盲目自大隻會使人麻痹大意,找不準自己的位置,看不清自己前進的方向。作為推銷員,如果終日陶醉在自以為很了不起的優越感中,總是自我感覺良好,甚至趾高氣揚、目中無人,根本不懂得學習和提高自己,其結果就是在競爭中漸漸地毫無競爭力,以至於被淘汰。
隻有正確地看待自己和他人的人,才能不斷地從他人身上汲取到有益的養分,從而迅速地成長起來。所以,有自大心理的推銷員應該及時地對自己進行一番全新的評估,實事求是地評價自己的能力、知識水平,重新為自己設定合乎實際的目標,使自己心態平和地看待自己,激發起自己的上進心,不要滿足於現狀,不要稍有一點兒成績就飄飄然,不知道天高地厚。要知道,自己不過是剛剛做出了一點成績而已,和頂級的推銷員相比還有很大的差距,所以實在沒有什麼可值得你驕傲的。事實上,你還需要加倍地努力,才不至於落後於別人。
如果你要使自己的推銷業績更上一層樓,你就應該讓自己冷靜下來,時刻保持一顆謙虛的心,虛心地向比自己優秀的人學習,取人之長,補己之短。在這個世界上,誰都不可能是無所不能、萬事皆通的全才,人們隻有通過向別人學習,才能夠使自己更加聰明,更快地進步。
推銷員在工作中應該努力地避免自己產生狂妄自大的心理,應當增加自我約束,清楚地認識到自己的真實能力和水平,以一顆平常心對待成敗。一個好的推銷員必須善於調整自己的心態,既要有百折不撓、不怕失敗的精神,又要保持平常心,不驕傲自大,保持應有的謙虛。以前的業績隻是一個曆史的記錄,推銷員可以從中學習到經驗,但決不能讓它成為束縛自己手腳的阻力。所以,要做好推銷就要有從頭開始的心理準備:即當你簽訂了一個訂單之後,不過是你向下一個訂單努力的開始;當新的一個月開始以後,以前的推銷成績就已經成為曆史。沒有人可以永遠坐在自己的已有的成績上,不管你做得好或不好,都應該把心態調整過來,重新投入到當前的工作中。隻有這樣你才能重新樹立信心,正確地認識自己,向更高的目標努力,才能夠永遠都有收獲,永遠都屹立於競爭的潮頭。
總而言之,不管在什麼樣的情況下,作為推銷員的你都要避免那種看不起別人、看不到自己的差距、盲目地自滿的心態。要正確地對待自己和他人、成功和失敗、業績與拒絕,要心態平和,不自大,不狂妄,學會培養自己的信心,使自己正確地認識自己所做的工作和所擁有的優勢,使自己對推銷工作有一個充分的了解,找到工作與個人能力的最佳結合點,更好地發揮出自己的特長。同時要在對自己就職的公司的正確認識的基礎上,真誠地與公司進行合作,努力地維護公司的利益,這樣才能既體現出自身的價值,又得到公司的認可,增加自己的歸屬感和安全感,使自己對公司充滿信心。
急於求成的浮躁心理
在推銷中,一些推銷員往往有急於求成的浮躁心理,表現得過於急切,不切實際地希望客戶進門就簽約,或擺出一次就成交的架勢,以致把客戶嚇走。要想丟掉一個訂單,最簡單、最有效的方法莫過於推銷員在可簽單付款時把自己的急切之情溢於言表。
因此,當客戶的購買欲望激發起來之後,推銷員絕不能催促客戶買自己的商品。如果你急於讓客戶購買,就可能會帶來如下幾個問題。
(1)你的貨是不是有問題,否則為什麼這樣迫切地推銷?一旦客戶產生這樣的疑問,生意也就甭想做了。
(2)如果客戶匆匆地買完商品後,發現商品的質量有問題(可能是未好好挑選),或者沒能弄清楚一些具體的操作規程而導致無法正常地使用,推銷員的聲譽勢必會受到影響。
(3)“趕快買了、趕快回家”是客戶的特權。如果你表現出“趕快叫他買下,趕快把他趕走”的姿態,客戶立即會感到不滿和厭煩。
因此,急於求成隻會降低推銷員的信譽,影響整個推銷活動的繼續進行。越是在關鍵時刻推銷員就越要有耐心,要以極高的涵養和為客戶負責的精神為客戶做推銷。所以,讓客戶仔細地挑選、反複地比較是十分必要的。同時,還要沉穩地向客戶解釋商品的每一個細節,當客戶真的購買了你的東西之後會從心眼裏感激你,並認為自己買得很值。
有一天早晨五點半,小白被電話吵醒了,原來是周六談的一個客戶打來電話。
原來那天有一客戶給他發了一條信息,說要購買特氟龍輸送帶。因為時間原因,小白簡單地跟客戶介紹了一下產品,並向客戶打了聲招呼,並說有事的話可以給自己留言,並給他留下了電話號碼。客戶說在星期日起程來小白公司,隻是小白沒想到客戶會到得那麼早。