不進去。你想要說服他的希望也就落空了。
下麵有一個實例，有一家電器公司的推銷員去伯樂家庭電器，當他到一戶人家裏時，正看見這戶人家的太太正在用洗衣機洗衣服，就毫不猶豫的說：
“唉呀！這台洗衣機太舊了，用舊洗衣機是很費時，很費電的……”
結果，話還沒說完，就被這位太太毫不客氣給反駁倒了：
“你說什麼啊！你又沒用過這台洗衣機，你怎麼知道它不耐用，我天天用，我就不覺得它有什麼不好的，何況新的也不見得好到哪兒去，我才不換新的呢！”
又過了幾天，另外一名推銷員來推銷了，他道：
“這台洗衣機看起來很耐用，太太真是情有獨鍾啊。”
這位推銷員沒有直接的表明自己的立場，而是先站在太太的立場上說，使得這太太高興的說：
“是啊！我很喜歡這台洗衣機，不過你這麼一說，現在發覺確實舊了點，我想是需要換掉它了！”
於是時機終於來了，這位推銷員馬上拿出早已準備好的資料，供他參考。
毫無疑問，這位太太順利就成了他的客戶。所以作為推銷員擁有這種技巧，實在是大有裨益。能否讓你說服成功，就是時間長短的問題了。
要說服別人就要善於去觀察別人的心理，並利用這種心理，這樣才能有成功的希望。
有些被說服者不是不相信你，他願意相信你，但他更害怕被你說服後，會發生意外。如果你能注意到他們的心理結症，並在他說出這種擔憂之前，加以解釋，那樣她們才會放心大膽的接受你的推銷產品。
當你能考慮到在推銷過程客戶的那種心理，你就應事先做好解釋他們疑慮的準備，並充分準備那些資料，給他們提供方便。一旦對方如你所料的提出了他們的疑慮，你就可以毫不費力的加以說明，這樣才能讓客戶買得放心，你呢也能做得順心。
那麼說服的最後一步就是讓對方能詳細的了解你所說的內容。
這一步是考驗你耐心的步驟。如果你不能向對方詳細說明內容，對方聽不懂或者你說的含糊不清，對方聽得稀裏糊塗，那麼他們肯定馬上讓你吃閉門羹。又或者有些客戶，他們目光短淺，你連開口的機會都沒有。麵對以上的幾種情況，你就要讓對方知道你的真心誠意，並要有足夠的耐心這樣才能打開推銷的成功的大門。