第二天，那個攻擊卡耐基的人親自登上卡耐基的家門，再三向他道歉。從此，他變成卡耐基的好朋友，常常稱讚卡耐基，說他是個了不起的大人物。卡耐基的每個朋友，都覺得卡耐基的笑容永遠是那麼和藹，那麼安詳！
亞德洛也是個善於微笑的人。他有這樣一個習慣：每天起床，總是對著陽台上的花草，張大嘴巴大打哈欠。他的嘴巴張得很大，常常張得兩邊頰骨“喀格”一聲才肯罷休。這樣，他的臉皮就顯得鬆弛，使人家覺得他永遠像微笑著似的。
有一次，他在美國中部一所大學演講，這兒的學生一向以頑皮著稱，有不少學者在這兒吃過虧。當他到那所大學演講時，那些學生本來就存心跟他過不去，準備使他下不了台，但當學生們看到他臉上的笑容時，心裏便有了好感，等到他演講完畢，還熱烈地為他鼓掌捧場。一位學生領著他出場時，告訴他：“亞德洛先生，你的微笑把我們征服了。不然的話，你將會像其他人一般抱頭鼠竄的。”
英國首相丘吉爾更是善於利用臉上的笑容。他的臉孔時時都這樣鬆弛，顯出一種自然的微笑，特別是他在吸雪茄時，那種笑容更為可掬。有人形容丘吉爾的笑容時，這樣說：“丘吉爾的笑容是一種武器，使對方無法捉摸他的思想，使對手在迷茫的情況下成了他的俘虜！”
這就是微笑的作用，也可以說是微笑的連鎖反應。
當然，你隻學會了微笑還不夠，還要研究微笑的連鎖反應。下麵幾個原則，謹供你在研究微笑連鎖反應中做參考：
(1)仔細地、客觀地聽聽你的朋友對你的意見。
(2)不妨在一兩個朋友的麵前試用卡耐基的微笑策略，看看他的反應。
(3)不妨學學丘吉爾的榜樣，在臉上終日掛上微笑，這樣，再留心觀察一下別人的反應。
當然，這種學習是要細心去體會的。
朋友，請注意你麵部的笑容。要是你麵上堆著笑容，人們會覺得你容易相處，敢於對你說出心中的話，敢於對你說出新的建議，敢於批評你在生活中或工作中的過失。這樣，你才能獲得進步，才能獲得更大的財富。
能分清輕重緩急的人
很多人也許不知道，一公升的糙米在碾過以後，會消耗掉5％的分量，剩下的才是精純的白米。
但是因為從前的碾米機比較粗糙，所以白米裏麵常常會夾雜著一些碎米糠。
如果你太在乎這些碎米糠，想將它們全部挑出來的話，就一定要花掉很多很多的時間和精力，這樣的話，你就沒辦法繼續做別的工作，反而得不償失，還不如不要去管它們，把摻了很多米糠的白米賤價賣出。
其實不管你做任何一件事，都一樣會碰到這樣的問題。當你幹事業的時候，必定會有像米糠一樣的瑕疵。像是收不回來的呆賬、員工的缺點、客戶的信用不好等問題。
其中，貨款收不到，的確會對公司的營運造成一些影響。但是，如果呆賬的數目很少，卻要動用全公司的員工去追討，這樣反而是得不償失的。
因為，員工們可能會害怕呆賬一再發生，就變得格外小心，不敢積極去推銷貨品。而這時候，老板也會把所有的心思放在怎樣去解決這筆呆賬的問題上，就沒有多餘的精力再把其他更重要的事情做好了。
核對賬目也是這樣。如果總公司發現分公司的發票中有一二十元的誤差，結果就花了好幾天的時間打長途電話核對，到最後不但把兩邊的員工都搞得暈頭轉向，而且花的長途電話費也一定不止一二十元。浪費這些人力、時間和電話費，不是很不值得嗎？這一二十元不就像碎米糠一樣嗎？幹嗎去管它呢？
人常常就是這樣，會因為太拘泥於小事，而壞了大局。像核對賬目有小誤差的時候，用一個適當的科目去把它衝掉不就好了嗎？把時間花在其他更重要的工作上才是聰明人的做法。
還有，雇用員工也是同樣的道理。其實每個人都有缺點，隻要缺點不大，不會帶給公司不良的影響，應該都是可以容忍的。如果太在意這些小毛病，不但隻會顯得自己的度量很狹小，而且無法培育出有潛力的人才，員工也不會積極為你賣力工作，這樣損失就太大了。
從前有一位名人在接受記者訪問的時候說：“治國的要領，就像你用圓形的勺子，在方形的盒子裏挖豆花一樣。”
有人就反問：“這樣不就沒有辦法把角落裏的豆花挖幹淨了嗎？”
他說：“對，沒錯，但是你治理一個大國的時候，就必須犧牲一些東西，否則，如果你每一樣事都想把它做到盡善盡美，到最後反而什麼事都做不好！”
所以，如果你想成為大人物，就得不在乎米糠，把精力放在最重要的事情上才會有成就。
能管住自己嘴巴的人
提起“精工”手表，可以說無人不知、無人不曉。本田精工差不多獨占了日本手表零配件的供應市場，但是本田精工的總經理本田秀即使在今天接受采訪時，仍是小心翼翼，劈頭就說：“千萬別這麼講，幹我們這一行，嘴巴守緊一點兒，比什麼都重要。”
第二次世界大戰後，日本手表受到大規模經濟不景氣的震蕩，其中以下遊手工業者集中地的長野縣諏訪一帶，遭受的直接衝擊最大。然而現在諏訪一帶的企業，卻出乎意料地穩固，有人說這與諏訪人的守口成性有關。諏訪一地素有“東洋瑞士”之稱，他們從不輕易透露口風的習性，可以說就是這種氣質所調教出來的。當地技術最進步、收益也最豐碩的“本田精工”，就是最具備這種諏訪氣質的企業團體。
“不輕露口風”在商場上是極重要的大事。本田秀曾斬釘截鐵地說過以下一番話：“我們的工廠一向不給人看。一方麵，隻要是專家，看了馬上就會知道廠中訣竅；另一方麵，保密也是我們能提供給買主的一個銷售特點。”因此，向本田精工采購零件的買主，都不必擔心會在零件采購單上泄露他們自己正在製造什麼新產品的秘密。這就是本田秀做生意成功的訣竅——言多語失、不輕露口風。
生意人在外麵跟人談生意，最忌諱的就是說話時嘴邊沒有把門的，什麼都說。其實，中國古代早就有“逢人隻說三分話，未可全拋一片心”的教導。戰國時期的著名思想家韓非子更是在《說難》一文中指出：“周澤未濟，而語之極，如此者身危。”
很多人總覺得隻要自己光明磊落，便凡事無不可對人言，但假如對方是個根本不可以言盡的小人時，你的三分話已經顯得太多了。在生意場上如果彼此間的關係一般，你卻跟人家談得很深，這就顯示你自己沒有知人之明。若是你的話題涉及對方本人，但他與你根本就不熟悉，你卻硬跟別人說一些純屬私人的事情，就顯得唐突冒昧。再說，如果談話本身涉及商業機密，因為你一時的“暢所欲言”，便將自己的底牌一古腦地兜售給對方，豈不是太過愚蠢了嗎？實際上，在生意場上，與一般的客戶交談，三分的話已經是太多了。
另外，任何人都有自己不願讓人知道的隱私，因此在談話時千萬不要追根問底、探聽別人的隱秘，這是生意人最忌諱的事。雖說好奇心人皆有之，但此時最好還是將你的好奇心放一放。
生意人在與客戶談判時必須注意，即使是一個很好的話題，說時也要適可而止，不可拖延下去，否則會令人疲倦。說完一個話題之後，若不能逗引對方發言，而必須仍由你支持局麵時，就要另找新鮮話題，如此才能把對方的興趣維持下去。在談話當中，對方的發言機會雖為你所操縱，你卻必須時常找機會誘導對方說話，像說到某一件事時可征求他對該事的看法，或在某種情形時請他講述自己的經驗等。使對方不致呆聽，才不失為一個善於說話的人。話題轉了兩三次，而對方仍無將發言機會接過去的意思，或沒有做主動發言的表示時，你應該設法把這個談話結束。即使你精神還好，也應讓別人休息休息了。
因此，與生意夥伴交往應酬時，假如人家根本就沒有談興，你一定要知趣地及時刹車。即使在所談的三分話裏，也要注意回避自己的商業機密，最好隻談一些風花雪月、天候氣象及時事政治之類的一般性話題，雖然言之無物，卻不妨談得趣味橫生、逗樂多多，這樣既消磨了時間，又加深了感情，何樂而不為呢？
李嘉誠金言：精明的商家可以將商業意識滲透到生活的每一件事中去，甚至是一舉手一投足。充滿商業細胞的商人，賺錢可以是無處不在、無時不在。
不輕易張揚個性的人
年輕人可能都認為個性很重要。他們最喜歡談的就是張揚個性。他們最喜歡引用的格言是：走自己的路，讓別人去說吧！
時下的種種媒體，包括圖書、雜誌、電視等也都在宣揚個性的重要性。
我們可以看到，許多名人都有非常突出的個性。不管他是一個科學家，還是一個藝術家或者軍事家。愛因斯坦在日常生活中非常不拘小節，巴頓將軍性格極其粗野，畫家凡·高是一個缺少理性、充滿了藝術幻想的人。
名人因為有突出的成就，所以他們的許多怪異的行為往往被社會廣為宣傳，有些人甚至產生這樣的錯覺：怪異的行為正是名人和天才人物的標誌，是其成功的秘訣。我們隻要分析一下，就會發現這種想法是十分荒謬的。
名人確實有突出的個性，但他們的這種個性往往表現在創造性的才華和能力之中。正是他們的成就和才華，使他們的特殊個性得到了社會的肯定。如果是一般的人，一個沒有多少本領的人，他們的那些特殊的行為可能隻會得到別人的嘲笑。
年輕人為什麼那麼喜歡談個性，那麼喜歡張揚個性呢？我們先探討一下年輕人所張揚的個性的具體內容是什麼。
他們張揚的個性相當一部分是一種習氣，是一種希望自己能任性而為所欲為的願望。年輕人有許多情緒，他們希望暢快地發泄自己的情緒。他們不希望把自己的行為束縛在複雜的條條框框中，所以年輕人喜歡張揚個性。
張揚個性肯定要比壓抑個性舒服。但是如果張揚個性僅僅是一種任性，僅僅是一種意氣用事，甚至是對自己的缺陷和陋習的一種放縱的話，那麼，這樣的張揚個性對你的前途肯定是沒有好處的。
年輕人非常喜歡引用但丁的一句名言：“走自己的路，讓別人去說吧！”
但作為社會中的人，我們真的能這麼“灑脫”嗎？比如你走在公路上，如果僅僅走自己的路而不注意交通規則的話，警察就會來幹涉你，會罰你的款。如果你走路不注意安全，橫衝直撞的話，還有可能出車禍。所以“走自己的路，讓別人去說吧”這種態度在現實生活中是不大行得通的。
社會是一個由無數個體組成的人群，我們每個人的生存空間並不很大。所以當你想伸展四肢舒服一下的時候，必須注意不要碰到別人。當我們張揚個性的時候，必須考慮到我們張揚的是什麼，必須注意到別人的接受程度。如果你的這種個性是一種非常明顯的缺點，你最好的選擇還是把它改掉，而不是去張揚它。
我們必須注意：不要使張揚個性成為我們縱容自己缺點的一種漂亮的借口。社會需要我們創造價值，社會首先關注的是我們的工作品質是否有利於創造價值。個性也不例外，隻有當你的個性有利於創造價值，是一種生產型的個性，你的個性才能被社會接受。
巴頓將軍性格粗暴，他之所以能被周圍的人接受，原因是他是一個優秀的將軍，他能打仗，否則他也會因為性格的粗暴而遭到社會的排斥。
所以我們應該明白：社會需要的是生產型的個性，隻有你的個性能融合到創造性的才華和能力之中，你的個性才能夠被社會接受。如果你的個性沒有表現為一種才能，僅僅表現為一種脾氣，它往往隻能給你帶來不好的結果。
你若想成就一番事業，就應該把個性表現在創造性的才能中，盡可能與周圍的人協調一些——這是一種成熟、明智的選擇。
有頭腦但不依賴創意的人
經商需要點子，但生意場絕對不是創意者的天下。發家致富的生意人靠的往往也不是創意。雖然，我們常常聽到這樣的故事，說某位生意人，憑著一個創意而擊敗對手，扶搖直上。頗有一些人，以為自己充滿了創意細胞，憑著這一點，在商場便可以無往而不勝。這也絕對不是一個美麗的誤會。在生意場上，點子猶如一把雙刃劍，它的正麵，也許能促使你在生意場上光芒四射，飛黃騰達，這樣的例子比比皆是；而它的負麵，則不但不能助你在商道中開辟出一條光明大道，相反，隻能使你握劍的雙手鮮血直流。為什麼這樣，道理很簡單：點子不等於生意。點子產生於人腦中，主觀性較強；而商道則產生於現實中，客觀性較強。這樣，它們之間不免會產生矛盾。