媳婦質疑護理院，父親傷情加重時為何不及時采取措施送醫治療，或者電話通知家屬，“如果我們29日那天不來看老人，還不知道老人要被折磨到什麼時候！”
媳婦告訴記者，父親受傷住院後，關於治療費用以及責任問題，護理院一開始態度很強硬，稱這是老人自己不小心摔傷，與護理院無關，將責任全部撇清。
後來，媳婦找到廬陽區民政局，在該局老齡辦的斡旋下，雙方坐到一起就責任認定問題展開協商，遺憾的是，雙方始終沒能談攏。用媳婦的話說，協商失敗的關鍵是護理院方麵始終認為自己沒有責任，壓根就不想擔責。
護理院對此究竟是何態度，記者致電院長汪某。當記者剛提到這起事件時，汪院長忙打斷記者，拋下“我不清楚，不方便回答你”，便匆匆掛斷了電話。
由於護理院不願正麵麵對，這讓記者無法全麵了解這一事件。
隨後記者又聯係了廬陽區民政局，老齡辦一位工作人員稱，民政局一直在努力調解此事，但最終因賠償標準問題未達成一致意見。這位人士表示，民政局接下來將進一步做雙方工作，希望雙方互相理解、理性處理，倘若真的無法達成和解，那就建議雙方走司法途徑。
張立玉老人摔傷一事，護理院到底有沒有責任？安徽徽達律師事務所方達夫律師認為，護理院與老人之間存在合同服務關係，護理院有照顧老人飲食起居以及保證其人身健康安全的責任和義務。
另外，一旦老人患病或突發意外，護理院也有義務及時通知老人家屬，履行告知義務，“據家屬說，張立玉老人傷情後期加重，護理院並沒有盡到告知義務，因此其應該負有一定責任。”
2011年6月3日，新華社電訊：目前，一段揭露鄭州市《暢樂園老年公寓護工殘忍虐待老人》的視頻在網上廣泛傳載，引起眾多網民關注和極大憤怒。這段視頻由河南電視台都市頻道記者冉亞閣等蹲守一個多星期拍攝所得。視頻中可以看出，鄭州市中原暢樂園老年公寓一到淩晨4時，這個老年公寓的燈全亮起來，一名護工就叫老人起床，老人不起來，就把老人拖起來，打耳光、毆打老人、進行捆綁，強迫老人喝尿，無論怎樣哀求也沒有用。據聞蕪湖市，某老年公寓規定，凡老人死於某位護工當班時，為獎勵其善後“辛苦費”，發給當月雙倍獎金。因此當老人彌留之際，當班護工（尤其夜班）則將老人雙手分別捆在左右床欄杆上，再用被緊緊裹住其頭臉和全身，活活將老人悶死。至於有的民辦老年公寓為節省開支，讓護工每天到菜場撿邊葉爛菜，甚至垃圾箱中丟棄的食物，做為食堂供應老人的餐食，等等怪事無奇不有。
據安徽省公布統計數據，截至2009年底，該省民辦養老福利機構230多所，床位9000張，收養老人5600人，空床率占37％。一邊是養老機構與快速增長的老年人口，供需矛盾突出，另一邊是有限的養老床位在空缺，原因何來，耐人尋味。
2011年11月22日《合肥市城區空巢老人生存狀況調研報告》已出爐。空巢原因，31．7％為與子女分開居住更自由；22．16％為子女工作忙沒有時間照顧；22．06％怕給子女添麻煩，或為房子小、子女不願意、子女不在身邊等。他們的生活來源，近三分之一空巢老人收入在低保線以下，靠退休金、社會救助、子女資助、配偶遺屬補貼、親友資助、企業養老補貼等維持。不足一半的空巢老人能夠或基本承擔日常的醫療費用，超過半數表示承擔有困難或根本無力承擔，有病隻得硬扛著。
當前，老齡化進程與家庭小型化、空巢化相伴隨，與經濟社會轉型矛盾相交識，社會養老保障和養老服務需求急劇增加，解決社會養老問題已迫在眉睫。