正文 第65章 網絡媒體經營案例研究(7)(3 / 3)

當初華群科技創立酷透網時,股本是6000萬新台幣,其中3000萬新台幣是電信機房、機器和線路的費用,再攤提在每個月的報表,如此龐大的成本也構成了其他潛在競爭者的進入障礙,除此之外的支出就是每個月的人事費用。酷透網的電話費率跟一般手機業者相同,網友認為費用是可接受的。酷透網的話務量很高,一個月的營收超過1000萬新台幣以上,但由於成本高,有時還需拆賬給合作夥伴,利潤很微薄,酷透網期望提供優質的服務給網友,以薄利多銷的方式獲取應得的利潤。

由於交友網站沒有太多的營銷資源,為了提高媒體曝光、帶來網站流量,文字型交友網站著重網站流量,利用話題營銷、口碑營銷、置入性營銷以及配合節日辦活動,製造話題讓媒體來采訪,提高知名度。除了活絡交友社群的人氣、提高網站流量以外,還能增加會員的黏性。聲音型交友網站的營收來源是會員透過虛擬電話聊天的話務量,不是流量或會員數帶來的廣告收益,因此在對外營銷是與聊天室合作,刊登廣告在聊天室的網站頁麵,將流量導進聲音型交友網站,這些流量產生所得的利潤再拆分給聊天室,以廣告拆賬的合作方式提高話務量。

在獲利模式的影響部分,聲音型交友網站的營收幾乎來自於會員利用虛擬電話聊天的話務量,跟電信業者拆賬,少數才是會員費、加值服務或廣告收益。文字型交友網站的營收大部分來自於會員費和加值服務費,其他部分才是廣告收益。網友已經習慣網絡上的服務是免費的,因此文字型交友網站如何向會員收取交友服務的費用,需要比聲音型交友網站還要用心。文字型交友網站的會員數是否夠多以及讓付費會員能有更多機會與其他會員溝通和互動,是收費的關鍵。文字型交友網站吸引會員付費的技巧在於讓會員喜歡文字型交友網站所提供的服務及持續推出的新功能,成為被套牢的中重度使用者,當會員認為文字型交友網站提供的價值遠超過付費價格時,就會願意付費。文字型交友網站的一般會員和付費會員的差異在於,一般會員限製了與其他會員聯係的次數,而付費會員則不限,建議文字型交友網站改采依聯絡次數與使用服務項目來計費的方式,搭配更精準的配對服務,以創造更大的價值。

交友網站的品牌形象,會吸引不同交友目的的網友前來並成為會員,進而影響交友功能的受歡迎程度,因此交友網站品牌形象的建立與交友服務的設計要一致,才能收到預期的效果。

為交友網站設計的互動機製必須考慮本身的主要客戶群來交友網站的目的為何,投其所好,才會成功地達到效果。另外,文字型交友網站和聲音型交友網站在管理交友社群方麵,對於騷擾、廣告、色情內容皆有一套管理準則,亦有持續倡導網絡交友應注意的安全,當會員有糾紛時不介入,依站規處理,配合檢調單位調查。交友網站的管控標準會因品牌形象而有所不同。