在現實的社會裏，激烈的競爭是無處不在。當然，有競爭就會有矛盾。但矛盾的產生如果單從一個方向上看，似乎過於簡單。有些時候，如果自己的言語不當也是誘發矛盾的最利條件。
在人的敏感世界裏，是非常在乎別人對他的評論的。當然這不是某個人，而是所有人，包括你在內。為此，你要格外的慎重再慎重。尤其是麵對自己喜歡的人作否定性的評價時，更應注意公正、客觀、不要把話說過頭，如果可以限製，那再好不過。特別是在工作崗位上，更容易出現此類情況的發生。正如某下屬做了一件非常差的事，在接受領導的批評，領導說了：“你呀，來公司這麼長時間了，一件事都沒做漂亮過。”這話聽著就讓人想生氣，批評的效果一點沒起到作用，反而起了副作用。但如果換一種口氣批評：“在這件事上，我是要批評你的，你考慮事情不周全。”話不多，但句句都透露著一種對受批評人的一種尊重，從而讓受批評人自己認識到自己存在的錯誤，承認錯誤，保證沒有下次。
在這個世界上，沒有人是不犯錯的，關鍵是自身犯錯了，能及時改正。而對於那些批評別人的領導者如果在肯定與否定他人時，時刻注意自己的言語是否有一定的限製性詞語，以便對評價的範圍做準確的界定，恰到好處的反映事物的性質、狀態和發展程度。更多的時候，如果是否定的話，隻否定那些應該否定的東西就行，而不必再不了解的情況下，以簡單的幾句話一言以弊。
在很多時候，公司裏的領導可能會沒有站在你的立場上想，說了一些過激的話，從而把員工的信心打擊的無處尋找，這對一個企業或者領導來說，都不是一件好事。本來領導在員工的心裏已是高高在上了，而如果沒有得到領導的認同，而是給員工簡單的幾句話，讓員工自己領悟。要知道，這樣的做法，隻會讓員工對領導產生一種距離，甚至是疏遠，也使彼此間出現了矛盾。
而對於矛盾，是可以在它萌芽時就予以消除，但是如果沒有處理好，矛盾就會生長起來。為什麼會這樣，關鍵還在於我們對說話的方式沒有把握好，如果掌握了一定的說話技巧，這樣的事情是可以避免的，同時，也會在萌芽就可以阻止。而人們不懂得說話的輕重，總是依賴與自己的所思所想，說出自己當時的態度，最後激化了矛盾的產生。如果換成一個聰明的領導可能他會處理得更合理一點，因為他懂得說話的尺度，同時也懂得站在員工立場上想自己所說的話是否對影響到員工的情緒，他會拿捏的很好，有的放矢。
特別是在處理一些人際關係時，要懂得用一種合理的方式去處理。正如你在別人麵前，總是用肯定的語氣說自己的對手是怎麼怎麼陰險，狡猾等等。這樣的說話方式，也許在你的朋友而前沒什麼，但如果把話傳到你的對手耳朵裏，整個矛盾就會迅速升溫，即使再想挽回，那已是不可能的事了。
有句話說的好，言多必失，講的就是一個精。領導人在批評下屬的過錯時，時常是聽起來簡單，回味起來卻相當有韻味。而這給聽的人出一個難題，如果是不假思索，就很難從中聽出其中所包含的意思，但如果對於善於思考的人來說，不僅從中能聽到批評的語言，也能很醒悟，接受批評，及時改過，吸取教訓，做到最好。
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