3.民眾最強烈的社會政治願望——公正運用權力。社會公正的首要問題是公正運用權力，在問及“如果自己有某種權力時，您會以什麼樣的心態對待這一權利”時，絕大多數人選擇“公正運用權力”（占78.46％），回答“有權不用，過期作廢”的占12.82％。在問“如果自己有過不正之風的行為，您的內心感受怎樣”時，大多數人選擇“內疚”（66.67％）和“悔恨”（17.95％），並且表示“以後不再為之”，這表明社會公德和人們的道德心並沒有喪失，加強法治和反腐敗教育，就可以消除腐敗對和諧社會建設的侵蝕。
4.最關心的民生話題——勞動就業和社會保障。近年來，就業、教育、醫療、住房負擔過高是民眾反映比較突出的問題。甘肅多次調查顯示，城鄉居民對所遇到的壓力評價由大到小的順序是住房、醫療、下崗失業、教育、家庭收入低、贍養老人、人情支出、社會治安、社會風氣、家庭矛盾和鄰裏矛盾。民眾感到生活壓力最大的依然是經濟壓力，其次是社會壓力，而人際壓力較小。在“您最關心的涉及民生的話題是什麼”的調查中，民眾最關心的民生話題依次是（多項選擇）：①勞動就業和社會保障，占55.38％；②食品安全，占49.74％；③收入差別，占43.59％；④社會治安和教育改革相同，均為43.08％；⑤醫療改革，占42.05％；⑥物價水平，占24.62％；⑦消費者權益保護，占35.90％；⑧環境保護，占31.80％；⑨交通安全，占31.28％；⑩國企改革，占8.72％。
甘肅經濟落後，就業機會較少，致使就業問題成為人民群眾生存的首要問題；食品安全關係到廣大人民群眾的健康問題，在醫療費用一漲再漲的今天，健康與醫療自然成為人們最關心的問題；開放必然帶來人口的頻繁流動並湧向城市，政府一些部門與房地產商結合推動的圈地運動，導致產生大量失地農民，房價猛漲牽動物價上漲，致使城市貧民階層不斷膨脹，社會治安問題不斷升級等等。這些都成為和諧社會建設的障礙，民眾社會心理調查準確地反映了這種情況。
5.矛盾、衝突化解策略——找政府。和諧，不是沒有矛盾，而是將矛盾消除在孕育期和初發期，也就是說.社會必須有健全的社會矛盾的預警機製、有效的信息傳遞係統、高效的解決機製。在“當您個人利益受到傷害時您怎樣解決”的調查中，“找政府”和“找單位”的比例過半數，達58.97％，這充分反映出民眾對政府的信任；其次是朋友和家庭，占33.82％。這表明，當今社會運行中，矛盾、衝突化解渠道是由政府和個人兩條線組成。
6.家庭暴力觀——違法行為。在傳統男尊女卑的封建社會中，家庭暴力一定程度上成為維護家庭穩定的手段，這與現代社會提倡男女平等、保護女權的觀念相矛盾。這一矛盾的轉變是一個曆史過程，工業化和城市化則是這一轉變過程的促進力量。如何看待家庭暴力問題即家庭暴力觀，就成了反映這一轉變深度與廣度的向標。在“您如何看待家庭暴力這一社會問題”的調查中，大多數人認為“這是違法行為”，占69.23％；還有20.51％的被訪者依然認為“有時不得已而為之”；更有甚者，7.18％的人仍然堅持家庭暴力“是解決家庭矛盾的手段之一”。這表明人們對家庭暴力問題僅作了違法與否的基本判斷，而未從現代行為文明理念這一高級層麵來考慮。
二、甘肅民眾社會心理失衡的主要原因
（一）現實因素
根據上述調查，甘肅民眾社會心理失衡的現實因素是：
1.社會的不公平現象。最不公平的是城鄉之間的待遇，其次的不公平是提拔幹部、地區差距、行業之間的待遇、社會保障和財富分配。
2.七大社會問題。①司法不公，執法粗暴；②醫患糾紛；③征地、拆遷、移民及補償不合理；④下崗失業沒得到妥善安置；⑤拖欠和克扣工資，超時工作；⑥工作環境惡劣，老板／經理管理粗暴；⑦環境汙染影響居民生活。
3.五大社會難題。①看病難、看病貴；②就業、失業問題；③收入差距過大，貧富分化；④貪汙腐敗；⑤養老保障問題；⑥教育收費問題。
4.社會高收入階層。①人力資源及其擁有者，包括“有文化有學曆的人”、“有技術專長的人”、“腦子聰明的人”、“吃苦耐勞的人”、“膽大敢幹的人”；②經濟資源及其擁有者，即“有資產的人”；③政治資源及其擁有者，即“當官的人”；④社會資源及其擁有者，即“有社會關係的人”和“家庭背景硬的人”。
（二）心理文化因素