（四）具備良好的表達能力
表達能力包括口頭表達能力、書麵表達能力和形體表達能力。
口頭表達能力，就是通常所說的口才。口頭表達是公關工作實現信息雙向交流、溝通的最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發表專題講話，以爭取公眾、創造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個別公眾麵對麵溝通，進行解釋、說服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此，公關人員要掌握口頭表達的規律和藝術，充分借助麵部表情、動作體態等輔助語言，增強口頭表達的說服力、親和力和感染力。不但要能清晰明了地發布信息、表達思想，而且要幽默機智、談吐風雅、引人入勝、令人信服。公關人員應有意識地訓練自己的演講、談判乃至做主持人的能力。
書麵表達能力，就是寫作能力、文字能力。公關人員在工作中涉及寫作的範圍非常廣，從日常的信件函電、公文告示到公關計劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關手冊、公關策劃書，都需要公關人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。因此，公共關係人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類型文體，同時要有嚴謹的邏輯思維和樸實流暢的文風。商場就是戰場，要分秒必爭；輿論是“無冕之王”，與它打交道不能有絲毫差錯。為了向外界及時報道宣傳，公關人員經常需要邊組織公關活動邊撰寫高質量的新聞稿，活動一搞完，稿件馬上發出。一個好的策劃思路，有時要搶在競爭對手之前把文章做出來才能實現。文字功夫不過硬，就可能會貽誤戰機，使精心策劃的活動失去新聞價值。
形體表達能力，即通過動作、體態、表情向公眾傳達信息，它是一種無聲語言。運用得體，可以加強和豐富所要表達的內容，傳遞語言所不能起到的作用，加強傳遞效果。公關人員要進行必要的形體表達訓練，養成良好的習慣，在各種公關場合，要善於運用形體來表達信息和溝通交流。
（五）具有高度化的職業道德
所謂職業道德，是社會對各種不同職業、行業所提出的專門化的道德要求，是一種係統化、條理化的規章準則。任何一種行業、職業，隻有認真地履行自己的職業道德準則，才會得到社會的認可、支持和理解。公共關係人員往往都是直接代表組織與外界交往的，在協調與處理各種公共關係時，要作風正派，行為嚴謹，誠實守信、公正、廉潔，遵守職業道德準則，不謀私利，不徇私情.不拿原則做交易。公共關係人員的品行稍有不端，不僅會損害公眾的利益，還會有損於自己所代表的組織形象。高尚的品德，能在公眾中樹立良好的形象與較好的聲譽，也能彌補某些不足，從而獲得良好的效果。公共關係行業在長期的社會實踐中，其職業道德準則也得到了不斷的完善。現在各國都有一些成熟公關人員職業道德準則要求，如國際公共關係協會的《國際公共關係道德準則》、英國公共關係協會的職業行為標準、中國公共關係職業道德準則等。
我國的勞動與社會保障部在1999年職業標準“職業道德”中規定公關人員的職業道德是：
①奉公守法，遵守公；②敬業愛崗，忠於職責；
③堅持原則，處事公；④求真務實，高效勤奮；
⑤顧全大局，嚴守機；⑥維護信譽，光大形象；
⑦服務公眾，貢獻社；⑧精研業務，銳意創新。
二、公共關係工作人員的專業素質和能力
（一）掌握專業知識和嫻熟的專業技能
公共關係的基本實務知識包括：公關調研的知識、公關活動策劃的知識、論證的知識、公關活動實施與評估的知識、同公眾進行傳播協調的知識、各種危機管理的知識、公眾對象分析的知識、與各類公眾打交道的知識、社會基礎文明和社交禮儀禮節的知識等。公共關係人員除了應當具備上述綜合能力外，還必須具備一些常用的專門技術能力，如編輯、繪畫、設計、印刷、攝影、美工、廣告、調查技術等。另外還必須掌握一些有助於開展公共關係工作的技能，如書法、跳舞、下棋、橋牌、集郵、烹調、球類等，並具有在不同場合把自己裝扮得體的能力。