然而許多人卻由於種種原因非常難以與人保持平穩、持久的目光接觸，就如同很多靦腆的人不知應該把手放在哪裏一樣，他們的目光或是偏向一邊，或是左顧右盼。這種躲閃的、飄忽不定的目光讓我們懷疑：“他究竟在想什麼？”因此，麵對那些微笑時眼睛沒有變化的人，就必須得謹慎了，千萬不要給點兒笑容就燦爛，把自己的老底兒都和盤托出，不留餘地！
4.手背擦眼睛可能是拒絕或嘲笑
“睜眼說瞎話”是一個常見的俗語。這個俗語體現了一係列的身體語言，包括緊繃的牙齒、虛偽的笑容和摩擦眼睛的動作。電影演員常常用摩擦眼睛的手勢表現人物的偽善。在有些國家，例如英國，當人們不想對你吐露真心時，往往也會用這個手勢加以掩飾。
一個男士在泡吧時希望釣個“金龜女”，他的獵豔標準是對方的行頭價值幾何。一個滿身名牌、氣質不凡的女孩正獨自坐在那裏飲酒，這位男士迅速鎖定目標，端著酒杯款款走過去。“嗨，你好。”這位男士用慣用的開場白自信地和對方打招呼，他故意晃了晃手裏的酒杯，紅色的酒在杯子裏流動了起來，“獨樂樂不如眾樂樂，不如我們一起喝個酒啊。”
女孩抬頭看了看對方，微笑了起來，繼續喝著自己的酒。這位男士感覺很好，他開始給女孩講笑話，女孩一邊聽一邊晃動身體，笑話講完了，她嗬嗬笑起來，用手背摩擦起眼睛，好像開懷大笑令眼睛裏進了些髒東西，而同時她的另一隻手則晃著酒杯。男主人公仿佛得到了鼓勵，他放下酒杯，用手去攬女孩的腰，但是非常意外，女孩將手裏的那杯酒直接潑到了他的臉上，然後在他的目瞪口呆中走開了。
女孩雖然微笑，但是卻用手背輕擦眼睛，很明顯，女孩通過這個不經意的動作表示了對他已經心生厭煩，有拒絕和他進一步發展的態度了。如果男主人公能注意到這個動作，並理解它的含意，就不會遭受被潑酒的尷尬了。
當一個小孩不想看見某樣東西時，他會用手遮住自己的眼睛。同樣，當一個成年人看到某件令人倒胃口的事情時，他很可能做出摩擦眼睛的手勢。這是大腦通過摩擦眼睛的手勢企圖阻止眼睛目睹欺騙、懷疑和令人不愉快的事情，或者是避免麵對那個正在遭受欺騙的人。
男人在做這個手勢時往往會使勁揉搓眼睛；如果他試圖掩蓋一個彌天大謊，則很可能把臉轉向別處。
相比而言，女人更少做出摩擦眼睛的手勢，她們一般隻是在眼睛下方溫柔地輕輕一碰。這一方麵是因為淑女風範限製她們做出粗魯的手勢，另一方麵也是為了避免弄花妝容。不過，和男人一樣，女人撒謊時也會把臉轉向一邊，以躲開聽話人注視的目光。
小馬做推銷員的第一份任務是上門拜訪客戶。他禮貌地敲開門，和對方打招呼。客戶是位中年男子，他態度和善，一直微笑著聽小馬進行產品介紹。
小馬一邊說一邊認真觀察對方的神態，看到客戶一直在微笑，心裏高興極了，心想：運氣真不錯，看這樣子他應該對產品很滿意，說不定最後能購買。但是在足足和客戶介紹了四十多分鍾後，當小馬滿懷期望地等客戶下決定時，客戶卻以一句暫時沒有需要就拒絕了，而且很快轉身關門，將小馬隔在了門外。
小馬雖然看到了客戶一直在微笑，但是他卻忽略了這期間客戶一直在不停地用手揉搓眼睛的動作。其實，這已經是明顯暗示了：我對你的產品並不感興趣，請你快點走開吧。作為推銷員，尤其要對客戶的每一個表情、神態的變化留意在心，因為那些都有可能是繼續交談或是拒絕合作的提示。
精明的職場人必須抓住客戶的每一個細微顫動以及表情、神態的變化，及時從變化中推測客戶的心理，識別對方底線，這是知己知彼百戰不殆的一個途徑。