林衝真是個傻瓜蛋嗎?
也許是,也許不是。
說他傻,他還真有一股傻勁,硬是以自己的執著和勤奮,打開了好大一片市場。說他不傻,是因為他善於學習,不知從哪裏弄來一本推銷秘籍,名之曰《五步推銷法》,躲在宿舍裏反複研讀。林衝原本是武術高手,情知這五步推銷法有如拳法之套路,須得之於心,而後方能應之於手。如此心領神會,用之於實踐,果然使得銷售量得以穩步提高。
是何五步推銷法耶?
曰一推激情。夫激情,推銷員必勝之意念也。拳法講究的是意在拳先,書法講究的是意在筆先,推銷法亦如是也。推銷是一項很容易遭到拒絕的工作,如果沒有這樣的必勝之意念,在遭到一次又一次的拒絕之後,心中必然充滿難受的挫折感。如此,便不可能有從容不迫的心態,也不可能有熱情周到的服務。
據說,推銷員每拜訪三十個客戶,才可能實現一次成交。因此,執著和耐心就顯得尤其重要。當客戶說“不”的時候,絕不要輕言放棄,而是要理解客戶說“不”的真實意圖,及時調整對策。在經曆了一個又一個客戶、一次又一次的拒絕之後,你將會得到極其豐富的工作經驗和遊刃有餘的推銷智慧。而在這個過程中,你必須始終如一地保持你的激情——你必須用你的激情,去激發客戶們購買的欲望。
曰二推感情。就像男女戀愛一樣,僅有單相思的激情是不夠的,你還得關注對方的感情。所有的產品和服務都得以人為本,都得滿足客戶的需要。也就是說,你應該以“感情優先於產品”的理念投入工作。有商場諺語雲:“感情妙,生意俏;感情涼,生意黃。”
接下來,你還得設法讓客戶接受你和你的產品。這是一個從“談感情”到“談生意”
的過程,有經驗的推銷員稱之為“做橋”。“橋”做得好,就可以避免“跳水”的尷尬。
有一首唐詩《春夜喜雨》寫得好。“好雨知時節”——產品雖好,但還要抓住推銷的機會。“當春乃發生”——在兩情相悅的時候,才會有生意的萌動。“隨風潛入夜”——在言和意順之間,巧妙地導入銷售。“潤物細無聲”——仿佛一場春夢似的,自然而然地實現成交,讓客戶享受到產品的好處。
問問你自己:你是春雨嗎?如果是,你還需要設計一個過程,以實現春雨潤物的目的,這便是“做橋”。
曰三推產品。做完“橋”以後,便進行到了第三步,即推銷產品階段。你要理解客戶的需要,然後富有感染力地說明你的產品將會如何滿足他的需要。
準確地說,客戶需要的並不是你的產品,而是你的產品能夠為他提供的、某種他想要得到的好處。例如,客戶不是在買衣服,而是在買漂亮、瀟灑、時髦、魅力和風度;客戶不是在買家具,而是買豪華、舒適的家居生活;客戶不是在買藥品,而是在買健康;客戶不是在買酒,而是在買快意人生的豪情。你可以通過演示和驗證,讓客戶在體驗中找到那種迫切的需要。
曰四推價格。價格似乎永遠是一個敏感問題。在客戶那裏,價格等於代價。每個人都希望以最小的代價,換取最大的利益。有智慧的推銷員懂得如何使用暗示性語言,讓客戶產生物美價廉的感覺。
小數報價是一個好辦法。所謂小數報價,就是以最小單位報價。因為價位不高,會給客戶一種“我買得起”的感覺。當然,有很多客戶會拿你的產品與同類產品做比較,這時你就要設法把客戶的注意力重新導引到你的產品上來,同時對產品與產品的差異性做出令人信服的說明。你要讓客戶知道,你的產品雖然價格更高,但相對於它的價值而言,卻有著更劃算的性價比。
曰五推數量。推銷數量的訣竅是:“大數報量”。所謂大數報量,就是以大包裝、大單位報量。數量大,便意味著成交量大。即使在價格上有所讓利,較大的數量卻往往能夠帶來更豐厚的利潤。
這正是:“一推激情需自勉,二推感情多美言,三推產品要演示,四推價格美且廉,五推數量大包裝,實現成交有方圓。”林衝以這五步推銷法為寶典,不僅讓自己取得了非凡的業績,也常常用來培訓公司的新員工。隨著人力資源的不斷開發,第三事業部迅速發展成為一支兵強馬壯的銷售隊伍。