賀詞
欣聞《教育周刊》創刊100期，謹表示誠摯的祝賀。
願《教育周刊》這朵豔麗奪目的奇葩更加燦爛；願《教育周刊》得到廣大師生的關愛和青睞；願《教育周刊》越辦越好。
（2002年1月15日應邀為《小龍人報》題詞）
探望病人時的語言藝術
人吃五穀雜糧生百病。當同學、同事、朋友、親戚或鄰居有病時，前往家中或醫院探望、慰問，是人之常情，也是一種禮節，反映了一個人的基本素質。病人患病期間，尤其是危重病人，大多心理負擔重，思想壓力大，情緒波動、煩躁不安、苦悶憂鬱、多愁善感。因此，看望病人，講究藝術是必需的，特別是要講究語言藝術。
有這樣一個事例：海內外著名作家柏楊患肺炎住院時，許多人前去探望。一天，他的幹女兒一進病房，就撲在床頭：“幹爹，來世我們還要做父女！”柏楊聽後臉色鐵青、悶悶不樂，半晌不說一句話。無獨有偶，另一個探望者看望他時，哭喪著臉說；“我真舍不得您啊！”柏楊更是心情沉重，傷心不已。不就是得了個肺炎嗎？值得大驚小怪嗎？好像柏楊要告別人世似的那樣悲戚。
現實生活中，我們在醫院常常會聽到這些不中聽的話：“哎呀，你今天的臉色咋這麼難看？”“你萬一有個三長兩短，家裏可怎麼辦？”“你得的可不是個好病，我們鄰居……”這樣的語言，不能不使病人的情緒一落千丈。
可見，看望病人是好心，一定要學會說話。若語言不得體、不中聽，隻能適得其反，不僅引起病人及家屬的反感，而且還會加重病人的心理負擔和病情。
我以為，到醫院看望病人時應做到“五宜”“五不宜”，要“會說話”。
五宜。一是宜對病人所患病情有所了解，通過家屬或醫生了解病人患的是慢性病、流行病、傳染病，還是危重病或不治之症等，從而選擇購買適當的禮品等。二是宜給病人送束鮮花、花籃，帶些適宜病人吃的水果、牛奶等營養品。看到鮮花，病人往往會心情舒暢，心曠神怡。三是宜在醫院規定的時間內去探視，探望的最佳時間為：上午醫院查房後，病人午飯後半小時左右，晚飯後一小時左右。四是和病人交談時，宜神情自然、輕鬆，語調親切，如同親人般關愛；語氣委婉，如和風細雨；語言情真意切，如三月春風。五是走路宜輕聲慢步，保持醫院走廊和病房的安靜，尤其是穿高跟鞋的女士，聲音過大會引起病人的焦躁和不安。
五不宜。一是人數不宜過多，一般不超過5人為好，人數過多，造成病房擁擠，影響其他病人的治療和休息，也影響醫院正常的工作秩序。二是不宜時間過長，一般來講，探望不超過10分鍾。時間過長，會使病人感到疲倦，容易加重病情，也影響其他病人休息。三是不宜高聲喧嘩、高談闊論，旁若無人地大聲說話、聊天，會影響同病房其他人的情緒。四是不宜穿過於鮮豔華麗的時尚服裝，否則會引起病人及家屬的不快。看望病人，穿著莊重樸素、自然大方，無形拉近了與病人的距離，體現了真情和溫情。五是對危重病人，隻可安慰勸導，不宜提及病情，因為病人最忌諱的是病情，更不能和家屬竊竊私語，以免加重病人的疑心而內心惴惴不安。
看望病人時，除做到上述幾點外，最主要的是要講究語言藝術，要“會說話”。話有三說，巧說為妙。“會說話”，體現了一個人的文化修養和素質，病人聽後會倍感親切，心情舒暢，從而減輕心理壓力，樹立戰勝疾病的勇氣，也加深了看望者和病人的友誼。
“會說話”表現在以下幾個方麵。
一是多說關心、寬心的話。如見到病人後，和藹可親地說：“吃了吧？”
“昨晚睡眠一定很好吧？”“輸了幾組液體？手不疼吧？”這些話，可以淡化病痛給病人帶來的苦惱，使病人精神愉悅，病人也一定會給你以滿意的回答。
二是多說鼓勵的話。鼓勵的話如同“精神維生素”，可起到藥物難以起到的神奇作用，如“你老哥這叫啥病，輸幾天液就好了”。“當今醫療技術這樣高，這點病算個啥？十天半月就可以康複了”。病人聽後，無疑情緒高昂，增加了戰勝疾病的信心。
三是多說有益於養病的話。向病人介紹自己或熟人治愈疾病的方法和經驗，使病人也了解、掌握相關知識，病人無疑會興趣盎然地傾聽，並付諸實踐。如“常言道，大病要養，小病要扛，你這病打針吃藥，加強營養，很快就會好了”。“我們單位小田，輸了幾天液，又吃了幾服中藥，中西醫結合，一周就出院了”。類似語言，入耳入心，病人聽後心境漸好，定會飯吃得香，覺睡得著。