對不正確的、不道德和違法亂紀的事堅決不做。自我克製能力往往是一個犯不犯錯誤的叉鍵。一個有道德、遵紀守法的人,往往是自我克製能力很強的人。最近電力部頒發的《警鍾長鳴》案例篇一書,很多罪犯之所以最終走上犯罪的道路,就是因為一旦大權在手,.他們就忘乎所以,搞特權,謀私利,講排場,比闞氣,置黨和人民的利益而不顧,少數人甚至發展到貪汙受賄、敲詐勒索,腐化墮落的嚴重違法犯罪的地步所以,供電部門的領導和某些關鍵崗位上的從業職工,尤其應該注意學習《關於供電部門提高服務質量端正行業作風的決定》和《供電職工服務守則》,嚴格要求自己,防微杜漸。
四、用戶至上
供電企業是一個經營性企業,以售電為主。用戶至上是供電係統職工職業道德在經營活動中的一般要求,也是供電係統職工都要承擔的道義責任。對於供電行業,要把社會上的各行各業作為自己的永久性用戶,送電上門;要把千千萬萬個單位、家庭作為自己的服務對象,熱情、周到地為他們提供充足可靠、優質、價廉的電能,這就是供電行業的公益服務性。雖然社會各行各業都是社會的需要,具有一定的公益服務功能,但是,供電行業的公益服務要比一般行業的公益服務性更為普遍,更為直接,其在服務對象的社會化,服務內容的廣泛性,服務方式的直接性,服務質量的安全、時效、嚴格要求以及服務時限的長期性、連續性等方麵,是一般行業所不及的。電能作為一種特殊產品其流通形式也特殊,不能隨意買賣,不能貯存,產、供、銷、用隻能一次性完成,這就構成了電能的統一調配性和全方位的服務性。這就要求供電職工在生產、配電、供電過程中,樹立全方位的服務觀念,視用戶為“上帝”。《供電守則》規定要接受用戶監督,虛心聽取群眾意見,不斷提高服務質量。要做到這些,供電人員必須要在製定服務措施,提高服務質量上下功夫。應當看到的是,供電職工在長期的服務實踐中,已在服務措施和方法上積累了一些經驗。如為了方便用戶簡化了接電裝表手續,縮短了業務流程,對缺少維修電工的用戶開辦維修、檢修、試驗預約服務,對缺少技術管理的用戶開辦電氣設備保安預約服務等等。
用戶至上的職業道德規範,如果僅有各種服務的方式還不行,還要有服務態度,這就是優質服務。山東電業局對優質服務是這樣要求的。即:對用戶主動熱情,想用戶所想,急用戶所急,盡心竭力為用戶排憂解難,創全麵優質服務,為用戶負責,讓用戶滿意。如果供電職工做不到這一點,不僅影響電力行業的聲譽,更主要的是影響各行各業的生產和人民生活用電。所以供電職工不僅要多供電,供好電,而且要提供優質服務。
第四節電業農電係統職工職業道德
農電係統是指縣及縣以下發、供電的企業和單位。農電事業是電力工業的重要組成部分,是建設社會主義農業現代化的重要物質基礎。在社會主義市場經濟條件下,加強農電係統職工職業道德建設,對於在職工中形成良好的職業道德風尚,牢固地樹立“電力為農業、為農民、為農村經濟服務”的“三為”服務思想,促進農電事業的健康發展,將具有十分重要的意義。農電係統職工的職業道德規範可歸納為:獻身農電、服務農民、秉公辦電、勤奮學習。
—、獻身農電
家曆來十分重視農電建設。《電力法》第六章農村電力建設和農業用電,共計6條。提出國家對農村電氣化實行優患政策,對少數民族地區、邊遠地區和貧困地區的農村電力建設給予重點扶持;以法律形式體現了國家的農村電力建設產業政策;對縣級以上地方人民政府及其綜合主管部門在安排農村用電方麵的職責作出規定,同時對電力企業執行供電義務作出規定;對有定價權的主體在製定農業用電和農民生活用電價格麵作出規定;以法律授權的形式,規定農業和農村用電管理辦法由國務院依照本法的規定製定,這些法規,一方麵說明黨和國家對農電建設的重視,同時,對我國農業現代化、鄉鎮工業的發展、農民生活條件的改善,農村精神文明的建設,都有十分重大的意義和作用。因此,作為一名農電人員,首先應當樹立熱愛農電、獻身農電的思想。
獻身農電,首先要有愛電業、愛農村的職業感情。農電事業在農村兩個文明建設中起著巨大的作用,而農電人員的辛勤勞動促進了鄉村經濟的繁榮,被譽為“光明的使者”,農電人員認自己的工作成果中,看到了工作的社會價值,從而增強對本職工作的感情。對於農電人員來說,愛農村和愛電業是一致的發展農電、振興農電是農電人員的目標。其次要有忠於職守的職業責任感。“責任感”和“責任”不同。責任有規定性和強製性,靠行政手段來保證,而責任感是一種道德觀念,種內在的信念,一種內在動力。再次要有為農電事業而獻身的職業精神。獻身精神就是自我犧牲精神,是職業責任感的升華。獻身精神不一定都是驚天動地的壯舉,為了實現職業目標而不惜犧牲個人利益的那種情操,就是獻身精神。
獻身農電還要有“幹一行、愛一行”的精神境界.這對於那些人人都羨慕的職業來說,熱愛本職、幹一行、愛一行還是比較容易做到的。但是,農電工作就沒有那樣的吸引力。有的害怕調到農電崗位,他們總認為搞農電工作條件差,工作環境惡劣;或是運離城市、遠離親人,地理位置偏僻荒涼;或是工作本身有較大的危險性或是工作十分繁重,單調枯燥等等。試想,如果社會上那些苦、累、髒、險的工作人人都討厭,沒有一個去幹,那麼社會生活就難以正常運轉。所以,農電職工能以社會主義電力事業整體利益為重,去幹好別人不願幹的工作.這是位當被尊敬的。例如某縣農電站職工劉為民,他心中時刻裝著這樣三句話廣不能看著農民過苦日子,“不要誤了農時農民利益侵犯不得”。