由理解性原則引申出來的原則:①對來訪者的行為和問題表示寬容,對來訪者表示接納;②準確把握來訪者的情緒和情感;③正確揭示來訪者的意思(包括話語含義及言外之意)。
2.保密性原則
保密性原則是心理谘詢中最重要的原則,它是鼓勵來訪者暢所欲言的心理基礎,同時也是對來訪者人格及隱私權的最大尊重。來訪者確信谘詢者會對他們的談話內容保密時,也即建立了相互信任的谘訪關係後,才可能談出自己未向人泄露過的內心隱秘,這時也才是真正解決其心理困擾的開始。谘詢者隨意泄露來訪者的私人秘密,不僅應受到輿論的譴責,而且要負法律責任。所以,保密性原則是谘詢者必須嚴格遵守的原則。心理谘詢的保密範圍,包括對來訪者的談話內容保守秘密、不公開來訪者的姓名、拒絕關於來訪者情況的調查以及尊重來訪者的合理要求等內容。
有學者對谘詢的保密性原則提出如下建議:①來訪者的資料絕不應當作為社交閑談的話題。②除了在培訓教學中,並且當來訪者的個人身份能得到充分隱藏時,個案的資料不應出現在谘詢者的公開講演和談話中。③谘詢者應避免有意無意地以個案舉例,來炫耀自己的能力和經驗。④谘詢者所做的個人記錄,不能視為公開記錄,不能隨便讓人查閱。⑤谘詢者不應將記錄檔案帶離谘詢機構。⑥任何谘詢機構都應設立健全的儲存係統來確保來訪者檔案的保密性。⑦隻有在下列兩種情況下可以突破不公開來訪者身份的原則:一是有明顯自殺意圖者,應與有關人士聯係,盡可能加以挽救;二是處理傷害性人格障礙或精神病來訪者,為免於使別人受到傷害,也應做一些預防工作。
3.不包辦代替的原則
這一原則是美國人本主義心理學家羅傑斯提出的,他認為心理谘詢應以谘訪雙方的真誠關係為基礎,這種關係不是一種灌輸的關係,而是一種啟發或促進內部成長的關係。因為人有理解自己、不斷趨向成熟、產生積極的建設性變化的巨大潛能,懂得發揮,並促進其成熟或成長,而不是包辦代替地進行解釋和指導。
不包辦代替原則也叫助人自助原則,即幫助谘詢者增強自己幫助自己的能力,給他一“魚”不如給他一“漁”。“問題”就是一次學習的機會,谘詢師幫助谘詢者理清思緒,學習理性處理問題,並在過程中,讓谘詢者的心理素質得到了成長。因此,谘詢本身就是一個谘詢者學習並成長的過程,同時也是谘詢師“助人自助”的過程。
在心理谘詢的過程中,谘詢者不應主觀地指示來訪者一定要怎樣做或一定不能怎樣做,而應該與來訪者共同分析、討論和設想有助於問題解決的各種方案,以及不同方案可能導致的不同後果。但究竟采取哪一種方案去解決問題,則應由來訪者自己進行選擇,谘詢者不能代替。當然,在來訪者能力明顯不足和環境惡劣(如經濟狀況極差、智力缺陷、時間緊張、壓力過大),以及谘詢者方便的情況下,谘詢者可主動或在征得來訪者同意時,力所能及地為來訪者承擔一些責任和義務,待其適應和發展之後逐步減少此類幫助。
根據本原則,我們可得出如下準則:盡量不包辦代替,達到助人自助的效果,這是評判心理谘詢好壞的重要標準。
4.保持中立的原則
保持中立的原則是說無論在價值觀念上、人際關係上、對來訪者的行為好壞的判斷上,還是對來訪者的生活態度和方式的選擇上,我們不偏向哪一方,不把自己的價值觀念強加給來訪者。保持中立的原則有助於我們客觀地收集有關來訪者及其他事物的信息,為準確地把握來訪者的情感和意圖打下基礎。如果谘詢者保持中立的原則,那麼在積極傾聽的過程中,就不易受到來訪者情感、思想的幹擾和影響,並能夠在谘詢過程中理智地分析問題。保持中立的原則,有助於谘詢者與來訪者關係的正常發展,不會因谘詢者與來訪者關係的好壞而偏向來訪者一方或者偏向另一方麵,也不因谘詢者的偏見而影響到谘詢的進展和效果。來訪者的心理問題涉及人際關係衝突時,保持中立的原則還有助於避免谘詢者卷入一場不必要的人際糾紛和爭鬥之中。
由保持中立的原則而引申出來的準則是:①谘詢者不偏向哪一方;②放棄偏見(自我)。
5.針對性原則
由於人具有獨特性和個別性,來訪者的心理問題千差萬別,因此心理谘詢的方法就不能千篇一律,必須從來訪者具體的心理問題出發,充分考慮其問題形成的環境、來訪者的個性(特別是氣質、性格特點)、當時的心理狀態以及期望和要求等。就事論事,因人而異,具體問題具體分析,選擇不同的方式和方法,以收到良好的谘詢效果。
由針對性原則引申出來的準則是:①避免過分說教和勸告;②就事論事,避免離題或泛泛而談。
6.“來者不拒、去者不追”的原則