不怕花錢，就怕花冤枉錢
生意場上，每筆消費，每筆交易，成交的關鍵都在於價格的認同。所以很多商家會打出促銷、減價等策略來吸引消費者。但對於消費者來說，其實價格的高低不是最重要因素，而是價格和價值是否對等。大家不怕花錢，怕的是花了冤枉錢，不怕高價，怕的是高價低質。
生活中冤大頭的例子比比皆是。比如韓小姐在某花店選了兩種鮮花，玫瑰和百合，鮮花總價也就是108元，但到最後付錢時卻被索要436元。如此高價，店主解釋說是因為配花、玻璃紙、包紮紙等費用。韓小姐仔細檢查後，發現配花竟然用了58枝，包紮紙竟用了11張，一束鮮花，配料竟然貴過主花！
花錢就是要買個舒服，買個快樂，但往往總會因為花了冤枉錢而勞神傷氣，惹一肚子不高興。最後也隻能認栽，吃虧無處訴，隻能當自己倒黴。大街上一百個人有一百零一個都當過冤大頭，所以才會有“無商不奸”這句話。
消費者是屬猴的，而商人是屬耍猴的，他們想著法兒的哄騙消費者掏錢，眼睛看準消費者的口袋，嘴上說的快，行動來的準，開單開的狠，眨巴眼的功夫，消費者口袋裏的錢就大手拉小手的奔向他們的口袋了，而且一去不複返。
所以說，在買任何東西之前，都要做好充足的準備功夫，親自去了解一下產品性能等常識，你懂得越多，被騙的可能性就越低，你問得越細，被宰的空間就越小。現在網絡發達，鼠標點點，就能獲得一堆想要了解的產品信息，實體店裏嘴皮多動動，就有可能保住口袋裏的幾百元錢，何樂而不為呢。
消費交易不是一場你情我願的友誼賽，而是一場互相博弈的競爭賽。隻要消費買東西，你就要和商家展開拉鋸戰。而決勝的關鍵就是消費行業裏的秘密。你懂得越多，贏得機會就越大。從冤大頭變成冤小頭，從冤小頭變成讓店員“頭疼”的顧客，是每個消費者努力的方向和目標。
顧客是上帝，但宰你很容易
中國有句古話叫“和氣生財”，是說待人和善就能招財進寶。所以為了招攬更多的顧客，各行各業都爭相修改對顧客的態度。早在70年代時，顧客還是同誌，進了店門自己照顧自己，服務員和顧客的身份平等。而到了80年代，顧客就儼然上升為上帝，服務準則永遠隻有兩條:第一條顧客永遠是對的，第二條如果顧客不對，那請參照第一條。但事實上，顧客真的是上帝嗎？
如果你進了某家店，感覺受到了上帝般的待遇，那一定是因為你做了上帝般的貢獻：普渡眾生。你買的東西越多，花的冤枉錢越多，你這個上帝的等級就越高，而且極其容易就被鎖定目標了。從某種程度上講，大客戶就是大肥肉的意思，老顧客就是老冤大頭的意思。為什麼呢？因為宰你太容易。上帝是被服務的，一旦你頭腦一片空白的詢問服務員的建議時，那就等著被狠宰一筆吧。服務員麵子上是為顧客服務的，裏子上為老板服務的，底子上是為自己服務的，所以你想她會站在你的立場，剝削掉老板和自己的利益，為你全心全意服務嗎？！
生活中我們經常會見到一些財大氣粗的消費者一進店門，就吆五喝六的支使服務員做這做那，千萬別羨慕他們那種“有錢的氣勢”，也千萬別替服務員委屈氣惱，生意人永遠比消費者精明，那“氣勢”可要付出“錢”的代價。當他們唾沫星子滿天飛的時候，服務員心中早已暗暗算下一筆帳，勢要狠狠地宰割一頓才罷休。
天底下最好開口要錢的就是父母，無論哪行哪業，顧客就是衣食父母，也就是最容易宰錢的人。麵對誇讚美譽，人都會頭腦昏然，麵對追捧，人都會迷失方向。此時心理防線一低，就很容易被成功拿下。譬如買一件衣服，你膚色白服務員會說你穿什麼都好看，你膚色黑她會說襯著你皮膚白，總之你是上帝，穿什麼都漂亮，店裏每一件衣服都適合你，價格高的更適合你。沒有不適合，沒有最合適，隻有更合適。