八、人情性與人群性的統合
有關人情性（humanity）的價值觀在網絡新聞環境下正在向“人情——人群性”（humanity/community）的統合型價值觀方向發展。
人情性是對新聞內容契合人類基本感情的程度的度量。人情性又稱人情味或人性。按照麥道格爾的觀點，人們對於人自身以及對其他任何人都可能遇到的涉及男男女女的各種事件的興趣就叫做人情味。而湯姆森基金會則認為，人情味是指報道可以更多地涉及新聞中的人的人性側麵。從某種意義上來說，人情性可以看作是新聞對於人性的展現、挖掘或捕捉，它能夠最大限度地體現人與社會的關聯，以及人類獨特的情感特征，並進而喚起受眾的廣泛的共鳴。
有關人情性的基本共識大致可以描述為以下幾個主要方麵：1.憐憫。對不幸的人物或人群悲慘的命運給予關注，並提示他們不幸的根源。2.幽默。日常生活當中所出現的喜劇化的特征能夠為新聞作品帶來相互的閱讀趣味。3.故事性或懸念。如前所述，戲劇感是新聞的一個重要的吸引力因素。4.對婦女兒童的關注。婦女兒童的處境總是能夠被置於一種特殊的視角被觀察，對她們的關注能夠反映人性中最根本的善意。
人情味的價值指向實際上是在確認，新聞媒體應該用各種手段，從風格和題材上指向盡可能多的人群，並且使他們能夠因相同的情感而產生類似的共鳴。這種同一化的努力有時因不能正確地把握方向，使得大量目標對象的理念差異不能被有效地彌合。而在網絡條件下，由於大眾性和分眾性能夠有機地結合在一起，形成一種泛傳播意義上的分層、分群的交流，因此，對於人性的指向可以以一種定向方式“本地化。”這既包括個性化服務，也包括網絡用戶的主動性閱讀。如果我們觀察網絡新聞的總體格局，會發現隨著網絡新聞的日益成熟，它在平台的開發、新聞欄目的設計，以及受眾的交互方麵，都越來越傾向於不單純依靠泛泛而論的人性指向，而不斷地“增添”那些能體現“人以群分”思想的人群性議題的傳受方式。對於人群的關注既不會過多地抵觸人性的基礎，又會較為準確地照顧到某一特定人群的傳播趣味。
就出版而言，在網絡媒介上，它早已不是單向的，而呈現為雙向的甚至是多向的，編輯的分群化處理也早已被程序設置以及廣泛的傳播互動所取代。正因為如此，人群性不僅沒有使得人性化的意味因為網絡新聞的實踐而減少，相反，更為它增加了新的、豐富而具有指向性的元素。這不僅使新聞更加具有信息效果，而且，其實在化的能力也比以往大大增強。——比如，你會發現那種“一人有難眾人相幫”或者“一人有疑問眾人交互解答”的高效的實在化生活場景現在正頻繁地發生在網際信息環境中。
結論是：“人群——人群性”的統合理念比之於單一的人情性的理念，有一個極其重要的不同之處，那就是更多地強調新聞價值中的“有用”的部分。“有用”的思想，與其說是在反映人性，不如說是在反映實際生活的需求和特指的實在人群的尊嚴。我們可以由此聯想到，西方某些關於中國的“人權”報道，在某種意義上總是在力圖泛化普遍的人性，而忽視了在今天這樣一個多極化、多元化的世界及傳播環境中，脫離有人群性專指的新聞價值觀，實際上難免會退縮為片麵化標榜的高頭講章。
今天，網絡媒介的分群能力早已不單純是一種口號，而成為完全可以用技術來實現的作業內容。小到隻有一個人的專指的新聞服務，大到麵向一個階層、一種文化或一個國家。從新聞價值觀來說，也許，這種技術上的偉大進步，其更重要的意義是在於為未來新聞指引了更加科學化的觀念之路，即從普遍人性的觀點邁向“人情——人群性”的統合價值觀。