有效地與對方進行交流的能力，是使談判取得成功的一個基本技術。你不僅應當說服你的對手，使其相信你的立場是合情合理的，通常，你還得為反擊試圖說服你、讓你相信他的立場才是合理的而這麼做。
但是，具有說服人的能力，還隻是一個方程式的一部分。除此之外，你還得在受到壓力時，仍能控製自己的情緒，聽懂並破譯你對手的詭辯，以及知道什麼時候應當說，什麼時候你隻能聽。最重要的還是你應當利用你的交流技巧，來達到你的談判目標，並抵製你的對手的大力推銷之辭，因為他也在想方設法達到他的目的。
所說的這一切，並不意味著談判這種活動，隻是那些因為他巧舌如簧和生來就有本事、有辦法，在熱帶地區把雪地靴推銷出去，因而很有名氣的那些人的專利。盡管不是這樣，知道在談判中，應當怎樣進行交流，還是能大大提高你在討價還價方麵的技巧的。
1清楚地說明你的觀點
參加談判後，對你來說最最重要的，還是說話清楚，表達準確。因此，說話之前，切記先自己搞清楚，你要說的是什麼。若是你說的話，意思含混不清會使許多事情變得複雜化。何況，說話時疏忽大意還可能出大錯，從而造成嚴重的經濟損失呢！
而且，由於疏忽而出錯的事，最容易發生在你根本想不到的時候。具有諷刺意味的是，盡管為保守談判秘密已采取了十分嚴密的措施，這些秘密卻常常被一位能說會道的談判人員給捅了出去。所以，你必須永遠記住，在談判中你說的每一句話都將被對手嚴格審查和掂量，以求找出你方談判立場的細微之處。
順便說一句，你沒有說出來的東西，也很可能和你說出去的一樣出錯。這一點在你的隨員與對方人員間交談，由於他未能搞清楚你的立場，而你又未能及時糾正時，就更是如此。當然，這種不清楚你的立場的事，可能是無意的，但它也可能是有意的。不管有意或無意，對於談判本身來說，它們並沒有差別。總之，即使你為此采取些對付措施，你的對手就此所做出的回答，仍可能類似於：“您能肯定麼？我好像聽您在十來天前說過那個折扣是15%嘛！”
未能糾正一個錯誤的會意，可能意味著談判會在下一個問題上發生激烈的爭執。當它涉及到談判的要點時，就更是如此。
當然，如果這種錯誤的理解，直到談判已經結束時還未被發現，那問題可就更嚴重了。就是說，永遠別讓一個錯誤的理解得不到糾正。
還要說一句，注意你的交流的準確性，在會前和會後的交談中；也是非常重要的。故意放出煙幕是談判中常用的一種手法。當你和人家隨便聊點什麼的時候，除非出於為達到你的談判目的而故意那麼做，應盡可能避免涉及談判所涉及的交易。
注意：不要把說話清楚而精確，與作為一種談判技巧的有意含糊兩者混淆起來。重要的是，應當知道你正在說的是什麼和為什麼你要說它。肯定有那麼一些時候，你說話還真得含糊點，但這隻能是有意的，絕不能是出乎粗心大意。
2傾聽中有學問
一般來說，沒有哪個話題是人們隻願聽，而不願說的。隻要是智商稍高於正常，很少有人會認為自己不善於聽別人講，或聽不懂別人所講。不幸的是，說的人大概並不能真的做得到使聽的人全明白，不然的話，日常生活中就不會有那麼多的聽錯和誤解了。
盡管不善於聽別人講，對於絕大多數人來說都不會造成很多惡果，但對於談判可絕不能這麼看。對於談判人員來講，聽別人講並不是個社交修養問題，這是個必需，因為當你討價還價時，你聽到的話裏，很少有隻為了應酬的空談。
在談判中，除了你說的事情要毫不含糊之外，聽別人怎麼說也有它的好處。例如，放手讓對手講而你隻是聽，你會有機會發現對方立場中的前後矛盾之處。這還可以使你找到對方是否確有真情實意的線索。下麵就來談談，能提高你在談判桌上聽的技巧的幾種簡單的方法，或者叫步驟：
·永遠注意地聽。任何時候都能保持警覺可不是件容易事，特別是當談判會議拖得很長時。但是，如果你總是走神兒，那麼有很多重要的問題就可能被漏聽了。不時地向對方送個眼神兒，點點頭，或微笑什麼的，表示你正在聽著。
·不以威脅的口吻提出問題，力圖使你的口氣保持中性，而不是對對方所說表示懷疑。
·注意對方非語言表達出的信號，例如，他如果表現出緊張而不安，這很可能是他對他所說的沒有什麼把握的信號。
·不要打斷對方。人們常犯的錯誤，就是一發現人家話裏有矛盾，就一下跳起來抓住。你要記住，你的目的並不是要說：“哈，哈！我可抓住你了！”相反，你應當從中了解到更多的東西以便證明你方的談判立場，才是最切合實際的。
·要有耐心。當你的對手難於說明某一問題時，忍著點兒，千萬別急著去幫他的忙。這首先是因為，你的幫忙反會引起人家反感。而且，你永遠也不會知道能有什麼有價值的東西，會被他一時疏忽而脫口說了出來。要表現出有同情心。表現出對與你相反的觀點的尊重，有助於贏得人家對你的尊重。這將使解決談判過程中所遇到的難點，變得更容易一些。