突發事件是由自然因素或人為因素造成的意外事故，如火災、地震、洪澇災害、爆炸事故等。突發事件帶有很大的偶然性和突發性，有的突發事件隻造成個體影響和危害，有的則可造成巨大經濟損失，嚴重損害人體健康或造成大量人員傷亡。正確認識災害事故發生及發展的規律，掌握盡可能多的避險救災方法，能有效減少危害。
1 火災
火災是威脅公眾安全和社會發展的主要災害之一。火災一旦發生，不僅危害人們的生命財產，頃刻間將幾十年辛勤勞動創造的物質財富化為灰燼，而且吞噬人們的生命，刺激人們的心理，造成嚴重的精神損害，破壞生態平衡，產生不良的社會影響。
火災發生10～15分鍾後，空氣中一氧化碳的濃度就會超過人體可以耐受的極限，同時，空氣中氧的含量急劇下降，而且火場溫度接近400℃。因此，起火後的10～15分鍾是逃生最佳時間。
辦公室引發火災的主要原因
1.思想麻痹，安全防火意識淡薄，不嚴格遵守消防法規和各項防火安全規章製度。
2.吸煙不慎。辦公室吸煙人員不遵守規定，在非吸煙區吸煙，未及時熄滅或亂扔未熄滅的煙頭等引燃可燃物（如紙張、衣物等）引發火災。
3.電線和電器故障。辦公室內亂拉亂接電線，造成電線短路或因接頭接觸不良發熱引起火災。電腦、空調、飲水機等，使用、管理、維護不當，如短路、過載運行、防雷防靜電設施不全、用電物品長期連續使用引起電器元件過熱等，極易引發火災。
4.易燃物品不當存放。在辦公室存放易燃物品，如汽油、乙醇等，不慎外泄、火源靠近等均易引發火災。
常用滅火方法
1.冷卻滅火法：將水直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。火場上，除用冷卻法直接滅火外，還經常用水冷卻尚未燃燒的可燃物，防止其達到燃點而著火；用水冷卻建築構件、生產裝置或容器等，以防止其受熱變形或爆炸。
2.隔離滅火法：是將火源處或其周圍可燃物隔離或移開以終止燃燒的方法。如將火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；關閉可燃氣體、液體管路的閥門；設法阻攔流散的液體；拆除與火源毗連的易燃建築物等。
3.窒息滅火法：是隔斷燃燒物的空氣供給以滅火的方法。此法適用於撲救封閉空間及容器內的火災。火場上，可采用濕麻袋、濕棉被、沙土等不燃或難燃物質覆蓋燃燒物；噴灑霧狀水、幹粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；用水蒸氣、惰性氣體（如二氧化碳、氮氣等）灌注發生火災的容器、設備；密閉起火建築、設備和孔洞；把不燃的氣體或液體噴灑到燃燒物區或燃燒物上。
滅火器的使用方法
滅火器按所充裝的滅火劑可分為：幹粉滅火器、二氧化碳滅火器和泡沫滅火器等。
1.幹粉滅火器：可手提或肩扛幹粉滅火器至距燃燒處5米左右的地方（室外滅火時應選擇在上風方向），把滅火器上下晃動3次以上，拔下滅火器開啟壓把上的保險銷，然後一隻手握住噴射管（出粉皮管）的前端，對準火焰根部，另一隻手將開啟壓把壓下，打開滅火器進行滅火。放開壓把，可停止噴射。火焰熄滅後以水冷卻除煙，以防止複燃。
2.二氧化碳滅火器：滅火時將滅火器提到離火源5米左右處，放下滅火器，拔出保險銷，一隻手握住喇叭筒根部的手柄，另一隻手緊握啟閉閥的壓把。對有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應把喇叭筒往上扳70°~80°。使用時，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連接管，以防手被凍傷。在室外使用時，應選擇上風方向噴射；在室內窄小空間使用時，滅火後操作者應迅速離開，以防窒息、中毒。推車式二氧化碳滅火器一般由兩人操作，使用時推到離燃燒物10米以外，一人快速取下喇叭筒並開啟噴射軟管後，另一人快速拉出保險銷並按下壓把到最大位置，滅火方法與手提式的方法一樣。在室外使用時，應選擇在上風處噴射；在室內窄小空間使用，人員應盡快撲滅火焰後離去，以免窒息、中毒。
3.泡沫滅火器：滅火時，一手握住提環，另一手執筒底邊緣，將滅火器顛倒呈垂直狀態，噴嘴對準火源，用力搖晃幾下，然後放開噴嘴，由近至遠進行噴射，即可滅火。
室內消火栓的使用方法
打開消火栓箱門，延伸水帶，將水帶的一端與水槍連接，另一端與消火栓接口連接（如室內消火栓箱內或旁邊裝有消防泵按鈕，應按壓消防泵按鈕），按逆時針方向旋轉消火栓手輪，對準火點進行噴水滅火。
如何正確報火警
1.牢記火警電話“119”，消防隊救火不收費。
2.接通電話後要沉著冷靜，向接警中心準確地講清失火單位的名稱及其所在地區、街道、房屋門牌號碼，什麼東西著火，火勢大小，以及著火的範圍。當周圍有標誌性建築物時，可加以說明。同時還要注意聽清對方提出的問題，以便正確回答。
3.把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯係。
4.打完報警電話後，要立即到交叉路口等候消防車的到來，以便引導消防車迅速趕到火災現場。
5.迅速組織人員疏通消防通道，清除障礙物，使消防車到火場後能立即進入最佳位置滅火救援。
6.如果著火地區發生了新的變化，要及時報告消防隊，使他們能及時改變滅火戰術，取得最佳效果。
7.在沒有電話時，可采用敲擊、呐喊等方式引起四鄰注意，動員他人報警並幫助滅火。
警示
1.火災現場隻有一個人時，應該一邊呼救，一邊設法滅火、控製火勢；一旦火勢有不能控製之勢，應迅速逃離現場。
2.在消防車到達現場前，應設法撲救。
3.不要盲目打開門窗，以免空氣對流，造成火勢擴大蔓延。
4.除用滅火器滅火外，還可就地使用沙土、濕的毛毯和棉被等簡便物品覆蓋火焰滅火。
5.及時組織人員用臉盆、水桶等傳水滅火，或利用樓層內的牆式消火栓滅火。
進一步建議
電視機、電腦等電器或電線著火，切記不能直接潑水滅火，以防觸電或電器爆炸傷人。
應迅速切斷電源，再用幹粉或二氧化碳滅火器滅火。
在火災初起階段火勢較弱，範圍較小，應積極采取有效措施迅速將火撲滅。如看到大火已無法控製，要迅速逃生。
在火場中，不要留戀財物，應盡快逃出火海。
怎樣選擇火場逃生線路？
一旦發生火情，首先應選擇安全疏散樓梯、室外疏散樓梯或普通樓梯。若上層著火，要向樓下逃離；若下層著火，且火和煙霧已封鎖向下逃生的通道，應盡快往樓上逃生；若向樓頂平台逃生時發現被火、煙追趕上或向上的通道被封鎖時，要果斷地改選橫向逃生路線，從另一層樓的走廊通道逃生，或退守到該層有利於躲避的房間內，尋求其他方法。
如果正常通道均已被煙火切斷，可選擇窗戶、陽台，在明顯位置呼救的同時，用救生繩或將窗簾、台布、被單等撕成布條，結成繩索，係在室內牢固的物體如暖氣管道、床架、窗欄、陽台護欄等上，再用布或衣角護住手心，順繩下滑至安全樓層或地麵；也可選擇順排水管下滑至安全樓層或地麵。
如果被火困在二樓，沒有條件采取其他自救方法並等不到救助，在煙火威脅、萬不得已的緊急情況下，也可以選擇跳樓逃生。在跳之前，可將沙發墊等柔軟物品扔至樓下，以便著地時能起到緩衝作用。往下跳時，可先用手扒住窗沿或陽台邊沿，使身體垂直於地麵，頭上腳下，以減小距離地麵的高度，然後自然下落，腳先著地，以盡可能減小損傷。如果被困於三樓以上，那就千萬不要急於往下跳，因距離大，容易造成傷亡。隻要有一線生機，就不要冒險跳樓。
所有安全通道均被切斷時，唯一的選擇是退到相對較安全的衛生間內暫作避難。進入衛生間後應將門窗關緊，縫隙堵嚴，擰開所有的水龍頭放水。特別是浴缸中應不斷放水，始終保持較高的水位，一方麵便於取水潑澆門窗降溫，另一方麵火勢發展到衛生間時，人還可以躺在浴缸中暫時躲避一下，提高獲救的可能性。
如何穿過煙霧區？
1.要經過被濃煙封鎖的通道才能逃生時，可把毛巾浸濕，疊起來捂住口鼻，無水時也可使用尿液。如身邊沒有毛巾，衣物等也可替代。穿過煙霧區時，切勿張嘴大口吸氣，呼吸要淺，即使感到呼吸困難，也不能將毛巾拿開。
2.從濃煙彌漫的通道向外逃生時，可向頭部、身上澆些涼水，用濕衣服、濕毛毯等將身體裹好，彎腰行進或匍匐爬行，穿過險區。這是因為火災濃煙大多聚集在上部空間。
如何穿過火焰區？
必須經過火焰區逃生時，切記要先用水將衣服澆濕，用濕毯子裹住全身或用濕衣服包住頭部等裸露部位。這樣穿過火焰區時，身上衣服才不易著火，身體裸露部位才不致被燒傷。萬一衣服著火，可就地打滾壓滅火苗，不宜帶火奔跑，以免火越著越旺。
火場逃生為啥不能貿然開門？
火災發生時，濃煙和高溫氣流是致人死亡的主要原因。在不明火災情況，不知道門外是否已聚有大量煙霧和熱氣時，千萬不要貿然地打開或推開房門，以防大火竄入室內，猝然遭受撲麵而來的煙霧和熱氣熏嗆而窒息。正確的做法是，開門逃生前觸摸一下門把手，如果門把手的溫度已經很高，或者有煙霧從門縫冒出，則說明外麵的火已經很大；如果門把手溫度正常，或者門縫沒有煙霧冒出，說明火離門還有一段距離，這時可以先打開一道門縫，觀察一下外麵的情況。開門時應用一隻腳抵住門下框，防止外麵的熱浪將門衝開，使火勢蔓延。在確信門外沒有煙、火的威脅時，盡快逃離火場。
警示
火場中，千萬不要大聲呼喊，以防有毒煙霧進入氣道；千萬不要乘電梯逃生，因隨時有停電的可能；千萬不要輕易跳樓，以免發生不測。
鏈接
日本企業職員“9·11”逃生記
2002年9月，《東京消防》雜誌刊載了紐約世貿大廈災難中，日本企業職員如何麵對災難成功逃生的驚險曆程。35歲的A先生的公司在紐約世貿大廈北樓89層。災難發生時他同公司其他5名職員正在辦公室內。2001年9月11日8：54，A先生正在會議室商談事情。突然，大樓發出吱呀吱呀的聲響，後來就像地震似的搖擺起來。為防止煙氣進入房間，他們關閉了房門，並向外窗戶處移動。9：05，煙氣開始從門縫向辦公室侵入，漸漸地濃起來。突然，他們聽到大廈的物業管理人員敲門並說：“大家趕快避難！”一聽這話，大家開始從辦公室向避難樓梯轉移。