正文 第31章 附錄:提高詢問技巧的補充練習(1 / 2)

//不問,就不會知道的事//

在介紹完詢問技巧後,我讓學員們做的第一個練習就是“發現專長”。

提問:你知道什麼是我如果不問就不會知道的事呢?這個提問看似有點瘋狂,實際上隻是問某人“你覺得你是哪方麵的專家”而已。如果你問我這個問題,我會回答“印地500係列賽”、“洛杉磯科士蘭墓園”、“哈格德”(Merle Haggard,20世紀60年代,美國最著名的鄉村音樂人),就這3個話題。你用疑問詞從我這裏問到什麼東西,全看你的本事。當然,詢問的同時也要挑戰我對某一個領域的熟悉程度。

我的任務就是對於任何好的問題,給出完整、陳述性的回答,但是你沒問到的我絕對不會回答。

為了做這個練習,需要注意以下幾點:

1.找一個夥伴(也可以在小組內練習)。

2.讓每個人列出他們認為自己了如指掌的一些話題。如果有人列出了3個以上,那麼就可以從他入手進行詢問了。理由很簡單,很少有人會像萊昂納多·達·芬奇那樣是畫家、雕塑家、建築師、音樂家、數學家、工程師、發明家、解剖學家、地質學家、製圖師、生物學家、作家,有如此多的身份。

3.隻進行詢問性提問,也就是說問題由6個疑問詞開始,看5分鍾之內你可以了解到某一個話題的哪些內容。

4.這名“專家”隻回答問到的部分,他或者她不會主動分享沒問到的信息。

5.保持好奇心。在4個“發現秘密的區域”進行追蹤詢問。

這個練習結束後,如果對於某個話題你沒有得到啟發,也就是說,假定的專家告訴你的是常識性的東西或者是個人猜測,那麼你就成功挑戰了他對這個話題的熟悉程度。

另一種情況是,你在5分鍾之內已經驚呼“真的嗎?”或者“哇塞!”那麼,你就成功發現了某人的一個專長。

在你和朋友、家人、同事做過這個練習之後,你可以去找完全不認識、也不了解你的陌生人來進行練習。

同樣地,這個練習也可以用來審查想要給你提供服務的人,比如從事谘詢、外科手術、法律代表等對於專業知識有較高要求的人。

//一日一挑戰//

在這個練習中,你的目標是選擇一個你完全陌生的話題,在5分鍾之內,從一個人的口中得到盡可能多的信息。每天堅持,同第一個練習類似,你不需要對應答者是否可以準確地回答做過多要求。而且,這不是一個團隊練習,是為提高你個人的詢問技巧並讓你從中學習新知識的一個練習。

這個練習跟下麵的練習緊密相連。

//高級筆記//

在第七章、第八章中,我介紹了筆記的概念及如何記筆記。記好筆記對於在專業領域或者個人生活領域中提高你的詢問技巧都非常有幫助。這裏不再贅述記筆記的練習,而是需要你回顧之前講過的一些方法,並且在這裏,我會新增加幾條提高詢問技巧的筆記條目。

之前推薦過一些條目:

1.每天記下一個問題,這個問題“使你的工作變得與以往不同”。

2.記下一個“你後悔提出的問題”。(如果沒有,恭喜你。)