沒有涓涓細流，無以成江河，千裏之堤，可以毀於蟻穴。事無大小，皆要用心去做。用心做事，過程與結果都會有所不同。古人講：一屋不掃，何以掃天下？事業是一座金字塔，隻有具有厚重殷實的底部根基，才有頂部的熠熠輝煌，空中樓閣永遠隻是神話。
凡事，隻有用心去做才可以成功。
有一天，鬆下幸之助來到一家代銷店進行業務訪問。寒暄過後，店主抱怨說：“現在的生意越來越難做，真不知道我這個小店還能維持多久。為什麼您的生意越做越大，無論景氣不景氣您都能賺錢，有訣竅嗎？”
“做生意的訣竅，無非是用心去做。”鬆下幸之助回答。
“說到用心，該想的辦法我都想過了，生意卻不見起色。”
鬆下幸之助微笑著說：“是這樣嗎？”
正說著，一個小孩蹦蹦跳跳跑進來，說：“伯伯，我買一個燈泡，40瓦的。”
店主停止談話，轉身取出一個燈泡，在燈座上一試，是好的，然後交給小孩，收錢。小孩又蹦蹦跳跳地跑出去了。
鬆下幸之助問：“平時你都是這樣做生意嗎？”
“是的。有什麼不妥嗎？”
“你這樣做生意是發不了財的。”
“為什麼？”店主感到很納悶：生意不這樣做，又怎樣做呢？
鬆下幸之助說：“那孩子來買燈泡時，你為什麼不跟他聊幾句呢？比如：‘小朋友，上幾年級了？長得可真高啊！’拿燈泡給他時說：‘回去告訴媽媽，如果燈泡不好用，隻管來退換，好不好？’孩子將你的話帶回去，他們全家都知道這兒有一個很熱情的店主，下次買電器，肯定會來找你。”
店主頻頻點頭，覺得確實有道理。
鬆下又說：“還有，那孩子蹦蹦跳跳跑出去時，你為什麼不提醒他走慢些呢？萬一燈泡因此損壞，他家裏人礙於情麵不來找你麻煩，也會對你的商店留下惡劣的印象吧！”
店主恍然大悟。他這才意識到，自己平時確實用心太少了！
很多人做事，就像這位店主一樣，該做的事都做了，該用的心卻沒用。這樣做事，充其量達到“及格”的水準，怎麼能做到100分呢？怎麼能得到期待的收獲呢？鬆下幸之助做事卻用心良苦，考慮到了如何增進跟顧客的溝通，考慮到了如何避免顧客的損失，考慮到了如何在顧客心目中建立長期的信用……按這種高水準、高境界的方式做事，怎麼會不成功呢？
知道宗慶後的人不多，但幾乎沒有人沒喝過他的產品——娃哈哈。在電視台的一次訪談節目中，主持人拿著一瓶普通的娃哈哈礦泉水，考了宗慶後三個問題：