正文 第108章 名家講演(10)(1 / 3)

6.改變後的模式

我們的目的是使雜誌零售發生根本的變化。我們需要改變雜誌在零售店的地位,從擺設商品轉變為目標商品。

我們的目標非常清楚:

1.使雜誌不再與一些日用商品競爭貨位。

2.使雜誌成為帶來顧客盈門的目標商品,增加顧客的滿意度,增強顧客的忠誠度。

3.提升雜誌的娛樂價值。

4.將雜誌銷售區建成所有超市都依賴的高價值的商品區。

目標商品部

我們做了調查以證明改變的必要性。我們知道雜誌銷售區會吸引眾多顧客,而且向他們提供娛樂。

在銷售情況最好的超市,受訪的雜誌購買者中有75%表示在進店前已經計劃好要光顧雜誌區。在這75%中又有80%的顧客是進來尋找某本刊物或某種類型的刊物。同一調查顯示相對於每一個雜誌購買者,就有多達6個顧客隻是隨便看看。

對零售商來說這一數字非常寶貴,因為它意味著建設一個具有吸引力的雜誌區不僅增加了次要購物者的進店體驗,而且延長了主要購買者的購物時間、提高了消費金額。

事例:7-Eleven

最近我們和7-Eleven的高層領導會麵時,他們表示非常看好雜誌。

他們的調查表明雜誌區是7-Eleven的一個顧客停留區,為商店招徠了客流,也增加了銷售。他們認為7-Eleven的雜誌區是經過精心設計和雕琢的,他們運用逐店設計的管理模式,按照客流統計數據進行配送。

巧合的是,這次會麵也體現了基準的重要性——他們仍然在用錯誤的數據和信息。我們的新基準受到了熱烈歡迎。

從擺設到目標商品

我們正在進行幾項創新活動以證明從擺設到目標商品的轉變。

我們首次開展了一項調查活動,調查在超市顧客眼中雜誌的作用和地位,包括:針對雜誌他們表現出的態度和做法;雜誌在提升購物體驗以及影響顧客忠誠度方麵起到的作用。

我們也願意應用那些最好的設計理念來革新雜誌的零售方式,並且設計出一個有吸引力的顧客停留目標區。

我們已經處於討論如何才能做到最好的起步階段。

我們能做些什麼?

雜誌業必須更加努力地將零售工作做到更好。

1.通過與零售商建立關係;

2.通過支持分類管理模式;

3.通過將準則運用到零售經濟中去;

4.通過將營銷才能運用到零售渠道中去;

5.通過衝破長期存在的“以一種適應所有”觀念的界限。

迎接挑戰

我希望大家已經非常清楚我們麵臨的選擇了。忽視零售使我們處於危險的境地。我們有詳細的計劃,我們正在尋求解決辦法。有了你們的支持與參與,雜誌必將在零售業中表現得更加活躍。

Nina Link

President&;CEO,Magazine Publishers of America

Zeitschriftentage

November 2,2006

Berlin,Germany

I was delighted to receive the invitation to speak at this conference-Zeitschriftentage 2006.

Magazine publishers around the world are dealing with challenges in the areas of distribution,readership,measurement,advertising,and,of course,the explosion of digital opportunities.By sharing our experiences,I believe we can all share in the future growth of our powerful magazine brands.

Last week,MPA had its annual executive conference in Phoenix Arizona,which we call the American Magazine Conference,or AMC for short.The theme of the Conference was“Beyond the Page”-recognizing that great magazines are brands and ideas that live beyond their pages.It was a conference about transformation-transforming how we do business;how we organize ourselves;how we become customer-centric;and how we measure our efforts.