建立新時代的營銷體係
隻有在理想的狀況下，即產品優良而有價值的前提下，才能談到開明的推銷員和開明的顧客。如果產品質量低劣，Y理論管理反而對企業有害。隻有在環境良好，每個人都信任產品、認同產品並引以為傲的時候，Y理論才能發揮作用。相反，如果產品不佳，必須用欺騙隱瞞的方式推銷，隻有X理論型經理人、顧客和推銷員才能適應。如果X理論可行，就表示對產品以及顧客的理性態度（假設他沒有能力挑選最好的產品，容易受騙上當）不信任。
事實上，當我們了解顧客的理性程度後，就能明白必須采取哪一種管理原則才能成功。低度理性的顧客適用X理論，高度理性的顧客則適用Y理論。