一天，在日內瓦大學學習的法國人塞爾日·克拉斯尼昂斯基丟了鑰匙，望著門上的鎖束手無策。他突然想到，要是能快速配鑰匙該多好啊！從此，他就如癡如魔地琢磨開了。1963年，在他畢業前，他創辦了第一家快速配鑰匙公司。次年，他創辦了比利時吉斯公司。1968年他開設了第一家生產製鑰匙機的工廠，取得了吉斯商標（Kis）專利證。從此，吉斯商標成為人所共知的名牌，他也開始發家。
塞爾日·克拉斯尼昂斯基永不停息，他要使他的快速服務深入其他領域，他要成為快速服務的發明家。1974年，他創辦了快速刻字業務。1977年，他創辦了快速印刷業務。1980年，他創辦了快速配高跟鞋業務。1977年，他從拉丁美洲瓜特羅普島旅行回來，帶回來一個想法：衝擴照片像配鑰匙、配高跟鞋一樣耽誤不起時間，要是也能加快速度就好了。於是，他立即組織一個科研攻關小組，開始研究起來。
3年後，樣機造出來了，但體積太大，又笨重又貴，他不滿意，繼續改進，到1982年終於成功了。吉斯的“迷你照片衝擴中心”堂而皇之地進入了所有的商場。1985年，他又推出彩色複印機。現在，吉斯正在著手研製快速製餅幹機和快速藥物分析機。
塞爾日·克拉斯尼昂斯基的企業營業額以10倍的速度遞增。1972年，他在歐洲各國創辦了快速配鑰匙公司。1973年，他的800台快速配鑰匙機打進了日本市場，證明了吉斯的優異功能比最強的競爭對手還略勝一籌。1979年，他在美國開設子公司。開業不到3年，其營業額遠遠超過了法國。吉斯產品體積小，使用方便，價格便宜，使用效率特別高，它正在不斷占領世界市場。
先辯論再銷貨
納弗爾是費城一家煤礦的經理。煤礦附近有一龐大的聯號商店。這家聯號商店每年需要大量的煤，然而，商店幾年來一直不在礦上買，卻到郊外一個商人那裏買。納弗爾十分生氣。為了生意，他苦思冥想，得出一計。
他指使手下的人搞了一次演講：“聯號商店的擴展是否是國內商業的巨大不幸”。這次辯論會影響很大。納弗爾自己登台為聯號商店辯護，在第一個回合就敗下陣來。於是，他直接找到那家大聯號商店的總經理，首先談了辯論的情況，然後說：“除了您，我想不到還有誰能給我提供我需要的真實情況，我很想在辯論會上獲勝。如果您能幫助我，我會很感激的。”
商店經理十分熱情地提供了許多見解及數據。兩人談了很長時間，十分投機。當納弗爾離開時，商店經理親自送出，把手放在納弗爾的肩上，祝他辯論成功，並說：“請在春季到我這裏來吧，我想同您簽訂供煤合同。”
“帶鏡頭膠卷”
隨著世界範圍消費者對環保的關注，增加生活垃圾並由此可能加劇環境汙染的“一次性用品”，在發達國家聲譽日下。
日本富士公司的拳頭產品——“一次性相機”似乎也難逃同樣的厄運。於是，富士公司最後作出決定，將已使用了多年的名稱——“一次性相機”易名為“帶鏡頭膠卷”。該公司還撥出巨資設計出一條“再生生產線”，包括閃光燈在內的20種零件都能回收利用，而不能回收的僅鏡頭一件。這樣，“帶鏡頭膠卷”從名稱到實質都搖身一變成為“非一次性用品”，迎合了消費者的心理。
省油汽車暢銷美國
底特律是美國著名的汽車生產基地，有“汽車城”之稱。但是，從20世紀70年代開始，日本汽車在美國很暢銷，80年代比70年代更暢銷。原因是，70年代發生了石油危機，美國公眾急需體積小又省油的汽車，日本生產的正是這種汽車。而底特律卻未能認清世界汽車市場的根本變化。有的汽車製造廠家認為過不了多久石油又會變得便宜而充足；有的認為美國人決不會改變對大體積的美國汽車的自豪感而去購買小體積的日本汽車；有的則這兩種看法兼而有之。當底特律終於發現自己麵對的是一個截然不同的新世界時，再去設計和改進汽車已為時太晚。
美國飯店迎合日本遊客
每年前來美國旅遊的日本遊客估計有330萬，他們為美國旅遊業帶來可觀的收入，對近年陷入不景氣的美國酒店業顯得更加重要。酒店和旅館為爭取日本遊客，各出奇謀，新招層出不窮。
要爭取日本遊客，最重要的一點是了解日本人的需要，投其所好。美國酒店明白到這點，提供各種迎合日本人需要的服務。